Forum

Søster brukte Verizon Trade in Program på 6+- Verizon svindlet henne- Hjelp!

G

gadgetfreaky

Original plakat
28. oktober 2007
  • 3. desember 2016
Så søsteren min tar godt vare på telefonene sine. Hun tok også et bilde av telefonen før hun sendte den inn til Verizons handelsprogram for kreditten på $650 som en del av kampanjen for den nye iphonen hennes.

Verizon sendte henne i morges en e-post om at den hadde sprekker eller dødpunkter og derfor bare var verdt $150. Hun må nå stort sett betale full pris for en telefon......Jeg er overrasket.

hvordan i helvete skal vi kjempe mot dette?

Vedlegg

  • Se medieelementet ' href='tmp/attachments/screen-shot-2016-12-03-at-7-58-01-am-jpg.675922/' > Skjermbilde 2016-12-03 kl. 7.58.01 AM.jpg'file-meta'> 1,6 MB · Visninger: 1 237
M

mimog3

3. desember 2016
  • 3. desember 2016
Jeg hadde det samme problemet med AT&T, jeg sendte inn en iPhone 6 16gb, og da de mottok den, ga de meg $57 for innbyttet, vel vitende om at det ikke var ment å skje, ringte jeg kundeservice. de sendte meg til avdelingen som håndterte innbytte, da de snakket med teknikerne som så på telefonene, fortalte de meg at skjermen hadde et problem. representanten jeg snakket med sa selvfølgelig at telefonen så helt fin ut. selvfølgelig 10 minutter senere forteller de meg at hei, vi kommer tilbake til deg med 48 timer med et svar.

2 dager senere får jeg en e-post som forteller meg at de kommer til å respektere kampanjen og at jeg ikke har noe å bekymre meg for.

så det jeg anbefaler er å ringe og se hva du kan gjøre, for å være ærlig ser på bildet ditt ser det ut som det er en liten sprekk i nedre venstre del av skjermen. så det kan meget vel diskvalifisere enheten i programmet. men bare ring og se hva du kan gjøre.
Reaksjoner:Bako-MacAddict, aristokrat, BeeGood og 2 andre B

bluespark

11. juli 2009


Chicago
  • 3. desember 2016
Hva er problemet nederst til høyre (på bildet, ikke på telefonen)? Er ikke det en sprekk? Dette bildet tar heller ikke opp dødpunktsproblemet, så vanskelig å si hva som skjer der. Programavtalen gir Verizon skjønn, men det er juridisk sett ikke ubegrenset skjønn og må utøves med rimelighet.

Gir e-posten noen alternativer? Hvis ja, start der. Forutsatt at det virkelig ikke var noen sprekker eller dødpunkter overhodet, bør hun appellere raskt og bør eskalere dette med kundeforhold (be om dem). Hvis den første personen hun snakker med ikke gir tilfredshet, bør hun høflig spørre etter lederen deres, og så videre.
Reaksjoner:Newtons Apple og JustJoshua G

gadgetfreaky

Original plakat
28. oktober 2007
  • 3. desember 2016
ja, jeg snakket med søsteren min - bildet får det til å se verre ut enn det er - bare et lite skrape. Jeg får henne til å prøve å ringe ... takk for svar folkens P

Skytshelgen

Suspendert
10. juni 2016
  • 3. desember 2016
gadgetfreaky sa: Så søsteren min tar godt vare på telefonene sine. Klikk for å utvide...

gadgetfreaky sa: det bildet får det til å se verre ut enn det er - bare et lite skrape. Klikk for å utvide...

Hvilken er det? Enten tar hun godt vare på telefonen sin og byttet inn en telefon som er verdsatt til den oppgitte prisen, eller så handlet hun inn en slitt telefon som Verizon fant problemer på. Det kan ikke være begge deler.
Reaksjoner:SoN1NjA, itsreakk, Applejuiced og 3 andre

bufffilm

Suspendert
3. mai 2011
  • 3. desember 2016
Telefonen ser skadet ut for meg...
Reaksjoner:Bako-MacAddict, Applejuiced, macfacts og 6 andre P

Skytshelgen

Suspendert
10. juni 2016
  • 3. desember 2016
bufffilm sa: Telefonen ser skadet ut for meg... Klikk for å utvide...

Men. Men. Søsteren hans tar godt vare på telefonene hennes. Reaksjoner:QueenTyrone og JustJoshua

bufffilm

Suspendert
3. mai 2011
  • 3. desember 2016
Patron_Saint sa: Men. Men. Søsteren hans tar godt vare på telefonene hennes. Reaksjoner:Eplejuiced

Pez555

18. april 2010
  • 3. desember 2016
gadgetfreaky sa: Så søsteren min tar godt vare på telefonene sine.

