Det er et blomstrende marked for uoffisielle, ettermarkeds-iPhone-deler, og i Kina er det hele enorme fabrikker som er dedikert til å produsere disse komponentene for verksteder som ikke klarer å få tak i deler som er produsert av Apple.
Hele økosystemet for reparasjon av Apple-enheter er fascinerende, komplekst og ofte forvirrende for forbrukere gitt koblingen mellom Apple, autoriserte Apple-tjenesteleverandører, tredjepartsfabrikker og uavhengige reparasjonsverksteder, så vi tenkte at vi skulle fordype oss i Apples kompliserte verden. reparasjoner.
Ettermarkedsfabrikkene
Vår utforskning av reparasjonsøkosystemet ble inspirert av en video sendt til oss av en pålitelig kilde som Evig har jobbet med i det siste, som fanget opptak inne i en av de mange anleggene i Kina som er dedikert til å lage ettermarkedet iPhone-deler.
Dette er en operasjon i liten skala der arbeidere ser ut til å lage en ettermarkedsberøringsskjermdigitizer for iPhone, en tynn plastkomponent som festes til LCD-skjermen gjennom en fleksibel kabel og lar fysisk berøring på skjermen transformeres til digital inngang, slik at iPhones prosessor for å oversette berøringen til systemkommandoer.
I tillegg til å produsere berøringsskjermdigitalisatorer for iPhone, gitt renromoppsettet, fester anlegget som er avbildet i videoen dem sannsynligvis også til LCD-skjermer hentet fra andre fabrikker for å produsere en komplett iPhone-skjermenhet som deretter kan selges til iPhone-reparasjonsverksteder rundt omkring. verden.
Selv om dette er et lite anlegg, forteller vår kilde oss at fabrikken, som sysselsetter omtrent 10 personer, er i stand til å produsere opptil 10 000 skjermkomponenter per måned, med oppsett og utstyr for en fabrikk av denne størrelsen som koster omtrent 000, en mindre investering for en stor avkastning.
iPhone X-skjermenhet med berøringsskjerm-digitizer synlig, via jeg fikser det
Større fabrikker, som de som produserer ettermarkeds-LCD-er for iPhones og andre smarttelefoner, er enorme operasjoner som kan produsere millioner av komponenter per måned. Selskaper liker Tianma , Longteng LCD, Shenchao og JingDongFang er velkjente i reparasjonsverdenen for å produsere ettermarkedet LCD-skjermer som brukes av mange verksteder. Hvis du søker etter skjermkomponenter på auksjonssider som Alibaba, er dette navnene som dukker opp igjen og igjen.
Dette er ikke små fabrikker uten navn som produserer LCD-skjermer - dette er store operasjoner som skaper komponenter i millioner, som burde gi deg en ide om hva slags etterspørsel det er etter ettermarkedskomponenter over hele verden. Det koster hundrevis av millioner av dollar å kjøpe den typen utstyr som trengs for å produsere ettermarkeds-LCD-er.
«Det er en sprø bransje som involverer millioner av dollar, sannsynligvis til milliarder i året. Det er bare helt galt, sa vår kilde.
Etterspørselen etter ettermarkedsdeler
Selskaper som produserer ettermarkeds-LCD-komponenter gjør det fordi det er betydelig etterspørsel etter disse delene i verksteder rundt om i verden. Butikker som ikke er Apple-autoriserte tjenesteleverandører kan ikke kjøpe deler fra Apple fordi Apple begrenser OEM-deler til verkstedene som de samarbeider med.
Uten mulighet for å kjøpe komponenter fra Apple, er innkjøp av deler fra tredjepartsleverandører det eneste alternativet for uavhengige verksteder som ønsker å kunne tilby iPhone-reparasjoner til sine kunder.
Det er mer enn 15 000 uavhengige verksteder i USA, som alle henter komponenter fra leverandører som hovedsakelig mottar dem fra disse fabrikkene i Kina. Bare i South Bay Area, hvor Apples Cupertino-hovedkvarter ligger, er det hundrevis av ikke-AASP-lokasjoner som kan fikse en ødelagt iPhone. Og det er bare USA. Det er tusenvis flere uavhengige verksteder rundt om i verden.
