Et gruppesøksmål som anklager Apple for brudd på forbrukerlover og brudd på garantiene over en påstått iPhone 7 og iPhone 7 Plus lydbrikkedefekt har fått gå videre, men saken er innsnevret.
Den amerikanske distriktsdommeren Jon Tigar avviste torsdag Apples forslag om å avvise saksøkernes krav for brudd på underforstått garanti i henhold til California-loven, brudd på Magnuson-Moss Warranty Act og urettmessig berikelse i form av et alternativt rettsmiddel. Retten innvilget Apples begjæring om å avvise de resterende kravene, men saksøkerne har en mulighet til å endre klagen innen 21 dager.
hvordan sette iphone 6s i gjenopprettingsmodus
Lagt inn i mai 2019, hevdet gruppesøksmålet at 'materialene som brukes i iPhone-ens utvendige deksel er utilstrekkelige og utilstrekkelige til å beskytte de interne delene', noe som til slutt resulterte i at lydbrikken mistet elektrisk kontakt med logikkkortet på grunn av 'fleksjon' av enheten under vanlig bruk.
Defekten resulterer i flere problemer på berørte enheter, alt fra en nedtonet høyttalerknapp til kunder som ikke blir hørt under telefonsamtaler og FaceTime-videochatter, ifølge klagen.
Den første klagen søkte en ordre som ville kreve at Apple reparerer, tilbakekaller og/eller erstatter de berørte iPhone-ene og forlenger garantiene for enhetene i en rimelig tidsperiode. Saksøkerne søkte også erstatning «sannsynligvis i millioner av dollar» som ville bli delt mellom berørte kunder.
Klassesøksmålet er konsolidert i Northern California Court.
'løkkesykdom'
I et internt dokument innhentet av Eternal i mai 2018, Apple erkjente et mikrofonproblem påvirker enkelte iPhone 7 og iPhone 7 Plus-modeller. Notatet til Apple Stores og Apple-autoriserte tjenesteleverandører beskrev de samme lydproblemene som er nevnt i gruppesøksmålene.
Den påståtte defekten blir ofte referert til som 'Audio IC-problemer', og den er også uformelt kjent som 'Loop Disease' på nettet.
Apples dokument sa at tjenesteleverandører kunne be om et 'garantiunntak' for berørte iPhones, noe som resulterte i gratis reparasjoner for minst noen kunder, men at tok brått slutt i juli 2018 etter at Apple slettet dokumentet.
Siden den gang har noen Apple-ansatte unnlatt å erkjenne de interne retningslinjene som noen gang har eksistert, noe som har resultert i at mange kunder må betale et gebyr utenfor garantien på over 0 i USA for å fikse. Noen kunder har selvfølgelig klart å argumentere for en gratis reparasjon, men kjørelengden varierer.
apple watch 5 vs 6 vs se
iPhone7 og iPhone 7 Plus-enheter som fortsatt er innenfor Apples begrensede ettårige garantiperiode eller dekket av AppleCare+, er fortsatt kvalifisert for en gratis reparasjon, men lydbrikkeproblemene tar vanligvis tid å manifestere seg, og garantidekningen har falt bort på mange av enhetene siden de ble utgitt i september 2016.
Eternal har gjentatte ganger kontaktet Apple for kommentarer angående lydbrikkeproblemene, men vi har aldri mottatt noe svar.
Den fullstendige rekkefølgen på Apples forslag om å avvise er innebygd nedenfor.
av på Scribd
Tags: søksmål , Loop Disease
Populære Innlegg