Forum

'Sleep Wake Failure' - iMac krasjer konstant

B

slakterfugl

Original plakat
18. juli 2014
  • 6. april 2018
Hei alle sammen.

Er det noen andre som har en Mac som krasjer ofte i hvilemodus? iMac-en min krasjer omtrent 2 ganger per dag når den er i hvilemodus, nå.

Min iMac er oppdatert til macOS 10.13.4, men problemet har eksistert for i det minste 1 tidligere versjon av macOS. Krasjrapporten viser dette -- Hendelse: Sleep Wake Failure .

Jeg snakket med Apples telefonstøtte -- ingen hjelp dessverre. Apple ba meg prøve å deaktivere funksjonen 'Sett harddisken i dvale når det er mulig', men det løste ikke problemet. Jeg rapporterer hvert krasj til Apple; ser ut til å falle for døve ører i Cupertino.

Jeg kan legge ut krasjloggene hvis de ikke inneholder noen sensitive data.

Er det noen som har en løsning?

Takk skal du ha!
Reaksjoner:OddyOh og foraktet

Kognito

27. juli 2011


  • 6. april 2018
Mer informasjon om hvilken iMac? Hvis du har gjort ganske mange oppgraderinger gjennom versjoner av macOS, kan det være verdt å gjøre en ny installasjon og se om problemet vedvarer.

Noen tidligere innlegg ser ut til å antyde at det kan være en maskinvarefeil, men jeg vil definitivt prøve en ny installasjon før jeg antar det.

Foraktet

20. mai 2016
NJ
  • 7. april 2018
Jeg har samme problem etter siste oppdatering. Etter at du lukker lokket, vil det krasje og kom til den hvite epleskjermen med en lang omstart og åpner deretter alle tidligere apper. Du får ingen mulighet til å sende inn rapport eller en krasjforklaring.

Noen ganger får du også en påloggingsskjerm med en rød hake ved siden av pålogging. Skriv inn passordet og datamaskinen låses på ubestemt tid. Den eneste måten å få det til å fungere er å holde inne strømknappen i 10 sekunder.

Dette problemet er mer enn bare irriterende. Min startet etter siste oppdatering.

MacBook Pro 2016.

Jeg skulle ønske jeg hadde en løsning, bare dele erfaring.

Steve121178

13. april 2010
Bedfordshire, Storbritannia
  • 7. april 2018
butcherbird sa: Hei alle sammen.

Er det noen andre som har en Mac som krasjer ofte i hvilemodus? iMac-en min krasjer omtrent 2 ganger om dagen mens den er i hvilemodus, nå.

Min iMac er oppdatert til macOS 10.13.4, men problemet har eksistert for i det minste 1 tidligere versjon av macOS. Krasjrapporten viser dette -- Hendelse: Sleep Wake Failure .

Jeg snakket med Apples telefonstøtte -- ingen hjelp dessverre. Apple ba meg prøve å deaktivere funksjonen 'Sett harddisken i dvale når det er mulig', men det løste ikke problemet. Jeg rapporterer hvert krasj til Apple; ser ut til å falle for døve ører i Cupertino.

Jeg kan legge ut krasjloggene hvis de ikke inneholder noen sensitive data.

Er det noen som har en løsning?

Takk skal du ha!

jeg har dette nøyaktig samme sak! Det startet bare for noen dager siden på min sene 2012 iMac med fusjonsstasjon. Jeg har prøvd feilsøking uten hell, så jeg skal installere macOS på nytt for å se om det løser det. Hvis den ikke gjør det, er det åpenbart et programvareproblem/feil med den siste 10.13.4-oppdateringen.
[doublepost=1523091679][/doublepost]
Scorned sa: Jeg har det samme problemet etter siste oppdatering. Etter at du lukker lokket, vil det krasje og kom til den hvite epleskjermen med en lang omstart og åpner deretter alle tidligere apper. Du får ingen mulighet til å sende inn rapport eller en krasjforklaring.

Noen ganger får du også en påloggingsskjerm med en rød hake ved siden av pålogging. Skriv inn passordet og datamaskinen låses på ubestemt tid. Den eneste måten å få det til å fungere er å holde inne strømknappen i 10 sekunder.

Dette problemet er mer enn bare irriterende. Min startet etter siste oppdatering.

MacBook Pro 2016.

Jeg skulle ønske jeg hadde en løsning, bare dele erfaring.

Som jeg sa ovenfor, har jeg det samme problemet. Jeg skal installere macOS på nytt og vil rapportere tilbake.
Reaksjoner:Foraktet N

edel

19. juni 2011
  • 7. april 2018
Ikke iMac-relatert, men siden 10.13.4 vekker min 2010 MacBook Pro flere museklikk før jeg får svar.

