- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Gå til side
GåNeste Siste UUaaerospace2
- 17. mai 2017
- 27. november 2018
I løpet av de siste 6 ukene har jeg brukt Apple Buy Back på en serie 2 Apple Watch. Igjen var prosessen smertefri uten overraskelser. Oppgitt verdi var verdi levert. P
puma1552
Suspendert
- 20. november 2008
- 29. november 2018
Strikkefiksjon
- 27. november 2018
- 1. desember 2018
Knitfiction sa: Jeg hadde akkurat den samme opplevelsen. Ble tilbudt $265 og nå har de sendt et bilde som sier at huset var skadet og at jeg kan få $50 eller datamaskinen tilbake. Jeg har bedt om å få snakke med en veileder og har registrert en klage til Better Business Bureau of Atlanta som har en fullstendig fil om dette selskapet. Total svindel. Den eneste måten de sier at jeg kan få pengene mine tilbake på er hvis jeg sender dem et bilde av datamaskinen min når jeg sendte den. Har aldri tenkt på å gjøre det... etterpåklokskap![doublepost=1543342876][/doublepost] Se vedlegg 806895 [/QUOTE]
IKKE HANDLE MED DETTE SELSKAPET....
hei!
Jeg hadde akkurat den samme opplevelsen. Jeg ble tilbudt $215. i butikken og phobio bekreftet det beløpet og sendte deretter bilder som ikke ble tatt av datamaskinen min. Tilbudet deres var $40.
Hvis du beholdt bildene de sendte til deg på e-post, kunne du tenke deg å sende dem til e-postadressen min: linda_lando@yahoo.com .
Ser dette ut eller ligner på ditt?
Reviderte tilbudsdetaljer
Ødelagt hengsel
Denne enheten har blitt justert på grunn av at basen har fysisk traume på hengslet. Vi har tatt med et bilde for å illustrere justeringen.
Bøyd Bolig
Den inspiserte enheten har fysisk skade relatert til huset. For å kvalifisere for full bruksverdi, må huset være fri for kosmetiske skader (en eller flere bulker, en eller flere sprekker, alvorlige riper) og ikke vise noen tegn på fysisk traume/mishandling. Vi har lagt ved et bilde for å illustrere årsaken til graderingsjustering.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Ønsker å oppdatere. Jeg brukte mye tid på telefonen med en ansatt, og ba så om å bli henvist til en veileder. I tillegg skrev jeg en e-post til Phobios supportteam og sa at jeg ville rapportere dem til Better Business Bureau of Atlanta (som jeg gjorde) og til Apple. BBB har allerede en rekke klager knyttet til Phobio på nettsiden deres. BBB sa at de hadde kontaktet selskapet og ikke mottatt noe svar. Så fikk jeg en e-post fra en 'Phobio support manager' ....
'Takk for at du deler din erfaring med Phobio på Better Business Bureau.
Jeg har vurdert handelen din, og jeg ville bruke et øyeblikk på å vurdere handelen din med deg. Selv om vi ikke har noen indikasjon på transportskade på enheten din, sørger jeg for at du mottar verdien av $265 for datamaskinen din.'
Og jeg mottok gavekortet fra Virtual Rewards som lovet... du må skrive det ut og ta det med til Apple Store eller bruke på nettet...
Så i sum vil jeg si rapportere eventuelle problemer til BBB... Jeg tviler på at jeg ville ha fått det opprinnelige oppgitte beløpet hvis jeg ikke hadde gjort det. I fremtiden vil jeg også sjekke anmeldelsene til et selskap på Internett før jeg bruker dem til en ny Apple-tilbakegivelse ... og jeg forteller en venn som jobber hos Apple om hele dette scenariet ...
CoastalOR
- 19. januar 2015
- Oregon, USA
- 3. desember 2018
JPH675
- 22. november 2016
- 3. desember 2018
TH3D4RKKN1GH7 sa: Har nettopp brukt Phobio for første gang. Handlet inn grunnmodellen min første generasjons Retina MacBook for $400. Venter bare på gavekortet nå.
Noen oppdateringer? Jeg sendte akkurat min rMB lørdag i god stand og ble tilbudt det samme tilbudet.
stillcrazyman
- 10. oktober 2014
- Eksil
- 8. desember 2018
Jeg kontaktet Mac Of All Trades sist søndag. Jeg hadde et tilbud på dobbelt så mye som Phobio tilbød. Fraktetiketten ble sendt på e-post neste virkedag. Min iMac ble sendt til dem og levert trygt. Betalingen (ikke et gavekort) pågår.
