Apple kunngjør selvbetjeningsreparasjonsprogram, som starter med iPhone 12 og 13

eple i dag annonsert 'Self Service Repair'-programmet, som lar brukere fullføre sine egne reparasjoner via en ny nettbutikk dedikert til deler og verktøy.

Selvbetjeningsreparasjonsprogrammet vil gi kunder som er komfortable med ideen om å fullføre sine egne reparasjoner tilgang til originale Apple-deler, verktøy og manualer, fra og med iPhone 12 og iPhone 13 lagoppstillinger. Ordningen vil bli introdusert i faser, og legge til flere reparasjoner og støttede enheter over tid. Apples administrerende direktør Jeff Williams sa:

Å skape større tilgang til originale Apple-deler gir kundene våre enda flere valgmuligheter hvis en reparasjon er nødvendig. I løpet av de siste tre årene har Apple nesten doblet antall servicesteder med tilgang til Apple originale deler, verktøy og opplæring, og nå tilbyr vi et alternativ for de som ønsker å fullføre sine egne reparasjoner.

Den første fasen av programmet vil fokusere på iPhone de mest vedlikeholdte delene, for eksempel skjermen, batteriet og kameraet, men flere typer reparasjoner vil bli tilgjengelig senere neste år. Apple silisium-Macer med M1 chip, inkludert MacBook Air , 13-tommers MacBook Pro, Mac mini , og 24-tommers iMac , blir neste til å bli med i ordningen.

Self Service Repair-programmet vil bli tilrettelagt av en ny Apple Self Service Repair Online Store, som tilbyr mer enn 200 individuelle deler og verktøy for å fullføre ‌iPhone 12‌ og ‌iPhone 13‌ reparasjoner ved lansering.

Kunder som ønsker å utføre en reparasjon vil først bli oppfordret til å konsultere reparasjonshåndboken før de bestiller deler og verktøy ved å bruke Apple Self Service Repair Online Store. Etter at reparasjonen er fullført, vil kunder som returnerer brukte eller ødelagte deler til Apple for resirkulering, motta kreditt for kjøpet.

Apple advarte om at Self Service Repair er ment for 'enkelte teknikere med kunnskap og erfaring til å reparere elektroniske enheter', og oppfordret 'de aller fleste kunder' til å besøke en profesjonell reparasjonsleverandør med sertifiserte teknikere for 'den sikreste og mest pålitelige måten å få en reparasjon.'

Selskapet fremhevet også den betydelige globale utvidelsen av servicesteder med tilgang til Apple originale deler, verktøy og opplæring, samt det økende antallet uavhengige reparasjonsleverandører som sitter sammen med Apple-autoriserte serviceleverandører.

Self Service Repair-programmet vil være tilgjengelig for brukere fra begynnelsen av neste år i USA og utvides til flere land gjennom 2022.