Veldig få iPhone brukere vil reparere sin egen iPhone å utsette sitt neste smarttelefonkjøp, til tross for Selvbetjent reparasjonsprogram , ifølge forskning av Consumer Intelligence Research Partners (CIRP).
Tidligere denne uken, Apple annonserte Self Service Repair-programmet, som gir kunder som er komfortable med ideen om å fullføre sine egne reparasjoner tilgang til originale Apple-deler, verktøy og manualer, fra og med iPhone 12 og iPhone 13 lagoppstillinger. Mens ordningen har vært møtt med ros fra Right to Repair-forkjempere, ser det ut til at få iPhone brukere vil dra nytte av det i praksis.
CIRPs forskning tyder på at nesten alle iPhones som er i bruk har en skjerm i 'brukbar' tilstand og de fleste iPhones har et batteri i 'brukbar' tilstand. 12 prosent av iPhone skjermene er sprukket, men brukbare, og bare seks prosent er ubrukelige og trenger utskifting. 26 prosent av iPhone batterier sies å gi batterilevetid som varer en halv dag uten lading, og 14 prosent må lades hver par timer. Batteribytte vil derfor sannsynligvis være blant de vanligste reparasjonene, men det er relativt få aktive enheter som trenger å erstatte noen av disse delene som er utsatt for høy slitasje.
Det lille antallet aktive enheter som trenger reservedeler, kombinert med det faktum at mange brukere ikke vil være komfortable med å fullføre sine egne reparasjoner, indikerer at svært få iPhone brukere vil faktisk dra nytte av Self Service Repair-programmet. CIRP-partner og medgründer Mike Levin sa:
Det ser ut til at batterilevetiden påvirker forbrukerne mer enn skjermens tilstand. 14 prosent av iPhone-kjøpere rapporterte at de måtte lade et batteri i sin gamle iPhone med noen få timers mellomrom. Bare seks prosent av iPhone-kjøpere sa at de hadde en sprukket skjerm som gjorde den gamle telefonen ubrukelig, mens ytterligere 12 prosent hadde en sprukket skjerm som fortsatt var brukbar. Selvfølgelig har kjøpere mange grunner til å oppgradere fra en gammel iPhone, inkludert prosessorytelse eller lagringskapasitet. Så i beste fall vil en liten brøkdel av kjøpere sannsynligvis utsette et nytt iPhone-kjøp ved å reparere en gammel telefon gjennom Self Service Repair-programmet.
Siden de fleste nye iPhone kjøpere har allerede 'mer enn tilstrekkelig brukbare telefoner', 'få eiere ville bruke Self Service Repair-programmet for å utsette sin neste iPhone kjøp,' ifølge CIRPs Josh Lowitz.
Self Service Repair-programmet vil være tilgjengelig for brukere fra begynnelsen av neste år i USA og utvides til flere land gjennom 2022.
CIRPs funn er basert på en undersøkelse blant 2000 Apple-kunder i USA som kjøpte en Apple Watch, iPhone, iPad , eller Mac mellom oktober 2020 og september 2021.
Stikkord: CIRP , Self Service Repair
Populære Innlegg