Så MOAT var en mye bedre løsning sammenlignet med Phobio. Det er bare min erfaring.
AustinMac
- 9. oktober 2010
- 17. desember 2018
Tidsfakta: Jeg sendte Mac-en min i posten 29. november. Det er nå 17. desember og jeg har ennå ikke fått butikkkreditt.
Jeg hadde tenkt at de skulle åpne pakken, inspisere Mac-en for å sikre at den var i orden og deretter behandle en betaling samme dag. Ikke engang i nærheten. Jeg mistenker at de prøver å utsette betalingen til selgere som meg, slik at de kan finne en kjøper først og tjene penger på de økonomiske fordelene ved å henge på kontantene i noen dager. God forretningsmodell bortsett fra at den lar alle vente og vente og vente på å få betalt.
E-poststøtten skjer (og jeg har brukt den for å få fart på prosessen), men det ser ikke ut til å øke hastigheten (og svarene er vanligvis at det tar X 'virkedager', men de teller ikke virkedager slik jeg forventer at de skal telles). Jeg hadde egentlig tenkt å bruke butikkkreditten til julegaver, men jeg har gitt opp den ideen. Hvis du leter etter en rask og enkel måte å få betaling for et Apple-produkt på, ikke gå denne veien. I ettertid ville eBay eller Craiglist vært raskere, enklere og mer penger i lommen. J
JPH675
- 22. november 2016
- 17. desember 2018
JPH675 sa: Noen oppdateringer? Jeg sendte akkurat min rMB lørdag i god stand og ble tilbudt det samme tilbudet.
Hadde en 'som annonsert' opplevelse. Mottok et pristilbud på $400, sendte ut MacBook tidlig i 2015 og de mottok den 5. desember. Mottok en e-post i dag (17/12) om at MacBook ble mottatt som representert og at $400 ble satt tilbake på kredittkortet mitt. Fornøyd med transaksjonen.
Kredittkortutskriften viser faktisk en kreditt på $426, mer enn oppgitt. Veldig glad. Sist redigert: 20. desember 2018
Linwood
- 15. januar 2019
- 15. januar 2019
jaybar
- 11. desember 2008
- 15. januar 2019
Når det er sagt, lurer jeg på hvor stor prosentandel av folk som starter en handel med Phobio, har et problem?
Hvis det er et betydelig problem, bør kanskje Apple velge en annen agent. Ellers er en liten prosentandel av uønskede opplevelser å forvente. N
NorCalLights
til
- 24. april 2006
- 22. januar 2019
Det eneste problemet jeg vil si at jeg hadde var at denne prosessen tar f o r e v e r. 4 dager for pakken min å ankomme Phobio, 4 dager for dem å komme seg rundt for å inspisere den, og 3 til 4 dager for å motta gavekortet fra Apple. Jeg venter på gavekortet nå... så vi får se når det faktisk kommer her.
Jada, det var noen helgedager der inne, men likevel... opptil 12 dager er lang tid å være uten en bærbar PC. Den eneste grunnen til at jeg velger gavekortalternativet er at jeg kommer til å kjøpe en renovert Mac for å erstatte denne, og Apple vil ikke la deg gjøre en rett utveksling (hvor de krediterer kontoen din når datamaskinen er inspisert) med en renovert Kjøp.
jaybar
- 11. desember 2008
- 22. januar 2019
NorCalLights sa: Jeg brukte nettopp Phobio gjennom Apple Giveback for å bytte inn min 2015 13' MacBook Pro. Jeg ble tilbudt $660, og jeg mottok $660 etter at de inspiserte den. Men jeg inkluderte en strømadapter, og jeg var veldig nøye med å pakke den inn i esken. Jeg tok også en million bilder av datamaskinen før jeg pakket den sammen og emballasjen da jeg leverte den... bare for sikkerhets skyld... men jeg endte ikke opp med å trenge dem.
Det eneste problemet jeg vil si at jeg hadde var at denne prosessen tar f o r e v e r. 4 dager for pakken min å ankomme Phobio, 4 dager for dem å komme seg rundt for å inspisere den, og 3 til 4 dager for å motta gavekortet fra Apple. Jeg venter på gavekortet nå... så vi får se når det faktisk kommer her.
