mllattanzi
Original plakat- 31. april 2020
- 31. april 2020
Jeg leste gjennom nettsamfunnene og prøvde alt for å feilsøke problemet selv - koblet til wifi for å bekrefte at det fungerer (det gjorde det), oppdaterte operativsystemet, byttet plassering og tilkoblinger med en Apple TV i et annet rom (TV, HDMI, ethernet-kabel) , koblet direkte til kabelmodemet ved hjelp av en ny Ethernet-kabel, og fullførte en fullstendig tilbakestilling/oppgradering fra fabrikken. Ingenting fungerte, så jeg ringte Apple Support bare for å se om de kunne ha en løsning.
Som mistenkt, konkluderte Apple Support at det var et problem med Ethernet-komponenten, men ville ikke akseptere ansvar for en defekt komponent. De sa at problemet ikke dekkes av noen tilgjengelige garantier og bare kunne tilby et reparasjons-/erstattingsalternativ. Å ta dette tilbudet vil koste $149, og jeg er pålagt å pakke sammen enheten og sende til Apple for reparasjon, det kan ta over en uke (i beste fall) å få den tilbake.
Mitt første problem er hvordan kan en så kritisk komponent som Ethernet gå ut på en Apple TV og så sier Apple 'beklager, du må kjøpe en til'?!! Tilkobling er en grunnleggende funksjon til Apple TV, den er verdiløs uten den. Man skulle tro at alle komponenter som støtter tilkobling ville være de mest testede og holdbare sammenlignet med de andre komponentene. Ikke slik med dette produktet!
Det andre problemet er kostnaden og tiden for å erstatte. Hvorfor skal jeg betale nesten samme pris som en ny enhet for en reparert enhet og vente en uke eller mer? Jeg kan bokstavelig talt bestille en ny fra en nettforhandler, få den her innen 2 dager og den vil ha en ny garanti!
Jeg kan ikke gå på jobb og jeg sitter fast hjemme med COVID-ly på plass, og nå forsvinner favorittunderholdningskilden min fordi Apple bestemte seg for å ta det billigste alternativet på en kritisk komponent!
Så veldig skuffet, ser ut som Apple har mistet sitt kunde-første-mantra og er i ferd med å bli det samme som alle de andre profit-first-selskapene. Trodde det var noe spesielt med dette selskapet... antar ikke lenger. Reaksjoner:Revisjon13
Revisjon13
- 19. april 2017
- Toronto, Ontario, Canada
- 31. april 2020
Det kan være andre faktorer involvert som er utenfor Apples kontroll, for eksempel krafttopper, varme osv.
Jeg hadde en Apple TV3s WiFi-brikke omtrent 3,5 år etter at jeg fikk den. Det var et erstatningsprogram, men jeg gikk glipp av tidsvinduet for erstatning, og det er opp til meg. Den har ingen WiFi, men den fungerer over Ethernet.
Jeg har to Apple TV 4K, og jeg har aldri brukt Ethernet for noen av enhetene fordi dens WiFi-funksjonalitet har vært perfekt. M
mllattanzi
Original plakat- 31. april 2020
- 31. april 2020
techwarrior sa: Plugg noe annet, en PC eller Mac, inn i kabelen for å teste tilkoblingen. Hvis det mislykkes, prøv en annen kabel og port på ruteren eller bytt kabelen kobles til. Utelukk problemer med annet utstyr før du antar at det er et problem med ATV. Klikk for å utvide...
Takk for tilbakemeldingen, jeg har prøvd alle trinnene du nevnte. Definitivt ikke ruteren, bryteren eller kablene ... det er helt klart Ethernet-porten på ATV 4K. P
PDANZ
- 19. juli 2020
- 19. juli 2020
mllattanzi sa: Jeg har vært en lojal Apple-produkteier i over 30 år og har eid en Apple TV 4K i litt over 2 år. Plutselig i går, uten åpenbar grunn, slutter ethernet-komponenten å fungere. Apple TV-en min må være koblet til ethernet fordi den interne wi-fi-dekningen er dårlig.