Steve121178

13. april 2010
Bedfordshire, Storbritannia
  • 7. april 2018
Å installere macOS på nytt løser ikke problemet. Bare min iMac er berørt, ingen problemer med min MacBook Pro.
Reaksjoner:OddyOh, slakterfugl og foraktet

Foraktet

20. mai 2016
NJ
  • 7. april 2018
Steve121178 sa: Å installere macOS på nytt løser ikke problemet. Bare min iMac er berørt, ingen problemer med min MacBook Pro.
Takk Steve. Jeg diskuterte om å installere operativsystemet på nytt, men vil ikke miste noe. Problemene mine startet 10.13.4.

Får du en krasjrapport når din krasjer? Jeg gjør ikke. Det bare krasjer eller låser seg hardt

3587

til
23. april 2008
  • 7. april 2018
Samme problemet her... Den kobler til og fra hele tiden de eksterne enhetene mine... I stedet for å sove MBP-en min, må jeg slå den av og alt annet vil bare krasje når jeg vekker den. Eplemann, jeg er i ferd med å hoppe av skipet... Klarer ikke dette lenger! Ikke det at Windows 10 er mye bedre... Kom igjen!

Steve121178

13. april 2010
Bedfordshire, Storbritannia
  • 7. april 2018
Scorned sa: Takk Steve. Jeg diskuterte om å installere operativsystemet på nytt, men vil ikke miste noe. Problemene mine startet 10.13.4.

Får du en krasjrapport når din krasjer? Jeg gjør ikke. Det bare krasjer eller låser seg hardt

Ingenting i det hele tatt. Ved å bruke Amfetamin-appen har jeg satt iMac-en min til å aldri sove før dette er fikset. Det er en løsning, men langt fra ideell.
Reaksjoner:Foraktet

Onkel Schnitty

til
26. oktober 2007
  • 7. april 2018
butcherbird sa: Hei alle sammen.

Er det noen andre som har en Mac som krasjer ofte i hvilemodus? iMac-en min krasjer omtrent 2 ganger per dag når den er i hvilemodus, nå.

Min iMac er oppdatert til macOS 10.13.4, men problemet har eksistert for i det minste 1 tidligere versjon av macOS. Krasjrapporten viser dette -- Hendelse: Sleep Wake Failure .

Jeg snakket med Apples telefonstøtte -- ingen hjelp dessverre. Apple ba meg prøve å deaktivere funksjonen 'Sett harddisken i dvale når det er mulig', men det løste ikke problemet. Jeg rapporterer hvert krasj til Apple; ser ut til å falle for døve ører i Cupertino.

Jeg kan legge ut krasjloggene hvis de ikke inneholder noen sensitive data.

Er det noen som har en løsning?

Takk skal du ha!
Veldig irriterende. Jeg kjøpte nylig en eldre iMac for å rive fra hverandre og oppgradere (ssd, Wi-Fi ac og Bluetooth 4le), og jeg kunne ikke finne ut hvorfor den fortsatte å krasje og gikk til den grå blinkende mappen med ?. Jeg tenkte at det hadde med maskinvaren å gjøre. Nei, bare en tilfeldighet at jeg gjorde alt det på den tiden da enda en OS X-søvnfeil dukket opp.
Reaksjoner:Foraktet B

slakterfugl

Original plakat
18. juli 2014
  • 8. april 2018
Vel, jeg beklager å høre at dette er et bredere problem enn jeg tidligere trodde.

Takk for at dere rapporterte tilbake om installering av OS - jeg vil ikke bry meg med det nå.

Vær oppmerksom på...
  • etter HVER krasj har jeg muligheten til å rapportere problemet til Apple, og jeg rapporterer det HVER gang. Jeg aner ikke om Apple ser rapportene.
  • Min iMac (27' - slutten av 2013 med en Fusion-stasjon) er den eneste Mac-en som er berørt. Jeg har en MBP (15' - midten av 2014) som IKKE har dette problemet. Begge systemene kjører macOS 10.13.4.
Jeg snakket med Apples telefonstøtte forrige uke -- de har ingen anelse om problemet eller hvordan de kan fikse det. De ba meg vurdere å installere operativsystemet på nytt. Ha! Dere har allerede bevist at det ikke løser noe.

TheSkywalker77

9. september 2017
  • 8. april 2018
Hm, dette har jeg ikke opplevd. Kan det være noe som hindrer operativsystemet fra å gå inn i hvilemodus på riktig måte?

Jeg vet ikke hvordan jeg kan hjelpe med å fikse dette, så det er min beste idé. Lykke til! B

slakterfugl

Original plakat
18. juli 2014
  • 8. april 2018
TheSkywalker77 sa: Hm, dette har jeg ikke opplevd. Kan det være noe som hindrer operativsystemet fra å gå inn i hvilemodus på riktig måte?

