amyangel
Original plakat- 12. september 2012
- 17. april 2017
Jeg har hatt denne telefonen på At&t-nettverket på en plan uten kontrakt siden den gang. Spol frem til nå når jeg trenger å reise, og jeg ba om å få den låst opp slik at jeg kan gjøre det. Meldingen på At&t-nettsiden var at den var under kontrakt og ikke kan låses opp.
Jeg ringte mobilitetslinjen de siste 3 dagene de sa at de ikke kunne gjøre det for meg og å gå til butikken. Vi dro til en bedriftsbutikk ved huset mitt i dag, og representanten der sa at de ikke kunne gjøre noe, men de ringte oss til AT&T og jenta under trening på telefonen sa at den var låst opp etter å ha ventet 30 minutter. Jeg dro hjem og så på nettet igjen, og det stod fortsatt låst at jeg ringte tilbake og de sendte meg til teknisk støtte som ville at jeg skulle fakse inn kopier av kvitteringen fra 2015, selv om kontoen min tydelig viser at jeg har brukt denne telefonen og den er ikke på kontrakt og jeg eier den.
Ikke en eneste person kan hjelpe meg. Jeg fakset inn papirene i dag, og de ringte tilbake og sa at de vil at Walmart skal gi meg bevis med imei trykt på papirer. Jeg hevdet at det ikke spiller noen rolle fordi jeg tydeligvis ikke har noen kontrakt og jeg eier denne telefonen. De åpnet til slutt en billett, men sa ikke sikker på om de kan låse opp for meg, og jeg må vente i 3 dager til.
kan noen gi råd til en anerkjent tredjepartstjeneste som kan låse opp at&t-telefoner?
Jeg har vært gjennom flere ledere, teknikere og til og med mobilitetsspesialister hos at&t, og de er alle enige med meg, men kan eller vil ikke gjøre det.
Den nøyaktige meldingen på min opplåsing fra nettsiden deres sier at jeg er under kontrakt når jeg ikke er det.
Takk for rådene på forhånd. DE
LoliS
- 8. mars 2017
- 17. april 2017
amyangel sa: Så jeg eier min iphone 6 som jeg kjøpte for $600 fra Walmart.com som en renovert telefon tilbake i 2015/juni.Høres ut som den opprinnelige eierens linje fortsatt er på kontrakt.
Neste gang betaler du $1 for en GSX-rapport fra ebay når du kjøper en brukt iPhone - som vil fortelle deg om telefonen er låst eller ikke.
Prøv også å be om en opplåsing som ikke-AT&T-kunde her:
https://www.att.com/deviceunlock/#/
[doublepost=1489814738][/doublepost]
amyangel sa: Jeg hevdet at det ikke spiller noen rolle fordi jeg tydeligvis ikke har noen kontrakt og eier denne telefonen.Rett, men den opprinnelige eierens linje er fortsatt på kontrakt, og det er det som betyr noe. Jeg vet at dette suger, men Walmart selger 'refurbs', men de er bare returer mange ganger, ikke refurbs. Hvis de er returer, vil de følge opplåsingspolicyen til den opprinnelige eierens linje.
Neste gang kjøp enten refurbs direkte gjennom apple eller kjøp en Verizon brukt telefon som er ulåst. Betal alltid $1 for GSX-rapporten.
pika2000
Suspendert
- 22. juni 2007
- 17. april 2017
Moralen i historien, ikke kjøp 'oppussede' Apple-produkter fra andre steder enn Apple.
Nådeløs kraft
- 12. juli 2016
- 17. april 2017
pika2000 sa: Ikke mye du kan gjøre.
Moralen i historien, ikke kjøp 'oppussede' Apple-produkter fra andre steder enn Apple.
Jeg er enig i dette. Og AT&T vil sannsynligvis sette OP gjennom en rekke bøyler hvis de i det hele tatt vil hjelpe i denne situasjonen.
bopajuice
Suspendert
- 22. april 2016
- Den mørke siden av månen
- 17. april 2017
amyangel sa: Så jeg eier min iphone 6 som jeg kjøpte for $600 fra Walmart.com som en renovert telefon tilbake i 2015/juni.