Et uavhengig iPhone-reparasjonsverksted nær Cupertino, California
Ettermarkedsdelerkvalitet
Når du tenker på tredjepartskomponenter, kan du anta at delene som produseres i anlegg som den i videoen er langt dårligere i kvalitet enn faktiske Apple-komponenter, som også er synspunktet til kilden som sendte oss videoen.
[De kinesiske fabrikkene] disker i bunn og grunn søppel ut i verden. Apples egen skjerm kan bare svikte hvis du har mistet den. Vil ikke engang mislykkes opp til 5, 10 år. Men de falske skjermene svikter vanligvis mellom to til tre år. Vanligvis.
Det er imidlertid ikke alltid helt sant, ifølge mange av verkstedene vi snakket med.
Kyle Wiens, som driver reparasjonssted og butikk jeg fikser det , sier at det er et bredt spekter i kvalitet når det kommer til tredjepartskomponenter. Noen er 'total crap' og er dårligere enn det Apple produserer, men andre komponenter er en ganske nær match. 'Ikke fullt så bra som Apple,' sier Wiens, 'men nærme.' Noen komponenter kan ikke skilles fra Apple-deler med mindre du har Apple-testutstyr.
En iPhone med originalskjerm (høyre) og erstatningsskjerm (venstre) via Diskdepot
Det er en følelse som ble gjentatt av flere andre verksteder. Mansoor Safi, som løper iFixers verksted i Bay Area, sa at det generelt er fire skjermkvaliteter: Premium, Grade A, Grade B og Grade C. iFixers, sier Safi, bruker 'Premium'-skjermer, som anses som erstatninger for ettermarkedsskjermer i toppklassen fordi de lavere karakterene er faktisk søppel.
'Hvis du faller fra premium, vil du se dag og natt når det gjelder respons, farge, kvalitet og hvor raskt det vil gå i stykker igjen,' sa Safi. 'Hvis jeg bruker noe Grad A, vil jeg få den samme kunden tilbake igjen, og det er en ulempe for kunden å komme tilbake.'
Selv med det som anses som en av de bedre ettermarkedsskjermene, kommer du til å se forskjeller mellom den reparerte enheten og en ikke-reparert enhet. Vi spurte Safi hvilken forskjell vi ville se mellom en standard iPhone 7 og en iPhone 7 som hadde blitt reparert med en ettermarkedsskjerm av høy kvalitet.
hvordan sjekker jeg airpods batteri
Den reparerte enheten, sa han, kan være 5 prosent blåaktig eller 5 prosent gulaktig, avhengig av skjermen som brukes, men det er ikke en merkbar forskjell uten et referansepunkt. «Med mindre du setter de to telefonene sammen, vil du ikke se forskjellen,» sa han.
Apple-komponenter er overlegne, ifølge Safi, men av grunner som inkluderer kostnads- og tidsinvesteringer (noen mennesker trenger umiddelbare reparasjoner), er noen ganger 'nær' godt nok.
Cupertino iPhone reparasjon 's Laxmi Agrawal sa at mange billige LCD-skjermer av lav kvalitet som kommer ut av Kina kan ha en rekke problemer: dårlig polarisering, ødelagt 3D Touch, gule skjermer og utblødning av LCD-skjermen når rammen ikke er stram nok. 'Vi bruker ikke de kinesiske LCD-skjermene,' sa han, og kundene må passe på 'dårlig taktikk hos mange reparasjonsfirmaer.'
uBreakiFix medgründer Justin Wetherill sier at reparasjonene som er utført i butikkene hans rundt om i landet er 'sammenlignbare med reparasjonene til en AASP.'
Fordi vi er flittige med å finne ut hvor og hvordan vi kjøper deler og tester komponentene våre grundig, er vi sikre på at reparasjonene våre kan sammenlignes med reparasjonene til en AASP. Våre teknikere er profesjonelt opplært, og vi har systemer og prosesser på plass for å sikre at vi alltid gjør rett ved kunden. Vi er stolte av kundeservice og mottar mindre enn 1 kundeeskalering per dag i gjennomsnitt over mer enn 425 butikker og har en garantigrad på mindre enn 2 %.
