Apple har potensielt en juridisk kamp på hånden Problemer med iPhone 7-lydbrikke uformelt kjent som 'Loop Disease'.
To gruppesøksmål anlagt mot Apple i California og Illinois den siste uken anklager selskapet for bevisst å selge iPhone 7 og iPhone 7 Plus med en lydbrikkedefekt som forårsaker problemer som spenner fra en nedtonet høyttalerknapp til kunder som ikke blir hørt under telefonsamtaler og Ansiktstid videochatter.
hvem har det raskeste 5g-nettverket
De nesten identiske klagene, sett av Eternal, hevder at 'materialene som brukes i iPhones ytre deksel er utilstrekkelige og utilstrekkelige til å beskytte de interne delene', noe som til slutt resulterer i at lydbrikken mister elektrisk kontakt med logikkkortet på grunn av å 'fleksjon' av enheten under vanlig bruk.
Apple er anklaget for aktivt å skjule defekten og unnlate å tilby gratis reparasjoner til berørte kunder utenfor en kort periode i fjor , og dermed bryte sine garantier og bryte flere California og Illinois forbrukerbeskyttelseslover.
Saksøkerne, inkludert innbyggere i California, Joseph Casillas og De'Jhontai Banks og innbyggere i Illinois, Brianna Castelli, Karen Lyvers og Matthew White, søker erstatning 'sannsynligvis i millioner av dollar' på vegne av alle andre berørte iPhone 7 og iPhone 7 Plus-kunder i USA.
Saksøkerne søker også en ordre som krever at Apple reparerer, tilbakekaller og/eller erstatter de berørte iPhone-ene og forlenger garantiene til enhetene i en rimelig periode. Det er krevd en juryrettssak.
hvordan tvinge berøring på Apple Watch
I et internt dokument innhentet av Eternal i mai 2018, Apple erkjente et relatert mikrofonproblem som påvirker noen iPhone 7 og iPhone 7 Plus-modeller . Dokumentet, levert til Apple Stores og Apple-autoriserte tjenesteleverandører, beskrev de samme lydproblemene som er nevnt i gruppesøksmålene.
Apples dokument sa at tjenesteleverandører kunne be om et 'garantiunntak' for berørte iPhones, noe som resulterte i gratis reparasjoner for minst noen kunder, men at tok brått slutt i juli 2018 etter at Apple slettet dokumentet.
Siden den gang har mange Apple-ansatte unnlatt å anerkjenne de interne retningslinjene som noen gang har eksistert, noe som har resultert i mange kunder å måtte betale et gebyr utenfor garantien på over 0 i USA for å fikse . Noen kunder har selvfølgelig klart å argumentere for en gratis reparasjon, men dette er ikke vanlig.
iPhone 7 og iPhone 7 Plus-enheter fortsatt innenfor Apples begrensede ettårige garantiperiode eller dekket av AppleCare + forblir kvalifisert for en gratis reparasjon, men lydbrikkeproblemene tar vanligvis tid å manifestere seg, og garantidekningen har falt bort på mange av enhetene siden de ble utgitt i september 2016.
Eternal har gjentatte ganger kontaktet Apple for kommentarer angående lydbrikkeproblemene, men vi har aldri mottatt noe svar.
Klagene er innebygd nedenfor.
Populære Innlegg