Jeg er overrasket. Klikk for å utvide...

Det burde du ikke være, se på den sprekken nederst til venstre på telefonen!
Reaksjoner:Cigsm, Newtons Apple, Applejuiced og 3 andre

Ds6778

9. september 2016
  • 3. desember 2016
Jeg kan tenke meg at de refererer til sprekken på undersiden av telefonen.......
Reaksjoner:Cigsm, Applejuiced, tidsforbruker og 1 annen person

T5BRICK

3. august 2006
Oregon
  • 3. desember 2016
Det er ikke svindel. De fortalte deg før du byttet telefonen i hvilken tilstand den måtte være i slik at hun kunne motta kreditten.

Jeg handlet inn følgende:

QTY 2 iPhone 5 for QTY 2 iPhone 7
QTY 1 iPhone 5s for QTY 1 iPhone 7
QTY 1 iPhone 6+ for QTY 1 iPhone 7+
QTY 1 iPhone 6s for QTY 1 iPhone 7+

Alle 5 telefonene hadde noen små riper, riper og riper, men ingen fliser, sprekker eller bøyninger. Vi har nettopp fått bekreftelse på $400 kreditt for 5/5s-telefoner og $650 kreditt for 6+/6s-telefoner.
Reaksjoner:QueenTyrone

noobinator

19. juni 2009
Pasadena, CA
  • 3. desember 2016
Det er ikke noe skrammel. Det er en sprekk.
Reaksjoner:Newtons Apple, Applejuiced og msp3 B

bluerazr

6. oktober 2006
  • 8. desember 2016
Beklager mann, det er en sprekk. Verizon bryr seg egentlig ikke om riper på sidene eller baksiden av telefonen. Men eventuelle sprekker senker prisen betydelig. Her er et nærbilde av typen crack jeg ser på det bildet.

Reaksjoner:QueenTyrone

BeeGood

15. september 2013
Lott 23E. Et sted i Georgia.
  • 8. desember 2016
T5BRICK sa: Det er ikke en svindel. De fortalte deg før du byttet telefonen i hvilken tilstand den måtte være i slik at hun kunne motta kreditten.

Jeg handlet inn følgende:

QTY 2 iPhone 5 for QTY 2 iPhone 7
QTY 1 iPhone 5s for QTY 1 iPhone 7
QTY 1 iPhone 6+ for QTY 1 iPhone 7+
QTY 1 iPhone 6s for QTY 1 iPhone 7+

Alle 5 telefonene hadde noen små riper, riper og riper, men ingen fliser, sprekker eller bøyninger. Vi har nettopp fått bekreftelse på $400 kreditt for 5/5s-telefoner og $650 kreditt for 6+/6s-telefoner. Klikk for å utvide...

Det har vært min erfaring også. Jeg byttet inn min kones 5-er i en Verizon-butikk i løpet av sommeren. Jeg var skeptisk fordi det kunne diskuteres å si at telefonen var i 'god stand'. Slitasjer over hele ryggen, og det var faktisk et gap mellom skjermen og kroppen. Men...ikke en eneste sprekk. Mye mikrosår, men ingen sprekker. De tok det ikke noe problem.

I OP-søsterens tilfelle er det nok verdt det å bytte ut skjermen hvis forskjellen i verdihandel er mer enn et par hundrelapper. Jeg hater det for henne, men kanskje hun kan overtale noen til å gi henne den fulle æren. S

SuperMarioKart

9. september 2015
  • 8. desember 2016
Bare tru med å kansellere tjenesten din, og de vil gi deg æren, selv om du sannsynligvis måtte betale hele prisen for iPhone 7 hvis du gjorde det. Men de vil heller fortsette å gi deg æren enn å avbryte den. Verizon forhåndsbetalt kalt Total Wireless fra Walmart er 35/måned hvis du trenger litt innflytelse mens du kjemper mot det. Du kan også si at du bytter til Sprint for halv pris eller TMobile (mer plausibel forklaring).
Reaksjoner:Bare Joshua

Eplejuiced

16. april 2008
På iPhone hacks-delen.
  • 8. desember 2016
gadgetfreaky sa: ja, jeg snakket med søsteren min - bildet får det til å se verre ut enn det er - bare et lite skrape. Klikk for å utvide...

Lol Reaksjoner:QueenTyrone og Pyxus

Nådeløs kraft

12. juli 2016
  • 8. desember 2016
bluerazr sa: Beklager mann, det er en sprekk. Verizon bryr seg egentlig ikke om riper på sidene eller baksiden av telefonen. Men eventuelle sprekker senker prisen betydelig. Her er et nærbilde av typen crack jeg ser på det bildet.

Klikk for å utvide...