Basert på antall verksteder vi snakket med og de forskjellige svarene vi fikk, er det dessverre ikke noe universelt karaktersystem å jobbe med. Som Wiens sier, er det et 'helt fritt marked der det ikke er noen standarder.' Og det er sant -- det er ingen avtalte retningslinjer, det er ingen tilsyn fra Apple, og det er ingen som regulerer ettermarkedsdelers kvalitet.
Jim fra San Jose's Cellular reparasjonssenter , for eksempel, sa at skjermene av beste kvalitet er de som kan beskrives som 'original' karakter, og han nevnte ikke Premium-graderingssystemet vi hadde hørt tidligere.
Strengt tatt er alle skjermer 'ettermarked', og vi informerer våre kunder som sådan. De eneste virkelig originale skjermene går enten til Apple, AASP eller fjernes fra en faktisk iPhone. Det de fleste leverandører inkluderer i tilbudet deres er noe som best kan beskrives som 'original karakter'. Dette er en skjerm som er veldig VELDIG sammenlignbar med skjermen som kom på iPhone. Mange verksteder tilbyr et 'originalt' alternativ, men vi tror de villeder kundene sine.
hvor lenge skal airpods vare
I et nøtteskall, som med ettermarkedet for bildeler, er det komponenter av god kvalitet og komponenter av dårlig kvalitet, noe som kunder som kanskje søker tredjepartsreparasjoner må være klar over.
Resirkulerte og gjenbrukte komponenter
Det er også et stort marked for gjenbrukte iPhone-komponenter. Noen verksteder vil ta LCD-skjermene fra ødelagte iPhone-er som er reparert og selge dem i bulk til et selskap som pusser dem opp og fester nye digitaliseringskomponenter slik at de kan gjenbrukes igjen.
Oppussingsselskapet selger deretter skjermene tilbake til verkstedene for bruk i fremtidige iPhone-reparasjoner, men det er begrenset forsyning. De fleste av verkstedene jeg snakket med fortalte meg at de kjøper disse resirkulerte, ekte iPhone-komponentene når det er mulig, men tilbudet er begrenset.
I følge jeg fikser det Kyle Wiens, har mye av reparasjonsmarkedet skiftet fra OEM-deler hentet gjennom gjenbruk til ettermarkedsdeler i løpet av de siste to årene.
'Vi holdt oss til OEM-deler så lenge vi kunne, og vi selger OEM-deler når vi kan få dem, men ettermarkedskvaliteten ble så god og prisen var så mye billigere, det var mer fornuftig,' sa han.
Apple-autoriserte tjenesteleverandører
Den eneste måten for et verksted å få tilgang til ekte Apple-komponenter for reparasjoner, er gjennom Apple Authorized Service Program. Mens det er mange tusen uavhengige reparasjonsverksteder i USA, er det langt færre AASP-er - omtrent 4800 over hele verden.
Butikker som ønsker å bli Apple-autoriserte tjenesteleverandører må oppfyller Apples krav , og Apple godkjenner ikke alle butikker som gjelder. Opplæringskurs og eksamener er involvert, noe som kan koste tusenvis av dollar, og butikker er pålagt å «oppfylle Apples standarder til enhver tid» med Apple som utfører revisjoner og vurderinger for å sikre samsvar.
AASP-er i Bay Area
Det er fordeler med å være en Apple-autorisert tjenesteleverandør. Kundetillit, for eksempel. Hos en AASP vet Apple-kunder at reparasjonene de får er de samme reparasjonene som Apple ville tilby, noe som kan trekke inn mer fottrafikk. Apple sender også kunder til sine AASP-er gjennom sitt kundestøttenettsted.
AASP-er har tilgang til deler som kan bestilles direkte fra Apple for reparasjoner ved bruk av ekte komponenter, sammen med omfattende produkt-, reparasjons-, service- og feilsøkingsveiledninger. Apple tilbyr også refusjon for arbeid, deler og reiser for reparasjoner til utviklere som dekkes av Apples garantier, så det er garantert virksomhet involvert i å være en AASP.
AASP opplæringskurs
Det er imidlertid negative. AASP-er må følge Apples reparasjonsretningslinjer, som kan innebære lange sjekklister med trinn, og Apple begrenser reparasjonene tjenesteleverandørene kan utføre internt. For mange reparasjoner må enheter sendes til Apple, for en reparasjonstid som kan vare over dager.
