Andre og tredje generasjons Apple TV-modeller fungerer ikke for enkelte brukere

Noen andre og tredje generasjons Apple TV-eiere har begynt å oppleve en mystisk feil de siste dagene, som ser ut til å ha deaktivert enheten for en rekke brukere. Berørte Apple TV-modeller kan bare vise datamaskiner, musikk og innstillinger, uten andre tilgjengelige kanalalternativer.

Kunder som ser problemet har fått alle menyalternativene deres plutselig forsvunnet, slik at de ikke kan se Netflix, Hulu og andre Apple TV-kanaler.

Bilde via Eternal reader Gabbisonn
Dette ser ut til å være en feil som har eksistert en stund, men som har blitt mer utbredt de siste dagene eller to. Evig har mottatt flere klager på e-post, og det er tråder som skisserer problemet både på våre forum og på Reddit .

Å starte Apple TV på nytt, tilbakestille en ruter og tilbakestille Apple TV ser ikke ut til å fungere. En regionendring tilbyr en midlertidig løsning, men til slutt forsvinner kanalene igjen for mange brukere. Noen brukere har delvis løst problemet ved å endre DNS-innstillinger, men dette fungerer ikke for alle brukere. EN Evig leser beskriver problemet:

Alt jeg ser er en datamaskin og innstillinger. I innstillingsalternativet har jeg tilgang til alt bortsett fra hovedmenyinnstillingen. Det er absolutt ingenting der som et alternativ. Jeg har restartet Apple TV og AirPort Extreme. Jeg har tilbakestilt Apple TV og jeg satte inn all informasjonen tilbake, som iCloud-kontoen min osv. Det er åpenbart at den logger på Internett siden jeg var i stand til å koble til iCloud-kontoen min. En annen merkelig ting er at iTunes ikke vil gjenkjenne Apple TV når jeg kobler den direkte til Mac mini via en USB-kabel. Det dukker bare ikke opp. Hva i helvete skjedde? Apple har du en forklaring på dette?

Ikke alle Apple TV-brukere er berørt av problemet, men det ser ut til å være ganske utbredt. Bare Apple TV 2 og 3 er berørt - fjerde generasjons Apple TV fungerer bra.

Apples støttepersonell fortalte en Reddit-bruker at en løsning var i arbeid, og at de kunne forvente en programvareoppdatering i nær fremtid. EN Evig leseren mottok lignende informasjon, og Apple antydet at en løsning ville bli presset i løpet av de neste timene.