Jeg vet ikke hvordan jeg kan hjelpe med å fikse dette, så det er min beste idé. Lykke til!

Min iMac går i dvale uten problemer. Jeg kommer tilbake en dag senere for å finne ut at Mac-en hadde krasjet på et tidspunkt. hehe. Eller, enda verre, jeg hører Mac-en starte på nytt klokken 03.00 med den jævla BONG etter POST-sjekken. Fin måte å våkne midt på natten på. (Nå vet jeg å dempe iMac-en før jeg legger den i dvale.)
Reaksjoner:Phnwhowhen

TheSkywalker77

9. september 2017
  • 8. april 2018
butcherbird sa: Min iMac går i dvale uten problemer. Jeg kommer tilbake en dag senere for å finne ut at Mac-en hadde krasjet på et tidspunkt. hehe. Eller, enda verre, jeg hører Mac-en starte på nytt klokken 03.00 med den jævla BONG etter POST-sjekken. Fin måte å våkne midt på natten på. (Nå vet jeg å dempe iMac-en før jeg legger den i dvale.)
Merkelig, sa du at du snakket med Apple Support over telefon? Har du prøvd å ta den inn i butikken for å se om den er maskinvare?

Foraktet

20. mai 2016
NJ
  • 9. april 2018
Da jeg kontaktet apple, ba de om krasjlogger. Når den starter på nytt, åpner den alle faner som var åpne før krasj, men du får ingen krasjrapport.

Min skjer minst to ganger om dagen. Hvis du lar den sove i mer enn et par timer, er du garantert en krasj.

T'hain Esh Kelch

5. august 2001
Danmark
  • 9. april 2018
Nysgjerrig, for omtrent en måned siden skjedde dette med min 2011 iMac som kjører Sierra, en gang hver kveld i omtrent en uke. Så gikk det over av seg selv. Jeg mistenkte at det var det reflyttede grafikkortet mitt som virket, men det virker mistenkelig at flere ser ut til å få den samme feilen samtidig.

*Ta på seg tinnfoliehatten* Noen myndigheter tester helt sikkert ut sine globale nedstengningsmuligheter!

Scorned sa: Da jeg kontaktet apple, ba de om krasjlogger. Når den starter på nytt, åpner den alle faner som var åpne før krasj, men du får ingen krasjrapport.
Det bør være krasjrapporter i konsollen.
Reaksjoner:Foraktet

Steve121178

13. april 2010
Bedfordshire, Storbritannia
  • 9. april 2018
Scorned sa: Da jeg kontaktet apple, ba de om krasjlogger. Når den starter på nytt, åpner den alle faner som var åpne før krasj, men du får ingen krasjrapport.

Min skjer minst to ganger om dagen. Hvis du lar den sove i mer enn et par timer, er du garantert en krasj.

Jeg fant ut at selv om jeg bruker Amfetamin-appen for å holde iMac-en våken, krasjer den fortsatt. Jeg er ikke sikker på tidspunktene, men kanskje etter 4 eller 6 timer.

Min iMac har en fusjonsstasjon, lurer bare på om det er noen iMac-brukere som ikke har fusjonsstasjoner med dette problemet? B

slakterfugl

Original plakat
18. juli 2014
  • 9. april 2018
TheSkywalker77 sa: Merkelig, du sa at du snakket med Apple Support over telefon? Har du prøvd å ta den inn i butikken for å se om den er maskinvare?

Nei, det har jeg ikke. Men med tanke på antallet lignende tilfeller her, nøyer jeg meg med å presse programvarevinkelen med Apple Support litt mer før vi bekymrer oss for maskinvare (iMac har ingen andre problemindikatorer). Jeg tar meg tid til å ringe Apple igjen. Kanskje denne gangen får jeg en representant som faktisk godtar krasjloggene og eskalerer problemet.

Jeg svarer når jeg har noe nytt.

Onkel Schnitty

til
26. oktober 2007
  • 9. april 2018
Det er bare en OS-feil. La skjermen hvile, men ikke la datamaskinen sove for nå. Den neste oppdateringen kan fikse det. Du kan også prøve å slette .plists knyttet til dvale, men det kan tilbakestille dine andre preferanser til fabrikkinnstillingene.
Gjør det jeg gjør, slå av datamaskinens hvilemodus og vent på en programvareoppdatering

TheSkywalker77

9. september 2017
  • 9. april 2018
butcherbird sa: Nei, det har jeg ikke. Men med tanke på antallet lignende tilfeller her, nøyer jeg meg med å presse programvarevinkelen med Apple Support litt mer før vi bekymrer oss for maskinvare (iMac har ingen andre problemindikatorer). Jeg tar meg tid til å ringe Apple igjen. Kanskje denne gangen får jeg en representant som faktisk godtar krasjloggene og eskalerer problemet.

