Selv om det er sent på mobilbestillingstrenden, har McDonald's i dag begynt å teste en oppdatering av smarttelefonappen sin som vil tillate kunder å lage en bestilling hvor som helst og betale for den gjennom appen når de ankommer deres lokale McDonald's. I et forsøk på å unngå overbelastning av kunder, lange ventekøer og kald mat, vil appen bruke geo-fencing for å oppdage når hver kunde nærmer seg McDonald's og varsle personalet om å begynne å tilberede måltidet deretter (via Reuters ).
Testene har begynt i dag ved 29 McDonald's-lokasjoner i Monterey og Salinas, California, og vil utvides til 51 nye lokasjoner i Spokane, Washington 20. mars. Jim Sappington, McDonald's executive vice president of operations, sa at testene er ment å fungere ut. eventuelle knekk i mobilbestillingen og betalingsoppdateringen før en bred utrulling på nesten alle de 14 000 amerikanske McDonald's-lokasjonene innen utgangen av 2017. Rundt 6000 andre vil også få oppdateringen i Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Australia og Kina .
I den nåværende tilstanden til McDonald's-appen [ Direkte kobling ] brukere kan bla gjennom menyen, få tilbud og finne nærliggende steder. Sappington håper at oppdateringen resulterer i en totalopplevelse som er 'klart bedre' å bruke.
Hvis den berømte pommes fritesen serveres kald eller hvis mobilkunder må vente på bestillinger, 'får du et spørsmål om 'Hvorfor brukte jeg appen?', sa Sappington. 'Vårt fokus er å gjøre helhetsopplevelsen klart bedre.'
McDonald's sa at automatisering av flere bestillinger burde redusere transaksjonstider, redusere feil og frigjøre arbeidere til å gjøre ting som å levere mat til bord eller biler på steder som er utpekt for mobile bestillinger.
'Det er bedre å ha rett enn å være den første på markedet,' sa McDonalds administrerende direktør Steve Easterbrook nylig.
Mens kunder vil bla gjennom menyen og bestille utenfor den lokale McDonald's, sies det at appen ber om en ordrebekreftelse og betaling 'når kunden kommer til restauranten', tilsynelatende når geo-fencing-funksjonen starter. Etter det , vil kjøkkenet begynne å forberede bestillingen. Janna Sampson, en McDonald's-investor, stilte spørsmål ved nytten av denne prosessen: 'Hvis de ikke starter bestillingen din før du trekker inn partiet, vinner du virkelig så mye tid?'
I den endelige versjonen av appen vil kundene også kunne velge bordservering, gjennomkjøring eller levering på fortauskanten når de bestiller måltider. McDonald's-konkurrenter liker Chick-fil-A inkludere mobilbestilling med skrankehenting samt et QR-kodebasert betalingsalternativ. McDonald's detaljerte ikke hvordan betalinger fungerer med sin nye mobilbestillingsoppdatering, men tradisjonelle kredittkort knyttet til brukerkontoer forventes. Gitt McDonalds tidlige omfavnelse av mobile lommebøker som Apple Pay, kan de også inkluderes.
Populære Innlegg