Jeg har hatt denne telefonen på At&t-nettverket på en plan uten kontrakt siden den gang. Spol frem til nå når jeg trenger å reise, og jeg ba om å få den låst opp slik at jeg kan gjøre det. Meldingen på At&t-nettsiden var at den var under kontrakt og ikke kan låses opp.
Jeg ringte mobilitetslinjen de siste 3 dagene de sa at de ikke kunne gjøre det for meg og å gå til butikken. Vi dro til en bedriftsbutikk ved huset mitt i dag, og representanten der sa at de ikke kunne gjøre noe, men de ringte oss til AT&T og jenta under trening på telefonen sa at den var låst opp etter å ha ventet 30 minutter. Jeg dro hjem og så på nettet igjen, og det stod fortsatt låst at jeg ringte tilbake og de sendte meg til teknisk støtte som ville at jeg skulle fakse inn kopier av kvitteringen fra 2015, selv om kontoen min tydelig viser at jeg har brukt denne telefonen og den er ikke på kontrakt og jeg eier den.
Ikke en eneste person kan hjelpe meg. Jeg fakset inn papirene i dag, og de ringte tilbake og sa at de vil at Walmart skal gi meg bevis med imei trykt på papirer. Jeg hevdet at det ikke spiller noen rolle fordi jeg tydeligvis ikke har noen kontrakt og jeg eier denne telefonen. De åpnet til slutt en billett, men sa ikke sikker på om de kan låse opp for meg, og jeg må vente i 3 dager til.
kan noen gi råd til en anerkjent tredjepartstjeneste som kan låse opp at&t-telefoner?
Jeg har vært gjennom flere ledere, teknikere og til og med mobilitetsspesialister hos at&t, og de er alle enige med meg, men kan eller vil ikke gjøre det.
Den nøyaktige meldingen på min opplåsing fra nettsiden deres sier at jeg er under kontrakt når jeg ikke er det.
Takk for rådene på forhånd.
Når de sier at de ikke kan hjelpe deg, hvilken grunn gir de?
Jeg har jobbet med bedriftskundeservice tidligere, og kunne ikke få løst problemet mitt. Jeg endte opp med å inngi et søksmål for småkrav. Ble kontaktet på mindre enn en uke og alt var løst. Kan være ditt eneste håp. Saksøk dem for prisen av telefonen. Det vil få oppmerksomheten deres.
EDH667
- 25. november 2009
- Nord-California
- 18. april 2017
amyangel sa: Jeg ringte mobilitetstelefonen de siste 3 dagene de sa at de ikke kunne gjøre det for meg og å gå til butikken. Vi dro til en bedriftsbutikk ved huset mitt i dag, og representanten der sa at de ikke kunne gjøre noe, men de ringte oss til AT&T og jenta under trening på telefonen sa at den var låst opp etter å ha ventet 30 minutter. Jeg dro hjem og så på nettet igjen, og det stod fortsatt låst at jeg ringte tilbake og de sendte meg til teknisk støtte som ville at jeg skulle fakse inn kopier av kvitteringen fra 2015, selv om kontoen min tydelig viser at jeg har brukt denne telefonen og den er ikke på kontrakt og jeg eier den.
Har du faktisk prøvd et annet SIM-kort som T-Mobile for å se om det allerede er låst opp?
Eplejuiced
- 16. april 2008
- På iPhone hacks-delen.
- 18. april 2017
Slutt å ringe eller kontakte AT&T.
Send inn en formell klage til bbb og FCC.
AT&T corporate vil da kontakte deg og løse det.
amyangel
Original plakat- 12. september 2012
- 18. april 2017
EDH667 sa: Har du faktisk prøvd et annet SIM-kort som T-Mobile for å se om det allerede er låst opp?