Jada, det var noen helgedager der inne, men likevel... opptil 12 dager er lang tid å være uten en bærbar PC. Den eneste grunnen til at jeg velger gavekortalternativet er at jeg kommer til å kjøpe en renovert Mac for å erstatte denne, og Apple vil ikke la deg gjøre en rett utveksling (hvor de krediterer kontoen din når datamaskinen er inspisert) med en renovert Kjøp.
IIRC, du får ikke et faktisk gavekort. Du får et virtuelt kort, med en lenke. Dette kan brukes på AS (online eller personlig). Jeg fortsatte å vente på et kort som aldri kom, før jeg fulgte innløsningsinstruksjonene deres (på nettet). N
NorCalLights
til
- 24. april 2006
- 22. januar 2019
jaybar sa: IIRC, du får ikke et ekte gavekort. Du får et virtuelt kort, med en lenke. Dette kan brukes på AS (online eller personlig). Jeg fortsatte å vente på et kort som aldri kom, før jeg fulgte innløsningsinstruksjonene deres (på nettet).
Ja, du har rett i at det er et virtuelt gavekort som de sender ut via e-post. Phobios e-post etter at de inspiserte den bærbare datamaskinen min sa at de ville sende den til meg på e-post uten at jeg måtte gjøre noe mer. J
J Wyman
- 23. januar 2019
- 23. januar 2019
kjekke pete sa: Jeg tenkte at dette ville være det beste stedet for dette spørsmålet, så jeg håper noen kan komme med råd.
Jeg bestemte meg nylig for å oppgradere fra en 2015 11' MacBook til en ny MacBook Pro 13'. Tidligere har jeg handlet inn eller solgt enheter gjennom Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, og til og med nylig foretatt et salg gjennom Marketplace-forumet her.
Selv om disse transaksjonene gikk knirkefritt, var jeg denne gangen bare på utkikk etter rask og praktisk innbytte, vel vitende om at jeg ikke ville få like mye avkastning hvis jeg hadde solgt den direkte. Jeg så opprinnelig på Gazelle, men så at Phobio, gjennom Apple Renew-programmet deres ville tilby et bedre tilbud. Basert på det alene valgte jeg det alternativet, og tenkte at de var en pålitelig tjeneste basert på deres partnerskap med Apple.
Så jeg mottok forsendelsesmateriellet fra dem, restaurerte MacBook-en min til fabrikkstandard, og dro deretter av på min lokale FedEx-lokasjon. Jeg mottok en e-post fra dem noen dager senere med beskjed om at de mottok den og at de ville starte inspeksjoner. Det jeg ikke var forberedt på var at de ga beskjed noen dager senere om at tilbudet var endret fordi enheten ble mottatt som skadet.
Skaden beskrevet for meg var ikke av fysisk natur, men at når du starter opp maskinen, ser du feilskjermen 'mappen med et spørsmålstegn i'. De hevder å ha prøvd å få operativsystemet til å laste, men uten hell. Etter det jeg vet, indikerer denne feilskjermen enten en korrupt OS-installasjon, en skadet harddisk eller skadede/frakoblede kabler til harddisken (noen kan gjerne rette denne infoen hvis du forstår dette bedre).
Jeg kan utelukke det første problemet siden jeg installerte på nytt og sjekket det selv før jeg sendte det. Den siste skjermen jeg så før jeg slo av og bokset opp, var velkomstskjermen som ba deg om å 'velge språk.'
Det får meg til å tro at dette er et maskinvareproblem med selve stasjonen, og Phobio-representantene har fortalt meg at det er et maskinvareproblem. Jeg har spurt dem gjentatte ganger om det er noen mulig måte at skade kan ha oppstått gjennom frakt siden jeg sendte dem en fungerende datamaskin og de mottok en som ikke virket. Det eneste svaret jeg stadig får er at inspeksjonsteamet ikke har noen grunn til å tro at det var skader forårsaket under frakt. Men de vil ikke røpe ytterligere informasjon om hvordan de kom til den konklusjonen.