Avtalt. Og etter min forståelse er det oppgitt at enheten må være fri for store defekter og i god stand. Det er ingen måte at OPs Sisters iPhone skal være verdt hele $650,00. Verizon kan faktisk sende enheten tilbake uten å bruke kreditt hvis de ønsker det. I det minste fikk de en viss verdi for iPhone. Søsteren hans burde være takknemlig for selv en delvis kreditt.
Reaksjoner:QueenTyrone

eclipse01

16. mai 2011
Eau Claire, WI
  • 8. desember 2016
Ble det pakket godt inn? Kanskje ble skadet i fraktprosessen.

tidsforbruker

1. august 2008
Portland
  • 8. desember 2016
gadgetfreaky sa: Så søsteren min tar godt vare på telefonene sine. Hun tok også et bilde av telefonen før hun sendte den inn til Verizons handelsprogram for kreditten på $650 som en del av kampanjen for den nye iphonen hennes.

Verizon sendte henne i morges en e-post om at den hadde sprekker eller dødpunkter og derfor bare var verdt $150. Hun må nå stort sett betale full pris for en telefon......Jeg er overrasket.

hvordan i helvete skal vi kjempe mot dette? Klikk for å utvide...
Apple har en skjermreparasjonstjeneste som koster $149 for iPhone 6 pluss, som ærlig talt burde vært gjort før den ble sendt til Verizon for innbytte basert på bildet i det første innlegget. På dette tidspunktet vil jeg anbefale å spørre Verizon høflig om de vil gi deg $650 kreditt minus $149 for skjermreparasjonen. Dette virker rettferdig for meg og ville være mye bedre enn å bare motta en innbyttekreditt på $150. Selvfølgelig er det ingen garanti for at de vil godta dette, men du kan alltid spørre.

Her er en link: https://support.apple.com/iphone/repair/screen-damage
Reaksjoner:QueenTyrone, Applejuiced og BeeGood

AutoUnion39

21. juni 2010
  • 8. desember 2016
Byttet dere ikke telefonene inn i Verizon-butikken? Det virker som en stor risiko å sende dem inn.

Jeg handlet en 6s og 6+ og Verizon sendte meg en e-postbekreftelse på full kreditt innen noen få dager.
Reaksjoner:QueenTyrone

Nådeløs kraft

12. juli 2016
  • 8. desember 2016
AutoUnion39 sa: Har dere ikke byttet telefonene inn i Verizon-butikken? Det virker som en stor risiko å sende dem inn.

Jeg handlet en 6s og 6+ og Verizon sendte meg en e-postbekreftelse på full kreditt innen noen få dager. Klikk for å utvide...

Verizon godtar ikke iPhones i butikken. De sender deg en forhåndsbetalt boks med emballasje, og iPhone sendes ut via USPS. Sporing er inkludert.

T5BRICK

3. august 2006
Oregon
  • 8. desember 2016
Relentless Power sa: Verizon godtar ikke iPhones i butikken. De sender deg en forhåndsbetalt boks med emballasje, og iPhone sendes ut via USPS. Sporing er inkludert. Klikk for å utvide...

Jeg har handlet inn totalt 5 iPhones de siste månedene. Hver enkelt av dem ble satt av i Verizon-butikken omtrent 10 miles fra huset mitt.
Reaksjoner:QueenTyrone og Applejuiced

Nådeløs kraft

12. juli 2016
  • 8. desember 2016
T5BRICK sa: Jeg har handlet inn totalt 5 iPhones de siste månedene. Hver enkelt av dem ble satt av i Verizon-butikken omtrent 10 miles fra huset mitt. Klikk for å utvide...

Rar. Min lokale Verizon sa at jeg måtte be om at pakkeforespørselen fra 'Min Verizon'-konto skulle sendes til min bolig og deretter sendes. De ville ikke ta min SE eller 6 i butikken. Kanskje variert politikk.

AutoUnion39

21. juni 2010
  • 8. desember 2016
Relentless Power sa: Verizon godtar ikke iPhones i butikken. De sender deg en forhåndsbetalt boks med emballasje, og iPhone sendes ut via USPS. Sporing er inkludert. Klikk for å utvide...

Nei. Hvis du gikk til en bedriftsbutikk, behandler de dem der.
Reaksjoner:QueenTyrone

Nådeløs kraft

12. juli 2016
  • 8. desember 2016
AutoUnion39 sa: Nei. Hvis du gikk til en bedriftsbutikk, behandler de dem der. Klikk for å utvide...

Jeg nevnte for et annet forummedlem at de ikke ville godta min i butikken. Dette var heller ikke en bedriftsbutikk, så kanskje dette var grunnen.
Reaksjoner:QueenTyrone