Jepp, jeg har en tmobile sim som er aktiv og den vil ikke fungere.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
Applejuiced sa: De vil la deg løpe rundt i flere uker og gjøre deg gal.
Slutt å ringe eller kontakte AT&T.
Send inn en formell klage til bbb og FCC.
AT&T corporate vil da kontakte deg og løse det.
Det er en god ide. Jeg vil faktisk starte den prosessen, takk for rådet
[doublepost=1489899447][/doublepost]
bopajuice sa: Når de sier at de ikke kan hjelpe deg, hvilken grunn gir de?
Jeg har jobbet med bedriftskundeservice tidligere, og kunne ikke få løst problemet mitt. Jeg endte opp med å inngi et søksmål for småkrav. Ble kontaktet på mindre enn en uke og alt var løst. Kan være ditt eneste håp. Saksøk dem for prisen av telefonen. Det vil få oppmerksomheten deres.
Representantene jeg snakker i stort sett alle avdelinger sier at de ikke ser noe på kontoen min som viser at jeg er på kontrakt, men de kan ikke hjelpe meg med å låse opp imei som jeg har brukt på nettverket deres de siste 2 årene. Selv mobilitetsavdelingen som låser opp sier at de ikke har tilgang og kan bare bruke nettstedet som jeg gjør, som jeg kaller BS fordi det må være et internt system.
Blekkspruter
- 8. mars 2008
- 18. april 2017
legg AT&T SIM-kortet i en annen telefon...
Bruk den i et par minutter...
På opplåsingsforespørselen velger du, ikke en kunde...
Telefonen din blir umiddelbart låst opp...
Hvis ikke, prøv igjen 3 eller 4 ganger mer...
Dette fungerer alltid
LoliS
- 8. mars 2017
- 18. april 2017
POLBOSS sa: Dette er hva du må gjøre...jepp.
legg AT&T SIM-kortet i en annen telefon...
Bruk den i et par minutter...
På opplåsingsforespørselen velger du, ikke en kunde...
Telefonen din blir umiddelbart låst opp...
Hvis ikke, prøv igjen 3 eller 4 ganger mer...
Dette fungerer alltid
Statusnone88
- 19. juni 2010
- 19. april 2017
amyangel sa: Jepp, jeg har en tmobile sim som er aktiv og den vil ikke fungere.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
Det er en god ide. Jeg vil faktisk starte den prosessen, takk for rådet
[doublepost=1489899447][/doublepost]
Representantene jeg snakker i stort sett alle avdelinger sier at de ikke ser noe på kontoen min som viser at jeg er på kontrakt, men de kan ikke hjelpe meg med å låse opp imei som jeg har brukt på nettverket deres de siste 2 årene. Selv mobilitetsavdelingen som låser opp sier at de ikke har tilgang og kan bare bruke nettstedet som jeg gjør, som jeg kaller BS fordi det må være et internt system.
AT&T bruker utelukkende nettstedet deres for å låse opp enheter. Det er visse ting AT&T låser butikkene og kundeservicerepresentantene ute av med vilje, slik at vi ikke kan gjøre det. Som AT&T-butikksjef kan du sette en pistol mot hodet mitt og true livet mitt hvis jeg ikke låser opp telefonen din, og det er bokstavelig talt ingenting jeg kan gjøre, og du må trykke avtrekkeren, for verken jeg eller høyeste kundeservice Rep manager kunne gjøre.
Min gjetning er at den opprinnelige eierens linje er under kontrakt. Systemet er veldig svart-hvitt. Mitt råd er å sende inn opplåsingsforespørselen under en ikke-kunde. Bruk en alternativ e-postadresse som AT&T ikke har registrert for deg. Ikke bruk telefonnummeret ditt heller.
I verste fall, forklar veldig rolig til en oppbevaringsrepresentant over telefonen at du ønsker å sende inn en billett til back office-avdelingen og se om det er noe de kan hjelpe deg med. Hvis de ikke kan, er det ikke fordi de ikke vil. Det er bokstavelig talt fordi de ikke kan.