Mangeårig Apple-autorisert tjenesteleverandør Mac-O-Rama fortalte Evig at Apples AASP-program er verdt fordi det gir tilgang til Apple-deler, opplæringsressurser og Apples prosesser for reparasjon. Mens de fleste Mac-reparasjoner kan gjøres internt, sier Mac-O-Rama at det samme ikke gjelder iPhone-reparasjoner, som kan være utfordrende.
Vi har ikke utstyret eller autorisasjonen til å bytte iPhone-skjerm internt, så det eneste alternativet vårt er å sende inn den aktuelle reparasjonen til Apples servicedepot, som tar lengre tid enn de fleste ønsker å være bortsett fra telefonene sine.
Til tross for disse forsinkelsene foretrekker Mac-O-Rama å jobbe med Apple fordi det resulterer i færre reparasjonsproblemer. Selskapet sier at det har sett mange reparasjoner mislykkes på grunn av lavkvalitets tredjepartsdeler eller feil installasjon.
For eksempel kommer klienter inn med en tredjepartsskjermerstatning og rammen er kraftig skadet. Hvis du prøver å ta av skjermen og bytte ut batteriet og deretter prøve å sette sammen telefonen igjen, vil skjermen sprekke på grunn av den ujevne rammen. Andre ganger vil vi starte et batteriskifte og finne et tidligere installert batteri som har blitt installert feil, slik at vi ikke en gang kan få det ut av telefonen uten å skape brannfare. Det er skummelt når du har så mange utrente 'teknikere' der ute som håndterer dette utstyret.
For det meste må Apple-autoriserte tjenesteleverandører sende iPhones tilbake til Apple for reparasjon når skjermen er involvert. Mac-O-Rama er i stand til å erstatte noen iPhone-komponenter som kameraet og batteriet, men andre problemer krever lang behandlingstid.
Årsaken til dette er en erstatnings- og kalibreringsprosess som er gjort med noe som kalles 'Horizon Machine', som frem til i fjor kun var tilgjengelig for Apple-butikker og reparasjonslager.
Apples Horizon Machine, via Reuters
Fra i fjor sommer begynte Apple gir noen AASP-er med Horizon Machines, slik at de kan utføre flere reparasjoner internt for raskere behandlingstid. Apple ga 200 AASP-er tilgang til Horizon Machine i San Francisco, London, Shanghai og Singapore.
Apple fortsetter å rulle ut Horizon Machines til sine servicepartnere, men i noen land som Australia, har vi blitt fortalt at det er svært få verksteder som har fått en av Horizon Machines. Ingen av de autoriserte Apple-tjenesteleverandørene vi snakket med hadde en av disse maskinene, så tilgjengeligheten ser fortsatt ut til å være ganske begrenset.
Sans Horizon Machine må mange ødelagte iPhones sendes til Apple for skjermproblemer og andre problemer. I mange tilfeller utfører Apple også utskifting av enheter i stedet for reparasjoner, noe som ytterligere begrenser komponentene som AASP-er kan fikse i huset.
Uavhengige verksteder
De fleste verksteder er ikke tilknyttet Apple, og det er utallige grunner til at reparasjonssteder velger å ikke bli Apple-sertifisert.
Laxmi Agrawal fra Cupertino iPhone reparasjon sa at han snakket med Apple om å bli en AASP, men det var ikke mulig for hans virksomhet.
Vi bestemte oss for ikke å fortsette med AASP. Apple betaler ikke så mye. De har restriksjoner på at du ikke kan utføre skjermreparasjoner i butikken din. Du må samle enheten, gå til et senter og vente på at den blir reparert. Omløpstiden er for lang.
Agrawal sa at Cupertino iPhone Repair får mye fottrafikk og jobber med store selskaper som Facebook og Zynga, så virksomheten er bra uten Apple. 'Vi kan bare ikke jobbe med Apple til den prisen,' la han til.
Bilde via Cupertino iPhone Repair
iFixers Mansoor Safi sa at Apples program ikke er praktisk for små bedrifter. 'Alt blir diktert av Apple,' sa han. «Priser, hva som må gjøres, deler. Og Apple betaler en så liten avgift.'