Mine eneste alternativer ifølge dem er å ta deres endrede tilbud ($235 ned fra $440) eller få dem til å sende det tilbake til meg. Jeg vil absolutt ikke ta det nye tilbudet deres, men jeg ønsker heller ikke å få tilbake en skadet datamaskin som jeg nå skal være ansvarlig for å få reparert. De forteller meg egentlig at jeg er SOL. Hvis de bare kunne gi en plausibel forklaring på hvordan dette kunne ha skjedd, ville jeg vært mer enn fornøyd. Men inntrykket jeg får av å ha med kundeservicen deres er at jeg lyver om å ha sendt dem en fungerende datamaskin i utgangspunktet. Det faktum at de ikke vil gi flere detaljer enn standardsvarene deres blir irriterende.
Pengene er ærlig talt trivielle på dette tidspunktet, men jeg føler at jeg blir skrudd til her. Hvis det bare var en del av fabrikkens byttetjeneste, ville jeg kanskje kuttet tapene mine, men dette er selskapet som Apple har valgt å samarbeide med for deres innbytteprogram. Jeg vet at det er rent anekdotisk, men jeg har en fantastisk track record med å bruke andre tjenester og gi nøyaktig informasjon. Å rett og slett bli børstet av dette selskapet uten en rettferdig forklaring føles litt fornærmende.
Har noen andre vært i kontakt med dette selskapet før? Er jeg ute av linjen? Er det noen som har noen forslag?
Jeg hadde en veldig lik opplevelse med dette selskapet - fikk et pristilbud på $130 på en gammel MacBook uskadet, sendte den inn, fikk en e-post som reduserte tilbudet til $20 siden bakhengslet nå var knust (med bilde). Jeg godtok tilbudet i stedet for å forholde meg til en gammel og nå skadet datamaskin, men sendte inn en klage til BBB om min erfaring. Jeg var i godt selskap - det er MANGE andre lignende klager. De videresendte klagen min til Phobio, som raskt svarte på at pakken ikke var skadet ved ankomst og at de ikke hadde forårsaket skaden, men ville sende meg et ekstra gavekort på $110 for å gjenopprette tilbudet på $130. Kanskje BBB er en mer effektiv måte å søke oppløsning på. Det så ut på siden deres som om mange andre tilfeller av redusert betaling var blitt skikkelig rettet. N
natskane
- 31. januar 2019
- 31. januar 2019
Jeg har bilder tatt med telefonen tidligere som kan bevise at det ikke er noen sprukket linse da jeg sendte den inn, men jeg er usikker på om det er verdt å forholde seg til uhjelpsom kundeservice bare for å muligens få en del av innbytteverdien på $150. Er heller ikke sikker på hvem som påtar seg ansvaret hvis telefonen faktisk ble skadet under frakt (jeg pakket den i henhold til instruksjonene).
Anywho.. Jeg bare lurer på hvor ofte dette skjer med folks enheter .. føles som om det er ganske enkelt for dem å bare si at enheter har blitt skadet og tilbyr mindre innbytteverdi enn opprinnelig lovet..
kjekke pete sa: Jeg tenkte at dette ville være det beste stedet for dette spørsmålet, så jeg håper noen kan komme med råd.H
Jeg bestemte meg nylig for å oppgradere fra en 2015 11' MacBook til en ny MacBook Pro 13'. Tidligere har jeg handlet inn eller solgt enheter gjennom Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, og til og med nylig foretatt et salg gjennom Marketplace-forumet her.
Selv om disse transaksjonene gikk knirkefritt, var jeg denne gangen bare på utkikk etter rask og praktisk innbytte, vel vitende om at jeg ikke ville få like mye avkastning hvis jeg hadde solgt den direkte. Jeg så opprinnelig på Gazelle, men så at Phobio, gjennom Apple Renew-programmet deres ville tilby et bedre tilbud. Basert på det alene valgte jeg det alternativet, og tenkte at de var en pålitelig tjeneste basert på deres partnerskap med Apple.
Så jeg mottok forsendelsesmateriellet fra dem, restaurerte MacBook-en min til fabrikkstandard, og dro deretter av på min lokale FedEx-lokasjon. Jeg mottok en e-post fra dem noen dager senere med beskjed om at de mottok den og at de ville starte inspeksjoner. Det jeg ikke var forberedt på var at de ga beskjed noen dager senere om at tilbudet var endret fordi enheten ble mottatt som skadet.