Folk må forstå at hvis vi sier at vi ikke kan hjelpe med noe, er det fordi AT&T enten har fortalt oss at vi ikke kan det, eller har låst oss ute fra det med vilje.
Lykke til med opplåsingsforespørselen din. Jeg vet at det må være ekstremt frustrerende, men jeg garanterer at alle du har snakket med har ønsket å hjelpe deg 1000 %. Vi er ikke så hjerteløse som alle gjør oss til. Reaksjoner:Bclawson, Jetro, bmac4 og 2 andre
Gathomblipoob
macrumors halvgud
- 18. april 2009
- 19. april 2017
LoliS sa: jepp.
Fungerte ikke for meg. TIL
amyangel
Original plakat- 12. september 2012
- 19. april 2017
POLBOSS sa: Dette er hva du må gjøre...Takk skal du ha!
legg AT&T SIM-kortet i en annen telefon...
Bruk den i et par minutter...
På opplåsingsforespørselen velger du, ikke en kunde...
Telefonen din blir umiddelbart låst opp...
Hvis ikke, prøv igjen 3 eller 4 ganger mer...
Dette fungerer alltid
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Statusnone88 sa: AT&T bruker utelukkende nettsiden deres for å låse opp enheter. Det er visse ting AT&T låser butikkene og kundeservicerepresentantene ute av med vilje, slik at vi ikke kan gjøre det. Som AT&T-butikksjef kan du sette en pistol mot hodet mitt og true livet mitt hvis jeg ikke låser opp telefonen din, og det er bokstavelig talt ingenting jeg kan gjøre, og du må trykke avtrekkeren, for verken jeg eller høyeste kundeservice Rep manager kunne gjøre.
Min gjetning er at den opprinnelige eierens linje er under kontrakt. Systemet er veldig svart-hvitt. Mitt råd er å sende inn opplåsingsforespørselen under en ikke-kunde. Bruk en alternativ e-postadresse som AT&T ikke har registrert for deg. Ikke bruk telefonnummeret ditt heller.
I verste fall, forklar veldig rolig til en oppbevaringsrepresentant over telefonen at du ønsker å sende inn en billett til back office-avdelingen og se om det er noe de kan hjelpe deg med. Hvis de ikke kan, er det ikke fordi de ikke vil. Det er bokstavelig talt fordi de ikke kan.
Folk må forstå at hvis vi sier at vi ikke kan hjelpe med noe, er det fordi AT&T enten har fortalt oss at vi ikke kan det, eller har låst oss ute fra det med vilje.
Lykke til med opplåsingsforespørselen din. Jeg vet at det må være ekstremt frustrerende, men jeg garanterer at alle du har snakket med har ønsket å hjelpe deg 1000 %. Vi er ikke så hjerteløse som alle gjør oss til. Reaksjoner:bmac4 og Statusnone88vikingjunior
- 17. august 2011
Hvis du er så desperat kan du bruke en av de mange opplåsingstjenestene for rundt $30-50.
- 19. april 2017
Reaksjoner:Eplejuiced og amyangel DE
LoliS
- 8. mars 2017
- 19. april 2017
Gathomblipoob sa: Fungerte ikke for meg.Fortsett å prøve. Sett en annen telefon på linjen din, bruk en annen e-postadresse og send inn som ikke-AT&T-kunde.Reaksjoner:amyangel
Statusnone88
- 19. juni 2010
- 19. april 2017
amyangel sa: Takk!
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Jeg er helt enig med deg og har fortalt hver eneste representant at frustrasjonen min er med selskapet og ikke direkte ansatte eller folk. Men jeg vil prøve ditt forslag om å bruke en annen e-postadresse osv. Jeg setter pris på innspill og tilbakemeldinger. Jeg har allerede satt i gang en billett med dem gjennom min siste samtale fra fredag. Dessverre sa damen som prøvde å hjelpe meg at det ikke var noen garanti.