Safi forklarte også at Apple egentlig bare reparerer to komponenter i iPhone - batteriet og skjermen. For alt annet utfører Apple totale enhetserstatninger. Butikken hans, og andre reparasjonsverksteder, kan ta seg av vannskader, høyttalerproblemer, problemer med ladeporten og andre problemer til en billigere pris enn Apple krever kundene for en total utskifting av enheten.
Flere autoriserte Apple-tjenesteleverandører som vi snakket med (som alle ønsket å være anonyme) bekreftet at Apple betaler et begrenset beløp for iPhone-reparasjoner. Med post-in-reparasjoner, for eksempel, fortalte en butikk oss at kompensasjon ikke dekker administrative utgifter, mens en annen fortalte oss at den krever en premie for å dekke utgiftene som Apple ikke dekker.
hvor lang er en ipad air
'Hvis iPhone-reparasjon var vår eneste funksjon, er jeg ikke sikker på at vi kunne overleve på kompensasjonen mottatt fra Apple, spesielt for post under reparasjon,' sa en kilde.
Jim fra San Jose's Cellular reparasjonssenter fortalte oss at han har kontaktet Apple to eller tre ganger om Apple Authorized Service Provider-programmet og ikke har hørt tilbake. Han har et åpent sinn om å bli med, men er litt lunken til tanken.
Vår forståelse er at det er restriksjoner på visse typer reparasjoner som vi ikke får lov til å utføre, og det vil vi unnlate. Vi er en av få butikker i området som er gode på mikrolodding, og vi trenger en ganske stor gulrot for å gi opp det.
Mikrolodding er en ferdighet som kan fikse sensitive iPhone-problemer som krever mye presisjon, for eksempel bakgrunnsbelysningssvikt, ' Trykk på sykdom som resulterer i multi-touch-problemer og problemer fra vannskader. AASP-er kan ikke løse disse problemene og må i stedet sende enheter til Apple for erstatning.
Bilde via Cupertino iPhone Repair
Apple sies å være selektiv når det gjelder butikkene de velger for Apple Authorized Service Program, spesielt i Bay Area, og selv om vi ikke kan bekrefte det, sa noen reparasjonsverksteder at Apple ikke godtar nye AASP-er i visse områder .
Uten Apple-sertifisering har uavhengige verksteder ingen tilgang til komponenter som er produsert av Apple og har dermed to alternativer: ettermarkedskomponenter produsert av tredjepartsselskaper, eller renoverte deler som er tatt fra ødelagte iPhones, fornyet og kjøpt i bulk.
Apples filosofi om reparasjoner
Apple oppfordrer alle sine kunder til å besøke en Apple-butikk eller en Apple-autorisert serviceleverandør for reparasjoner fordi de bruker Apple opplæringsmateriell og Apple-produserte komponenter, så en enhet som er reparert fra en AASP kan ikke skilles fra en original, uskadet iPhone.
Apples generelle synspunkt ser ut til å være at reparasjoner utført av uavhengige butikker er usikre, og med antallet reparasjonsverksteder der ute, får iPhone-kunder faktisk dårlige reparasjoner og reelle sikkerhetsproblemer.
En iPhone med skilleskjerm etter en reparasjon fra et uavhengig verksted
Når Apple reparerer en enhet, går den gjennom en mini-fabrikktestprosess med den nevnte Horizon Machine. Alle funksjonene må kalibreres nøyaktig for å oppfylle spesifikasjonen den var på da den først kom ut fra fabrikken, og dette er testing som bare Apple (og utvalgte tjenesteleverandører) kan utføre.
Kun ved å bruke en Apple-autorisert tjenesteleverandør kan kunder være sikre på at en enhet fungerer 100 prosent slik den var ment da den forlot Apples fabrikk.
hvordan legge til bilde til Apple Watch
Ifølge Apple er det mange problemer som kan oppstå når du får en iPhone-reparasjon fra en ikke-autorisert Apple-leverandør, for eksempel ikke-funksjonelle Touch ID-knapper, visning av dødpunkter, hull rundt skjermens kanter, dårlig lydkvalitet, overdreven batteriforbruk, og mer. Apple også advarer mot forfalskede deler på sin støtteside.
Apple ser på AASP-er som en viktig del av Apples reparasjonsøkosystem, og tilbyr reparasjonsmuligheter i områder der det ikke finnes Apple-butikker og i tette urbane områder hvor etterspørselen er høy og Apple-butikker kan ha lange ventetider.