Skaden beskrevet for meg var ikke av fysisk natur, men at når du starter opp maskinen, ser du feilskjermen 'mappen med et spørsmålstegn i'. De hevder å ha prøvd å få operativsystemet til å laste, men uten hell. Etter det jeg vet, indikerer denne feilskjermen enten en korrupt OS-installasjon, en skadet harddisk eller skadede/frakoblede kabler til harddisken (noen kan gjerne rette denne infoen hvis du forstår dette bedre).
Jeg kan utelukke det første problemet siden jeg installerte på nytt og sjekket det selv før jeg sendte det. Den siste skjermen jeg så før jeg slo av og bokset opp, var velkomstskjermen som ba deg om å 'velge språk.'
Det får meg til å tro at dette er et maskinvareproblem med selve stasjonen, og Phobio-representantene har fortalt meg at det er et maskinvareproblem. Jeg har spurt dem gjentatte ganger om det er noen mulig måte at skade kan ha oppstått gjennom frakt siden jeg sendte dem en fungerende datamaskin og de mottok en som ikke virket. Det eneste svaret jeg stadig får er at inspeksjonsteamet ikke har noen grunn til å tro at det var skader forårsaket under frakt. Men de vil ikke røpe ytterligere informasjon om hvordan de kom til den konklusjonen.
Mine eneste alternativer ifølge dem er å ta deres endrede tilbud ($235 ned fra $440) eller få dem til å sende det tilbake til meg. Jeg vil absolutt ikke ta det nye tilbudet deres, men jeg ønsker heller ikke å få tilbake en skadet datamaskin som jeg nå skal være ansvarlig for å få reparert. De forteller meg egentlig at jeg er SOL. Hvis de bare kunne gi en plausibel forklaring på hvordan dette kunne ha skjedd, ville jeg vært mer enn fornøyd. Men inntrykket jeg får av å ha med kundeservicen deres er at jeg lyver om å ha sendt dem en fungerende datamaskin i utgangspunktet. Det faktum at de ikke vil gi flere detaljer enn standardsvarene deres blir irriterende.
Pengene er ærlig talt trivielle på dette tidspunktet, men jeg føler at jeg blir skrudd til her. Hvis det bare var en del av fabrikkens byttetjeneste, ville jeg kanskje kuttet tapene mine, men dette er selskapet som Apple har valgt å samarbeide med for deres innbytteprogram. Jeg vet at det er rent anekdotisk, men jeg har en fantastisk track record med å bruke andre tjenester og gi nøyaktig informasjon. Å rett og slett bli børstet av dette selskapet uten en rettferdig forklaring føles litt fornærmende.
Har noen andre vært i kontakt med dette selskapet før? Er jeg ute av linjen? Er det noen som har noen forslag?
kjekke pete
Original plakat- 15. august 2008
- 1. februar 2019
jaybar sa: Hvis det er et betydelig problem, bør kanskje Apple velge en annen agent. Ellers er en liten prosentandel av uønskede opplevelser å forvente.
Er Apple i det hele tatt en partner med Phobio lenger? Jeg var nysgjerrig etter å ha fått et varsel om denne tråden, og Apple Giveback gjennom Apple.com ser ut til å indikere et partnerskap med et selskap som heter Brightstar. Selv om Phobio fortsatt har en Apple Giveback-side på deres egen side.
J Wyman sa: Jeg hadde en veldig lignende opplevelse med dette selskapet - fikk et pristilbud på $130 på en gammel MacBook uskadet, sendte den inn, fikk en e-post som reduserte tilbudet til $20 siden bakhengslet nå var knust (med bilde). Jeg godtok tilbudet i stedet for å forholde meg til en gammel og nå skadet datamaskin, men sendte inn en klage til BBB om min erfaring. Jeg var i godt selskap - det er MANGE andre lignende klager. De videresendte klagen min til Phobio, som raskt svarte på at pakken ikke var skadet ved ankomst og at de ikke hadde forårsaket skaden, men ville sende meg et ekstra gavekort på $110 for å gjenopprette tilbudet på $130. Kanskje BBB er en mer effektiv måte å søke oppløsning på. Det så ut på siden deres som om mange andre tilfeller av redusert betaling var blitt skikkelig rettet.
