Forrige uke reduserte Apple prisen på iPhone-batterier uten garanti fra $79 til $29, etter en bølge av kontroverser om strømstyringsfunksjoner i eldre iPhones. I en merknad til kundene , sa Apple at den nye policyen gjaldt 'alle med en iPhone 6 eller nyere hvis batteri må byttes', men klarte ikke å spesifisere om disse kvalifikasjonskriteriene var avhengig av om en gitt iPhone mislyktes i en offisiell Genius Bar diagnostisk test.
I morges, fransk teknologiblogg iGeneration rapporterte at et internt Apple Store-memo har blitt sirkulert som sier at hvis en kunde ber om å bytte batteri på en iPhone 6 eller nyere, så bør Genius Bar tillate det, selv om telefonen deres består Apples egen diagnostiske test.
Apple har siden uavhengig bekreftet til Evig at den vil gå med på å erstatte et kvalifisert batteri for en avgift på $29, uavhengig av om en offisiell diagnostisk test viser at det er fortsatt i stand til å beholde mindre enn 80 prosent av sin opprinnelige kapasitet . Innrømmelsen ser ut til å ha blitt gitt for å dempe sinnet til kundene drevet av overskrifter som antyder at Apple kunstig bremser eldre iPhones for å få kunder til å oppgradere til nyere modeller.
Anekdotiske rapporter foreslår også at kunder som betalte $79 for å få skiftet batteriet før den nye prisen trådte i kraft lørdag 30. desember, vil motta refusjon fra Apple på forespørsel. Gi oss beskjed om dine egne erfaringer i kommentarene nedenfor.
Apple ble i forrige uke tvunget til å be om unnskyldning for mangel på åpenhet angående prosessen med å dynamisk administrere toppytelsen til noen eldre iPhone-modeller med degraderte batterier for å forhindre uventede nedleggelser. Da iOS 10.2.1 ble utgitt i februar, refererte Apple vagt til 'forbedringer' de hadde gjort for å redusere forekomster av uventede nedleggelser. Den valgte bare å forklare at endringene den gjorde kan føre til midlertidige nedganger på noen eldre iPhone-modeller med degraderte batterier etter at kontroversen nylig har gjenoppstått.
Apple kan kjøre en diagnostikk på telefonens batteri eksternt – du trenger ikke å besøke en Apple Store. For å starte batteridiagnose-/utskiftingsprosessen, kontakt Apples kundestøtte på telefon, nettprat, e-post , eller Twitter . Alternativt kan du planlegge en Genius Bar-avtale i en Apple Store med Apple Support-app . Du kan også spørre om batteribytte med select Apple-autoriserte tjenesteleverandører .
Populære Innlegg