Jeg svarer når jeg har noe nytt.
Lykke til min kar! B

slakterfugl

Original plakat
18. juli 2014
  • 9. april 2018
UncleSchnitty sa: Det er bare en OS-feil. La skjermen hvile, men ikke la datamaskinen sove for nå. Den neste oppdateringen kan fikse det. Du kan også prøve å slette .plists knyttet til dvale, men det kan tilbakestille dine andre preferanser til fabrikkinnstillingene.
Gjør det jeg gjør, slå av datamaskinens hvilemodus og vent på en programvareoppdatering

Vel, denne gangen ble jeg eskalert til et høyere nivå av støtte. I likhet med deg fortalte jeg ham at jeg ser det som en feil i macOS. Som en Apple-fyr, tror han det kan være forårsaket av andres programvare. Ha ha.

Uansett, vi gjorde et par ting i dag.
- cmd + opt + P + R ved oppstart
- fjernet Sophos Home
- fjernet Malwarebytes
- fjernet Mail og iTunes Helper fra oppstart
- han identifiserte noen få ting å gjøre i neste trinn, om nødvendig

Jeg vil la systemet sove i en lengre periode minst to ganger i dag og over natten. Apple Support-representanten kommer til å ringe meg i morgen tidlig for å se om systemet har krasjet. Vi får se!

BTW, jeg fortalte ham at andre her allerede har installert OS på nytt uten noen forbedring.

Onkel Schnitty

til
26. oktober 2007
  • 9. april 2018
Hvis du vil kan du prøve å slette .plistene (du kan bare flytte dem til skrivebordet som en sikkerhetskopi) disse ligger i /Library/Preferences/SystemConfiguration og /Library/Preferences.
Fra /Library/Preferences/SystemConfiguration:
preferanser.plist
settings.plist
Fra /Bibliotek/Innstillinger
com.apple.PowerManagment.plist
com.apple.AutoWake.plist

Du kan prøve det, men som jeg sa, jeg tror dette er en av de tingene vi bare må kjøre ut til neste oppdatering. Du har rett, selv om det kan være kjedelig å håndtere folk fra Apple, bare fordi de ikke vil si at det er deres programvare. De vil få deg til å erstatte den samsung-lagde fusjonsstasjonen eller den avgjørende rammen (jeg vet faktisk ikke om disse er leverandørene for disse komponentene, så ingen hopper i halsen min) før du innrømmer at programvaren har en feil. I virkeligheten har nesten hver oppdatering stor eller liten en feil som irriterer minst én gruppe eiere. B

slakterfugl

Original plakat
18. juli 2014
  • 9. april 2018
UncleSchnitty sa: Hvis du vil kan du prøve å slette .plistene (du kan bare flytte dem til skrivebordet som en sikkerhetskopi) disse er plassert i /Library/Preferences/SystemConfiguration og /Library/Preferences.
Fra /Library/Preferences/SystemConfiguration:
preferanser.plist
settings.plist
Fra /Bibliotek/Innstillinger
com.apple.PowerManagment.plist
com.apple.AutoWake.plist

Flytting av .plist-filene er på støtterepresentantens liste over NESTE ting å gjøre i morgen, om nødvendig. Jeg venter til da.

Noen sjanse for at resten av dere, med dette problemet, brukte Sophos Home antivirus eller Malwarebytes (gratis utgave) også? C

CaTOAGU

til
15. juli 2008
Manchester, Storbritannia
  • 10. april 2018
butcherbird sa: Flytting av .plist-filene er på supportrepresentantens liste over NESTE ting å gjøre i morgen, om nødvendig. Jeg venter til da.

Noen sjanse for at resten av dere, med dette problemet, brukte Sophos Home antivirus eller Malwarebytes (gratis utgave) også?

Nei, jeg har ingen av disse.

Steve121178

13. april 2010
Bedfordshire, Storbritannia
  • 10. april 2018
Nei, jeg bruker ikke de appene heller. Lurer bare på om en ren OS-installasjon kan løse problemet i stedet for å installere macOS på nytt i helgen? Jeg har egentlig ikke tid til det, så det kan hende jeg må vente.
[doublepost=1523350434][/doublepost] https://discussions.apple.com/thread/8339580

Virker som det er en feil/kjent problem med FileVault i følge denne KB-artikkelen. Ingen løsning tilgjengelig - ennå. Sist redigert: 10. april 2018
Reaksjoner:Dave 123
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Neste

Gå til side

Neste Siste