Ja, å vite hva jeg gikk gjennom, og etter å ha lest en haug med klager, virker noe definitivt feil med noen av praksisene deres. Men så igjen, jeg leste mange av de vellykkede transaksjonene, og for det andre gjetter jeg på den følelsen.
Har nylig solgt en iPad på Swappa. Det er i grunnen bare dem eller Craigslist jeg henvender meg til lenger.
Dakko
- 21. april 2009
- 2. februar 2019
kjekke pete sa: Er Apple i det hele tatt en partner med Phobio lenger? Jeg var nysgjerrig etter å ha fått et varsel om denne tråden, og Apple Giveback gjennom Apple.com ser ut til å indikere et partnerskap med et selskap som heter Brightstar. Selv om Phobio fortsatt har en Apple Giveback-side på deres egen side.FWIW, jeg har hatt gode erfaringer med Mac of all Trades samt IGOTOFFER. Når det gjelder sistnevnte, sendte jeg nylig inn en 2015 iMac og merket den som feilfri. Jeg ble positivt overrasket over at de i løpet av 24 timer var enige i min vurdering. I tillegg har IGOTOFFER veldig gode anmeldelser på nettstedet for forhandlervurderinger. TIL
Ja, å vite hva jeg gikk gjennom, og etter å ha lest en haug med klager, virker noe definitivt feil med noen av praksisene deres. Men så igjen, jeg leste mange av de vellykkede transaksjonene, og for det andre gjetter jeg på den følelsen.
Har nylig solgt en iPad på Swappa. Det er i grunnen bare dem eller Craigslist jeg henvender meg til lenger.
Azelgato
- 9. februar 2019
- 9. februar 2019
cbooty9001
- 16. februar 2019
- Calgary, AB
- 16. februar 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...videre til det siste innlegget, etter 2 timer på telefon med Apple gjennom tre nivåer av støtte, tilbød de endelig en kreditt for den bærbare datamaskinen jeg kjøpte, noe som var rettferdig. Til slutt var Apple frustrerende, men grei og Phobio ikke så mye.
Hessel89
til
- 27. september 2017
- Nederland
- 17. februar 2019
Bare fortell dem at du ikke vil ha noen av deres lyssky praksiser, og det er ikke slik DU gjør forretninger. råd dem i en sarkastisk vennlig sak om å sende den bærbare datamaskinen tilbake og så bare nevne at hvis de ikke svarer innen 14 dager, kan de forvente et tilbaketaksbyrå på dørstokken deres. Det hjelper selvfølgelig hvis du allerede er i samtaler med et repobyrå. Mange av dem (no pay no cure) er egnet for akkurat denne typen tilfeller.
Jeg håper du lærer av dette. S
innsending42
- 23. juni 2009
- Maryland, USA
- 22. februar 2019
NorCalLights sa:Den eneste grunnen til at jeg velger gavekortalternativet er at jeg kommer til å kjøpe en renovert Mac for å erstatte denne, og Apple vil ikke la deg gjøre en rett utveksling (hvor de krediterer kontoen din når datamaskinen er inspisert) med en renovert Kjøp.
Dette har endret seg: '[Vi refunderer enten kjøpsmetoden du brukte til å kjøpe en ny Apple-enhet, eller vi sender deg et Apple Store-gavekort via e-post.' Valget er også på forbrukeren N
NorCalLights
til
- 24. april 2006
- 22. februar 2019
sunman42 sa:Dette har endret seg: '[Vi refunderer enten kjøpsmetoden du brukte til å kjøpe en ny Apple-enhet, eller vi sender deg et Apple Store-gavekort via e-post.' Valget er også på forbrukeren
Det er godt å høre. Det var definitivt ikke et alternativ for kjøp av renoverte enheter da jeg byttet inn mine.