Send meg en PM hvis alt annet feiler. Gir ikke noen løfter, men kanskje jeg kan veilede deg til en annen rute hvis ovennevnte ikke fungerer.
Lykke til!Reaksjoner:Rmonster og amyangel M
Mrbobb
- 27. august 2012
Amerikansk lov har endret seg, så glem tredjepart. Hvis AT&T ikke vil gjøre det, ur S.O.L.
- 19. april 2017
Lignende opplevelse med min siste telefon, og tenker at jeg kan låse den opp senere. NEI. Store problemer. Denne gangen gikk med helt ny ulåst. Besparelsen er ikke verdt bryet.Apple_Robert
- 21. september 2012
- Midt i flere bøker.
- 19. april 2017
Mrbobb sa: amerikansk lov har endret seg, så glem tredjepart. Hvis AT&T ikke vil gjøre det, ur S.O.L.Hvilken lov sikter du til?
Lignende opplevelse med min siste telefon, og tenker at jeg kan låse den opp senere. NEI. Store problemer. Denne gangen gikk med helt ny ulåst. Besparelsen er ikke verdt bryet.Reaksjoner:RetroCase
AttilaTheHun
- 18. februar 2010
- BRUKER
- 20. februar 2017
amyangel sa: Så jeg eier min iphone 6 som jeg kjøpte for $600 fra Walmart.com som en renovert telefon tilbake i 2015/juni.
Jeg har hatt denne telefonen på At&t-nettverket på en plan uten kontrakt siden den gang. Spol frem til nå når jeg trenger å reise, og jeg ba om å få den låst opp slik at jeg kan gjøre det. Meldingen på At&t-nettsiden var at den var under kontrakt og ikke kan låses opp.
Jeg ringte mobilitetslinjen de siste 3 dagene de sa at de ikke kunne gjøre det for meg og å gå til butikken. Vi dro til en bedriftsbutikk ved huset mitt i dag, og representanten der sa at de ikke kunne gjøre noe, men de ringte oss til AT&T og jenta under trening på telefonen sa at den var låst opp etter å ha ventet 30 minutter. Jeg dro hjem og så på nettet igjen, og det stod fortsatt låst at jeg ringte tilbake og de sendte meg til teknisk støtte som ville at jeg skulle fakse inn kopier av kvitteringen fra 2015, selv om kontoen min tydelig viser at jeg har brukt denne telefonen og den er ikke på kontrakt og jeg eier den.
Ikke en eneste person kan hjelpe meg. Jeg fakset inn papirene i dag, og de ringte tilbake og sa at de vil at Walmart skal gi meg bevis med imei trykt på papirer. Jeg hevdet at det ikke spiller noen rolle fordi jeg tydeligvis ikke har noen kontrakt og jeg eier denne telefonen. De åpnet til slutt en billett, men sa ikke sikker på om de kan låse opp for meg, og jeg må vente i 3 dager til.
kan noen gi råd til en anerkjent tredjepartstjeneste som kan låse opp at&t-telefoner?
Jeg har vært gjennom flere ledere, teknikere og til og med mobilitetsspesialister hos at&t, og de er alle enige med meg, men kan eller vil ikke gjøre det.
Den nøyaktige meldingen på min opplåsing fra nettsiden deres sier at jeg er under kontrakt når jeg ikke er det.
Takk for rådene på forhånd.
Mitt råd til deg er, ATT vil låse opp iPhone etter to år, jeg hadde dette problemet med dem hele tiden, en gang jeg ringte og CS ropte på meg, siden da kjøper jeg iPhonene mine fra Apple Store-fabrikken ulåst, kan du også kjøp de brukt ulåst.Eplejuiced
- 16. april 2008
- På iPhone hacks-delen.
- 20. februar 2017
Mrbobb sa: amerikansk lov har endret seg, så glem tredjepart. Hvis AT&T ikke vil gjøre det, ur S.O.L.
Lignende opplevelse med min siste telefon, og tenker at jeg kan låse den opp senere. NEI. Store problemer. Denne gangen gikk med helt ny ulåst. Besparelsen er ikke verdt bryet.