Kostnadsforskjellen
Reparasjoner fra uavhengige butikker er ofte billigere enn prisene Apple tar, og det er en av grunnene til at noen kunder velger å unngå Apple-reparasjoner.
Med ettermarkeds- eller OEM-reparasjonskomponenter av høyere kvalitet som brukes i reparasjoner på nyere enheter, er ikke prisene alltid mye forskjellig fra hva Apple krever, men på eldre enheter slår uavhengige verksteder nesten alltid Apple på pris. Det samme gjelder reparasjoner der Apple kan skrote hele enheten og kreve at kundene betaler en erstatningskostnad utenom garantien. Reparasjonsverksteder kan noen ganger fikse disse problemene uten å avskrive hele iPhone.
Jason Yin fra QuickStart Cellular sa at han belaster til for reparasjoner fra iPhone 6 til iPhone 8+. An skjermreparasjon utenom garantien fra Apple for iPhone 6 til iPhone 8 koster fra 9 til 9, så det er forståelig hvorfor noen kunder velger rimeligere alternativer. 'Annen skade' som ikke er begrenset til skjermen kan koste alt fra 9 til 9 fra Apple.
Apples reparasjonspriser for flere iPhone-modeller
Cupertino iPhone reparasjon koster 9 for å fikse en iPhone 7-skjerm, og 9 for å fikse en iPhone 8-skjerm, som ikke er langt unna Apples priser i det hele tatt. På eldre enheter er imidlertid besparelsene mye mer betydelige.
Velkjent reparasjonsside iFixit selger en iPhone 7 LCD-skjerm med digitizer og alle verktøyene som er nødvendige for å gjøre løsningen for , godt mindre enn Apples prisantydning. Du må følge iFixits veiledninger for denne typen reparasjoner, så det er ikke for alle, men det er en god besparelse for de som er teknisk tilbøyelige.
iFixits iPhone 7 reparasjonssett
Reparasjonsverksteder tar en rekke forskjellige priser, og mye tid, prisen dikterer kvalitet. Vi ble fortalt av flere reparasjonsverksteder at en høyere pris ikke overraskende generelt betyr en komponent av bedre kvalitet.
Er ettermarkedsreparasjoner trygge?
I et fritt marked uten regulering og uten ansvar, vet du ikke hva du får når du går inn på et tredjepartsverksted, som ikke er noe den gjennomsnittlige personen som søker reparasjon sannsynligvis tenker på. Likevel, med litt kontroll, kan ettermarkedsreparasjoner potensielt være et godt alternativ for noen mennesker og i noen situasjoner.
jeg fikser det 's Kyle Wiens mener ikke at uavhengige verksteder bør unngås til fordel for AASP-er. Han sammenligner det uavhengige reparasjonsmarkedet med ettermarkedet for bilreparasjoner. Det er gode mekanikere og dårlige mekanikere der ute, og nøkkelen er å finne noen du stoler på.
jeg fikser det reiser for eksempel til Asia for å finne komponentene av beste kvalitet å selge til kunder som ønsker å reparere sine egne enheter, og bruker et testanlegg for å sikre at ettermarkedsalternativene er av best mulig kvalitet.
'Vi gir fabrikker omfattende kvalitetsretningslinjer,' sa Wiens, med jeg fikser det diktere parametere som akseptabelt antall døde piksler, nødvendig lysstyrke på skjermen og mer, for best å matche det Apple tilbyr.
Når du søker en reparasjon, er det ingen standardisert nomenklatur som gir deg beskjed om karakteren til en komponent et verksted kan bruke, så Wiens anbefaler å lese Yelp-anmeldelser, ha samtaler med butikkeiere, og når du først velger å gå for den dyrere reparasjonen butikker. 'Finn et verksted du kan stole på som vil stå ved arbeidet deres,' sa Wiens.
Nesten alle verksteder vi snakket med sa det. Sjekk Yelp-anmeldelser. Les hva folk sier. Stille spørsmål. Sørg for at det er en garanti for at verkstedet holder seg.