jhoward4451
- 26. februar 2019
- 26. februar 2019
cbooty9001 sa: Jeg kan ikke tro at Apple assosierer seg med dette antrekket. Jeg sendte inn den bærbare datamaskinen min og ble tilbudt $449, men da jeg sendte den inn, ble den revidert ned til $90 på grunn av 'døde piksler' og 'bulker'. Det var en 2012 MBP og hadde mindre riper på grunn av året, men en verdireduksjon på 80 % er galskap. Snakket med Apple og Phobio og fikk akkurat kjørt seg rundt.[doublepost=1553590925][/doublepost]Jeg er LIVID...jeg sendte inn min 2016 macbook pro 13' med et innbytteløfte på $1001. Den hadde flere oppgraderinger og INGENTING var galt med den. Jeg fikk akkurat en melding om at jeg hadde en 'bøyd bolig'??? INGENTING var bøyd og ingenting var galt med den. De nedgraderte innbyttebeløpet til $352,00!!!!! Oppgraderingene jeg kjøpte var mer enn det for å gråte høyt. Hva gjør jeg?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...videre til det siste innlegget, etter 2 timer på telefon med Apple gjennom tre nivåer av støtte, tilbød de endelig en kreditt for den bærbare datamaskinen jeg kjøpte, noe som var rettferdig. Til slutt var Apple frustrerende, men grei og Phobio ikke så mye.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato sa: Phobio er en partner med Apple for iPhone-innbytte. Jeg byttet inn to telefoner via post, 6plus/6Splus, lovet $200 og $250 som bytte av verdier. Handelen med verdier ble verifisert av Apple. Jeg har fått mangel på begge refusjonene så langt. Jeg kontaktet Apple-støtte og de sa at jeg fikk refusjon. I begge tilfeller sier Apple at refusjoner ble utstedt i beløp som oversteg handelsverdiene. Apple ser på det. Neste gang vil jeg bytte inn telefonen min i en Apple-butikk og ikke via post.[doublepost=1553591376][/doublepost]Hvem klaget du til? Jeg ble helt guppet ut av penger fra PHOBIO. Sendte inn min macbook pro og ble notert en innbytteverdi på $1001, og de tilbød meg bare $352 ETTER at jeg sendte det til dem. De sa at jeg hadde et bøyd hus. Det er en total løgn, og jeg ble tatt en tur og det er IKKE RIKTIG!!!! Hva kan jeg gjøre med det nå. Jeg hadde ikke noe annet valg enn å akseptere, men det gir meg et tap på $650.(eller deromkring). Kan noen vennligst gi råd. Jeg stolte på at Apple var rettferdig, og dette er IKKE rettferdig. PHOBIO var ikke å være ærlig, og det er IKKE riktig!!! I
Websmeadow
- 4. november 2018
- 30. april 2019
kjekke pete sa: Jeg tenkte at dette ville være det beste stedet for dette spørsmålet, så jeg håper noen kan komme med råd.[doublepost=1553957047][/doublepost]Jeg hadde et lignende problem med Phobio. De fortalte meg at skjermen flimret og at det manglet piksler, så de tilbød meg en symbolsk pris i stedet for den annonserte prisen. Jeg vet at jeg sendte dem en god datamaskin, så de ble sendt tilbake til meg. Deretter gikk til BBB og registrerte en klage. I samarbeid med en servicerepresentant sendte jeg videoen hennes som viste at det ikke var noe flimmer og et veldig lite pikselproblem i hjørnet som du knapt kunne se med en hvit skjerm. Hun sendte meg en annen boks for å sende tilbake og betalte meg hele beløpet. Jeg måtte hoppe gjennom bøyler, men fikk den annonserte prisen for min iMac.
Jeg bestemte meg nylig for å oppgradere fra en 2015 11' MacBook til en ny MacBook Pro 13'. Tidligere har jeg handlet inn eller solgt enheter gjennom Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, og til og med nylig foretatt et salg gjennom Marketplace-forumet her.
Selv om disse transaksjonene gikk knirkefritt, var jeg denne gangen bare på utkikk etter rask og praktisk innbytte, vel vitende om at jeg ikke ville få like mye avkastning hvis jeg hadde solgt den direkte. Jeg så opprinnelig på Gazelle, men så at Phobio, gjennom Apple Renew-programmet deres ville tilby et bedre tilbud. Basert på det alene valgte jeg det alternativet, og tenkte at de var en pålitelig tjeneste basert på deres partnerskap med Apple.
Så jeg mottok forsendelsesmateriellet fra dem, restaurerte MacBook-en min til fabrikkstandard, og dro deretter av på min lokale FedEx-lokasjon. Jeg mottok en e-post fra dem noen dager senere med beskjed om at de mottok den og at de ville starte inspeksjoner. Det jeg ikke var forberedt på var at de ga beskjed noen dager senere om at tilbudet var endret fordi enheten ble mottatt som skadet.
