Apple 'overrasket' av utviklerens frustrasjon over appgjennomgangsprosessen

Apple har fortalt Australias konkurransevakthund at det er 'overrasket' å høre at noen utviklere har bekymringer over App Store og prosessen der apper blir vurdert, avvist eller godkjent for distribusjon på plattformen.

I september i fjor, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) startet en etterforskning inn i Apples ‌App Store‌ og Googles Play Store for å undersøke erfaringene til forbrukere, leverandører og utviklere i Australia.

Kommisjonen er satt til å utgi en foreløpig rapport med funnene sine basert på kunde- og utvikleres innsendinger på 31. mars . I et tilsynelatende siste forsøk på å lette bekymringene som er fremhevet i rapporten, har Apple gitt kommisjonen litt mer informasjon rundt ‌App Store‌ og appgjennomgangsprosess.

I en innlevering til kommisjonen sier Apple at det er «overrasket over å høre at utviklere har legitime bekymringer om deres evne til å engasjere seg med Apple i appevalueringsprosessen», og at de «investerer betydelig tid og ressurser i å kommunisere direkte med utviklere» for å sikre kvaliteten. av apper på plattformen.

Apple beskriver i detalj prosessen for hvordan apper vurderes for distribusjon i butikken. Den sier at appvurderingssystemet er en 'menneskeledet prosess', og at alle menneskelige anmeldere sikrer at apper 'er pålitelige, fungerer som forventet, respekterer brukernes personvern og er fri for støtende innhold.'

Gjennom årene har Apple fremskyndet hvor lenge apper som sendes til plattformen er under vurdering. Ifølge Apple blir 73 % av potensielle apper sendt inn av utviklere til plattformen nå gjennomgått innen 24 timer, og på slutten blir en endelig dom levert til utviklerne om appen er godkjent eller avvist.

Hvis en app blir avvist, sier Apple at de gir utvikleren informasjon om årsaken til avvisningen, og sier at appprodusentene har en mulighet til å 'korrespondere med Apple-teammedlemmet som anmeldte appen.' Videre har utviklere en sjanse til å anke et avslag til ‌App Store‌ Revisjonsutvalget.

Med tanke på bekymringer om at Apple utnytter appgjennomgangsprosessen for å opprettholde en dominerende posisjon i visse områder, eller kategorier for apper, sier Apple at målet er å beskytte forbrukere mot «svindel, ikke-fungerende, ondsinnede apper eller svindelapper». Sentralt i gjennomgangsprosessen er beskyttelsen av forbrukernes personvern og sikkerhet, ifølge Apple.

Utviklere har også muligheten til å anke formell til App Store Review Board. Denne består av senior app-anmeldere med høy grad av erfaring med å vurdere apper. Styret vil vurdere appen på nytt og gi utvikleren svar.

Hovedformålet med appgjennomgangsprosessen er å beskytte forbrukere mot uredelige, ikke-fungerende, ondsinnede apper eller svindelapper. Sentralt i appgjennomgangsprosessen er beskyttelsen av forbrukernes personvern og sikkerhet. Det er grunnen til at appgjennomgangsprosessen er iterativ, og noen apper kan kreve flere innsendingsrunder før Apple er fornøyd med at appen oppfyller alle retningslinjene.

ACCC-undersøkelsen vil inkludere bidrag fra australske utviklere om deres avvisning av appvurderingsprosessen eller hvordan de tror de har blitt mishandlet av den Cupertino-baserte teknologigiganten. Apple avviser imidlertid denne følelsen og sier at australske utviklere jobber direkte med deres australske Developer Relations-team for å tilby støtte og veiledning i saker som utvikling, design og vedlikehold av apper.

hvor stor er ipad pro