Vær oppmerksom på at mange uavhengige verksteder bruker ettermarkedskomponenter, og selv om kvaliteten kan være nesten like god som en Apple-reparasjon, er det ikke en Apple-reparasjon. Ettermarkedsreparasjoner som resulterer i skade på en iPhone kan ugyldiggjøre enhetens garanti, noe som også er noe å være oppmerksom på, og det er flere problemer som kan skyldes deler av lavere kvalitet eller dårlig arbeid, som nevnt ovenfor.
Det er lurt å spørre verksteder om å fortelle deg hvor de får komponentene sine fra. Reparasjonsverkstedene vi snakket med var imøtekommende om leverandørene deres og komponentene de bruker i reparasjoner. Alle reparasjonsverkstedene understreket viktigheten av et godt leverandørforhold, kontroll av forsyningene, prøving og feiling for å få de beste komponentene, og i noen tilfeller til og med å ha et kvalitetskontrollteam i utlandet med leverandører.
Hvis du vil ha en reparasjon av Apple-kvalitet som garantert er av beste kvalitet, kan du gå til Apple eller en Apple-autorisert serviceleverandør. Apple tar en premie, men noen ganger er det verdt det for trygghet. Du kan få nesten toppkvalitet fra ettermarkedsdeler, men det er ingen match for Apples egne komponenter selv på de beste verkstedene.
Hva uavhengige verksteder ikke kan (eller bør) reparere
Hvis iPhone eller annen Apple-enhet er under garanti, enten den ettårige produsentens garanti eller AppleCare+, er det best å gå med Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør.
Det er fornuftig å betale ut mer penger for en enhet som er nyere, og i noen tilfeller, når det kommer til nyere enheter, har ikke verksteder de nødvendige ettermarkedskomponentene for å utføre pålitelige reparasjoner.
For eksempel er det ingen selskaper som er i stand til å produsere ettermarkedet OLED-skjermer for iPhone X. Teknologien er for ny og OLED-produksjon er begrenset til noen få store selskaper som Samsung. Noen verksteder har vært erstatte iPhone X OLED-er med LCD-skjermer , og den mye dårligere kvaliteten er ikke verdt den billigere reparasjonsprisen.
Det er ingen uavhengige verksteder som kan reparere en ødelagt Touch ID-knapp av sikkerhetsgrunner, så det er en reparasjon som må gå gjennom Apple. Vi har også blitt fortalt at verksteder ikke er i stand til å reparere bakglasset på iPhone 8, iPhone 8 Plus og iPhone X på grunn av mangel på erstatnings chassis.
Det er eldre enheter som synes best egnet for reparasjon av uavhengige verksteder. Selv for eldre enheter tar Apple ganske mye for reparasjoner og utskiftninger, og mange av disse reparasjonene er utenfor garantien. Uavhengige butikker tar mindre betalt og er i stand til å fikse problemer som ikke vises som Apple vil kreve et erstatningsgebyr for.
Det vil ikke være tilrådelig å ta en iPhone X til et uavhengig verksted, men en iPhone 6s med en ikke-funksjonell høyttaler? Absolutt. Mange kunder bruker iPhone-ene sine i flere år uten å erstatte dem, og til tross for Apples preferanse for AASP-er, er det et genuint behov for rimeligere reparasjonsalternativer for eldre iPhones.
Rett til reparasjon og fremtiden for det uavhengige reparasjonsmarkedet
I løpet av de siste årene har talsmenn for Right to Repair presset på for lovgivning som vil kreve at teknologiselskaper og andre produsenter oppgir spesifikasjoner for enhetskomponenter, enklere tilgang til reparasjonsdeler og detaljerte instruksjoner om reparasjon av enheter, jevne konkurransevilkår. for reparasjonsverksteder og gjør det enklere for kunder å søke kvalitetsreparasjoner fra Apple, AASP-er eller ikke-tilknyttede reparasjonssteder.
Apple og andre teknologiselskaper har drevet lobbyvirksomhet mot rett til reparasjonslovgivning, og generelt argument er at ved å begrense reparasjoner, beskytter teknologiselskaper deres intellektuelle eiendom, holder kundene trygge og opprettholder enhetssikkerhet.
Mange uavhengige verksteder, selvfølgelig, tilbake rett til å reparere lovgivning.
'Hvis vi kunne få deler direkte fra Apple, ville jeg gjort det,' sa Laxmi Agrawal fra Cupertino iPhone Repair. «Jeg betaler allerede en høy pris, jeg vil gjerne kjøpe fra Apple. Jeg ville kjøpt fra Apple. De vil bare ikke gi det til oss.