Skaden som ble beskrevet for meg var ikke av fysisk natur, men at når du starter opp maskinen, ser du 'mappen med et spørsmålstegn i' feilskjermbildet. De hevder å ha prøvd å få operativsystemet til å laste, men uten hell. Etter det jeg vet, indikerer denne feilskjermen enten en korrupt OS-installasjon, en skadet harddisk eller skadede/frakoblede kabler til harddisken (noen kan gjerne rette opp denne informasjonen hvis du forstår dette bedre).
Jeg kan utelukke det første problemet siden jeg installerte på nytt og sjekket det selv før jeg sendte det. Den siste skjermen jeg så før jeg slo av og bokset opp, var velkomstskjermen som ba deg om å 'velge språk.'
Det får meg til å tro at dette er et maskinvareproblem med selve stasjonen, og Phobio-representantene har fortalt meg at det er et maskinvareproblem. Jeg har spurt dem gjentatte ganger om det er noen mulig måte at skade kan ha oppstått gjennom frakt siden jeg sendte dem en fungerende datamaskin og de mottok en som ikke virket. Det eneste svaret jeg stadig får er at inspeksjonsteamet ikke har noen grunn til å tro at det var skader forårsaket under frakt. Men de vil ikke røpe ytterligere informasjon om hvordan de kom til den konklusjonen.
Mine eneste alternativer ifølge dem er å ta deres endrede tilbud ($235 ned fra $440) eller få dem til å sende det tilbake til meg. Jeg vil absolutt ikke ta det nye tilbudet deres, men jeg ønsker heller ikke å få tilbake en skadet datamaskin som jeg nå skal være ansvarlig for å få reparert. De forteller meg egentlig at jeg er SOL. Hvis de bare kunne gi en plausibel forklaring på hvordan dette kunne ha skjedd, ville jeg vært mer enn fornøyd. Men inntrykket jeg får av å ha med kundeservicen deres er at jeg lyver om å ha sendt dem en fungerende datamaskin i utgangspunktet. Det faktum at de ikke vil gi flere detaljer enn standardsvarene deres blir irriterende.
Pengene er ærlig talt trivielle på dette tidspunktet, men jeg føler at jeg blir skrudd til her. Hvis det bare var en del av fabrikkens byttetjeneste, ville jeg kanskje kuttet tapene mine, men dette er selskapet som Apple har valgt å samarbeide med for deres innbytteprogram. Jeg vet at det er rent anekdotisk, men jeg har en fantastisk track record med å bruke andre tjenester og gi nøyaktig informasjon. Å rett og slett bli børstet av dette selskapet uten en rettferdig forklaring føles litt fornærmende.
Har noen andre vært i kontakt med dette selskapet før? Er jeg ute av linjen? Er det noen som har noen forslag?
Skilowe
- 27. april 2019
- 27. april 2019
Akkurat som mange rapporter til BBB, kom visstnok datamaskinen min 'skadet'. MacBook hadde ikke en ripe da jeg sendte den. Den ble alltid oppbevart i et etui, og hadde kun vært brukt noen få ganger de siste 5 årene. Representanten hos Apple kommenterte til og med at den så ny ut. Datamaskinen ble til slutt sendt tilbake til meg, og den hadde skader i samme område som så mange andre 'skadede' datamaskiner. Wow, for en tilfeldighet at de alle er skadet i frakt i samme område.
Ikke kast bort tiden din med Phobio.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow sa: [doublepost=1553957047][/doublepost]Jeg hadde et lignende problem med Phobio. De fortalte meg at skjermen flimret og at det manglet piksler, så de tilbød meg en symbolsk pris i stedet for den annonserte prisen. Jeg vet at jeg sendte dem en god datamaskin, så de ble sendt tilbake til meg. Deretter gikk til BBB og registrerte en klage. I samarbeid med en servicerepresentant sendte jeg videoen hennes som viste at det ikke var noe flimmer og et veldig lite pikselproblem i hjørnet som du knapt kunne se med en hvit skjerm. Hun sendte meg en annen boks for å sende tilbake og betalte meg hele beløpet. Jeg måtte hoppe gjennom bøyler, men fikk den annonserte prisen for min iMac.
Bra for deg! Synd du måtte bruke din verdifulle tid på å bevise at de er løgnere og tvinge dem til å gjøre det som er rett. Forrige
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Populære Innlegg