Det er fortsatt tilgjengelige tredjepartsopplåsingsalternativer for alle operatører.
Ikke sikker på hvor lovlig det er når det gjelder lov, men de får jobben gjort hvis du betaler dem. TILRidder ^ hoppe
- 21. oktober 2011
Jeg var i samme båt for noen uker siden og fikk en runde rundt AT&T kundestøtte. Jeg brukte over en uke på å prøve i timevis hver dag på telefonen og kranglet med rep etter rep. Alt de ville gjøre ville være å sende inn en ny forespørsel, og den ville alltid bli avvist selv om jeg betalte ned ETFen min. Ingen representant kunne gjøre annet enn det. Å be om å få snakke med en leder eller deres overordnede hadde samme effekt. Ingen kunne hjelpe fordi opplåsingsavdelingen var i en egen gruppe.
- 20. februar 2017
Jeg ble til slutt lei og sendte inn en rapport til BBB. Allerede neste morgen fikk jeg en leder som ringte meg fra presidentens kontor. De så på saken min mens jeg var i telefonen og sendte umiddelbart inn forespørselen om opplåsing.
Virkelig en frustrerende prosess, men jeg fikk umiddelbar respons ved å bruke BBB for å sende inn en klage. Håper dette hjelper!Reaksjoner:amyangel, LoliS, Applejuiced og 1 annen person
Eplejuiced
- 16. april 2008
- På iPhone hacks-delen.
- 20. februar 2017
Knight^mare sa: Jeg var i samme båt for noen uker siden og løp rundt AT&T kundestøtte. Jeg brukte over en uke på å prøve i timevis hver dag på telefonen og kranglet med rep etter rep. Alt de ville gjøre ville være å sende inn en ny forespørsel, og den ville alltid bli avvist selv om jeg betalte ned ETFen min. Ingen representant kunne gjøre annet enn det. Å be om å få snakke med en leder eller deres overordnede hadde samme effekt. Ingen kunne hjelpe fordi opplåsingsavdelingen var i en egen gruppe.
Jeg ble til slutt lei og sendte inn en rapport til BBB. Allerede neste morgen fikk jeg en leder som ringte meg fra presidentens kontor. De så på saken min mens jeg var i telefonen og sendte umiddelbart inn forespørselen om opplåsing.
Virkelig en frustrerende prosess, men jeg fikk umiddelbar respons ved å bruke BBB for å sende inn en klage. Håper dette hjelper!
Akkurat det jeg gjorde etter å ha løpt rundt i flere uker og mistet sinnet og tålmodigheten med dem.
Det er ganske trist å måtte ty til å få et offentlig byrå til å gå etter den trådløse operatøren din for å få noe enkelt og lovlig gjort som å låse opp enheten din.
AT&T kundeservice suger og det er en del av grunnen til at de fortsetter å blø abonnenter hvert regnskapskvartal.Apple_Robert
- 21. september 2012
- Midt i flere bøker.
Denne melodien går ut til OP og andre frustrerte kunder.
- 20. februar 2017
Reaksjoner:amyangel, BigMcGuire, Gathomblipoob og 1 annen person DE
LoliS
- 8. mars 2017
- 20. februar 2017
Applejuiced sa: Det er ganske trist å måtte ty til å få et offentlig byrå til å gå etter den trådløse operatøren din for å få noe enkelt og lovlig gjort som å låse opp enheten din.BBB er ikke et statlig organ. FCC er.Reaksjoner:Eplejuiced S
Stevessvt
- 2. juli 2010
- 20. februar 2017
LoliS sa: BBB er ikke et statlig organ. FCC er.BBB,..FCC,...uavhengig av ATT er en POS for å gjøre dette til OP.Reaksjoner:amyangel og Applejuiced
Neste 1 av 4
- 1
- 2
- 3
- 4
Gå til side
GåNeste Siste
Populære Innlegg