Det er frykt for at Apple går mot en strengere reparasjonsfilosofi som vil stenge uavhengige verksteder fullstendig. Touch ID-reparasjoner er et eksempel – som nevnt ovenfor krever en Touch ID-reparasjon autentisering via en spesialisert maskin, og noen verksteder bekymrer seg for at Apple kan holde andre reparasjoner låst og låst i fremtiden.
Demontert iPhone 8, via iFixit
iFixers Mansoor Sufi refererte for eksempel til et nylig problem som førte til at tredjepartsskjermer sluttet å fungere etter en iOS-oppdatering. Apple løste problemet, men det er ikke første gang det har skjedd.
Apple erter oss med disse små problemene, som for noen uker siden var det en oppdatering som ville få skjermen til å ikke reagere hvis den hadde en tredjepartsskjerm. Apple vil fortsette å gjøre dette, og til slutt må alt være Apple-deler.
hvordan slette leselisten på macbook pro 2019
I følge jeg fikser det 's Kyle Wiens, ville markedet bli forbedret for alle med konkurranse og tilgang til OEM- og ettermarkedsdeler, med reparasjonsverksteder som kan tilby komponenter av bedre kvalitet gjennom tilgang til Apple-delsspesifikasjoner.
Wiens tror ikke det er et scenario der reparasjoner av Apple-enheter vil bli utført med Apple-produserte komponenter selv om Apple ble tvunget til å levere deler, rett og slett på grunn av kostnadene.
«Utsiktene til OEM-deler er en fin idé, men det er ikke praktisk. 1. Apple vil ikke selge delene til folk. 2. Prisen vil være så astronomisk at du ikke vil betale den. Du må ha et ettermarkedsalternativ, sa han.
Kilden som sendte oss fabrikkvideoen var ikke uten agenda. Vedkommende håper at en titt inn i fabrikkene som produserer ettermarkeds-iPhone-komponenter vil anspore Apple til å tilby rimeligere deler med mindre påslag, slik at forbrukere ikke trenger å søke reparasjoner med komponenter av lavere kvalitet, men det kan være et høyt mål.
Apple forteller ikke hvor mye de tjener på reparasjoner, som faller inn under kategorien 'Tjenester' i regnskapet, men analytikere anslår reparasjoner for alle produkter samler inn 1 milliard til 2 milliarder dollar per år, en ikke ubetydelig slump penger.
Konklusjon
Ser man helhetlig på iPhone-reparasjonsøkosystemet, er det en forskjell mellom hva reparasjonsverksteder vil ha og hva Apple tilbyr. Det er en fascinerende kompleks situasjon der alle involverte parter føler at deres måte er den beste måten, og det er lett å forstå hvorfor.
Apple vil forståelig nok ikke at uavhengige verksteder reparerer iPhones med mindre enn optimale deler og jobber som kanskje ikke oppfyller Apples standarder, men samtidig kjører Apple et reparasjonsautorisasjonsprogram som mange verksteder finner for restriktivt, for dyrt, og for bortkastet.
Etterspørselen etter billigere, mer tilgjengelige reparasjoner har ført til et blomstrende uavhengig reparasjonsfellesskap og et enormt marked for tredjepartskomponenter som er helt uregulert, og til slutt skaper dette merkelige, forvirrende nettet av reparasjonsalternativer som kan være vanskelige for forbrukere å navigere.
Uten tilgang til originale deler eller Apple-komponentskjemaer, kommer uavhengige verksteder til å fortsette å reparere med det som er tilgjengelig, og til tross for Apples advarsler, kommer noen kunder til å fortsette å velge det som er billig.
Loven om rett til å reparere gjør hele rotet mer interessant, fordi reparasjonsøkosystemet ser ut til å gå mot noen store endringer. Enten kommer disse rettighetene til å reparere-lovene til å vedtas, eller så vil alle lovverk utslette seg, noe som gir Apple en klarere vei mot proprietære reparasjoner og en eventuell utfasing av det uavhengige verkstedet.
Tagger: AppleCare-veiledning , iFixit , Apple-autoriserte tjenesteleverandører , Rett til reparasjon
Populære Innlegg