Jeg leste gjennom nettsamfunnene og prøvde alt for å feilsøke problemet selv - koblet til wifi for å bekrefte at det fungerer (det gjorde det), oppdaterte operativsystemet, byttet plassering og tilkoblinger med en Apple TV i et annet rom (TV, HDMI, ethernet-kabel) , koblet direkte til kabelmodemet ved hjelp av en ny Ethernet-kabel, og fullførte en fullstendig tilbakestilling/oppgradering fra fabrikken. Ingenting fungerte, så jeg ringte Apple Support bare for å se om de kunne ha en løsning. Klikk for å utvide...
Jeg har akkurat det samme problemet. Ethernet-komponenten er borte. Kan ikke engang se Ethernet som et alternativ i noen av menyene. Den er helt død.
Hadde enheten mindre enn 1 år. Ingen garanti tilbys. H
HDFan
Bidragsyter
- 30. juni 2007
- 20. juli 2020
PDANZ sa: Hadde enheten mindre enn 1 år. Ingen garanti tilbys. Klikk for å utvide...
Hu h? Apple har normalt 1 års garanti.
mllattanzi sa: Mitt første problem er hvordan kan en så kritisk komponent som Ethernet gå ut på en Apple TV og så sier Apple 'beklager, du må kjøpe en til'?!! Klikk for å utvide...
Komponenter feiler. Jeg hadde en thunderbolt-portfeil på en NAS som er flere ganger prisen på en Apple TV. Det har ikke vært mange rapporter om Ethernet-portfeil. Bare uflaks.
mllattanzi sa: Det andre problemet er kostnaden og tiden å erstatte. Hvorfor skal jeg betale nesten samme pris som en ny enhet for en reparert enhet og vente en uke eller mer? Jeg kan bokstavelig talt bestille en ny fra en nettforhandler, få den her innen 2 dager og den vil ha en ny garanti! Klikk for å utvide...
Det er ikke bare et problem med Apple, men med mange lavere prisede komponenter. Kostnadene for å reparere varene er større enn for å erstatte den. Frakt, forsikring, kostnader for deler, arbeidskraft gjør reparasjoner dyre hvor som helst, selv om Apple sannsynligvis er i den høye enden av prisklassen. Det er hensikten med AppleCare. En ukes ledetid er faktisk ikke dårlig. Jeg hadde noen kamerareparasjoner som tok en måned.
solursoft
- 2. september 2010
- Skottland
- 20. juli 2020
Det går rykter om en ny Apple TV ganske snart, så det kan være verdt å gjøre det til den er utgitt. B
betasp
- 21. juli 2008
- 22. juli 2020
Mitt første problem er hvordan kan en så kritisk komponent som Ethernet gå ut på en Apple TV og så sier Apple 'beklager, du må kjøpe en til'?!! Tilkobling er en grunnleggende funksjon til Apple TV, den er verdiløs uten den. Man skulle tro at alle komponenter som støtter tilkobling ville være de mest testede og holdbare sammenlignet med de andre ... Klikk for å utvide...
Er du klar over at Cisco har feilet Ethernet-porter (hele #%%#! tiden)? Selv om jeg forstår frustrasjonen din, vil det være en viss feilprosent. La oss se på andre enheter som er kritiske deler som kan svikte ...
Bilmotorer kan dø.
Ovnselementer kan svikte.
Sykkelsveiv kan bøye seg.
Vakuummotorer svikter.
Hjemmebrytere svikter
Jeg kunne gjøre dette hele dagen. Hovedpoenget er at mange produkter testes grundig og likevel kan de mislykkes. Det suger, men hvis alle hadde en forventning om perfeksjon, ville vi ikke engang hatt tak over hodet.
Populære Innlegg