Selv om Samsungs Galaxy Note 7 har blitt avviklet i flere måneder på grunn av batteriproblemer, er det fortsatt «tusenvis» av Verizon-kunder som fortsetter å bruke enhetene mot selskapets råd.
For å sette en stopper for useriøse Note 7-brukere, forteller Verizon Formue at den er forberedt på å ta mer ekstreme skritt for å deaktivere enhetene. Verizon har allerede utstedt en operatøroppdatering som stopper Galaxy Note 7 fra å fungere, men noen kunder har vært i stand til å unngå å installere den.
Verizon planlegger å gjøre det slik at samtaler på gjenværende Galaxy Note 7-enheter kun vil kobles til selskapets kundeservicerepresentanter, med unntak av 911-anrop. Verizon vurderer også å belaste kunder som fortsetter å bruke Note 7 for full utsalgspris på enheten, ettersom den har sendt ut refusjoner.
'Til tross for vår beste innsats, er det fortsatt kunder som bruker de tilbakekalte telefonene som ikke har returnert eller byttet ut Note 7 til kjøpsstedet,' sier en talskvinne for Verizon til Fortune. 'De tilbakekalte Note 7-ene utgjør en sikkerhetsrisiko for våre kunder og de rundt dem.'
Verizon-kunder som returnerer en Note 7-enhet til selskapet fortsetter å være kvalifisert for en kreditt på 100 USD og ingen oppgraderingsgebyr som et insentiv til å velge en ny smarttelefon.
Samsung har ikke offisielt kunngjort resultatene av en intern undersøkelse de utførte på Galaxy Note 7, men selskapets kilder fortalte i går Reuters at Samsung har konkludert med at batteriet var årsaken bak brannene. Samsung var i stand til å gjenskape brannene under etterforskningen, selv om årsaken ikke var i stand til å forklares med maskinvaredesign eller programvare.
Samsungs offisielle resultater vil bli delt 23. januar, og selskapet forventes også å dele detaljer om tiltak det vil ta for å forhindre lignende batteriproblemer i fremtiden.
Stikkord: Samsung , Verizon
Populære Innlegg