Forum

Apple TV 4K mister HDMI CEC-tilkoblingen

M

malcbo

Original plakat
27. oktober 2012
Sveits
  • 23. september 2017
hei!

Jeg mottok i går den nye Apple TV 4K (jeg eier også en fjerde generasjon).
Byttet den gamle med den nye, den nye oppdaget HDMI CEC-tilkoblingen (Sony AV-receiver & TV) og jeg kunne kontrollere volumet på AV-receiveren og kunne også slå på eller av både TV-en og mottakeren (samme som det gjorde 4. generasjon).

Når jeg våkner fra dvale, våkner imidlertid både 4K-versjonen, TV-en og mottakeren, MEN jeg mister forbindelsen. Jeg får en popup-melding som sier at volumkontrollen ikke er konfigurert og ber meg sette den opp.
Jeg gikk deretter inn i innstillingene, og alternativet 'Kontroller TV-er og mottakere' er nå slått av og jeg kan ikke slå det på igjen....

Jeg restaurerte den nye Apple TV 4K fullstendig, men den samme uønskede oppførselen er der fortsatt.

Før jeg ringte etter støtte, byttet jeg tilbake 4. generasjonsversjonen, og alt fungerer bra med den!

Jeg ringte Apples kundestøtte i morges, de fortalte meg at de ennå ikke hadde blitt kontaktet for lignende problemer.
Jeg sender den tilbake og Apple vil gi en erstatning, jeg håper det er et maskinvareproblem (begrenset til enheten jeg mottok) og at erstatningsenheten vil fungere feilfritt.

Noen andre her som har vært borti dette problemet?

Tarheels23

28. juli 2010


  • 22. oktober 2017
Det samme skjedde med meg. fant du en løsning?
Reaksjoner:haoledoc P

priitv8

13. januar 2011
Estland
  • 22. oktober 2017
Du kan ta med enheten tilbake til Apple, men jeg tviler på at det er maskinvaren din som har et problem.
Jeg har samme oppsett og situasjon, ingen løsning ennå.
https://forums.macrumors.com/threads/trouble-with-hdmi-cec.2077741/#post-25225851 M

malcbo

Original plakat
27. oktober 2012
Sveits
  • 23. oktober 2017
hei!

Jeg fant dessverre ingen løsning.
Jeg mottok en annen ATV 4K, men den viste samme oppførsel med oppsettet mitt, og jeg bestemte meg for å returnere den for refusjon. Vi gjorde en haug med feilsøkingstester med Apple-teknologi, men vi kunne ikke få det til å fungere.
Jeg har lest fra noen på Apple Community-forumet at den offentlige betaversjonen av tvOS 11.1 løste dette problemet.
Men inntil jeg har en sikker bekreftelse på at det er fikset, vil jeg holde meg unna ATV 4K og beholde den gode gamle pålitelige ATV 4. gen. DE

Lam

30. oktober 2013
  • 23. oktober 2017
Jeg har det samme problemet - og det er en annen tråd om HDMI-CEC her hvor andre har sagt at de har samme oppførsel.

Det er en veldig skuffende regresjon fra ATV4, som var feilfri for HDMI-CEC for meg.

techwarrior

30. juli 2009
Colorado
  • 23. oktober 2017
ATV4, Sony AV-receiver og HDMI-CEC i mitt oppsett. Problemet jeg hadde var relatert til lyd som gikk tilbake til TV og måtte endre TV-innstillingene.

Fullet med Sony STR-DH770 AV-mottakerinnstillingene og fant en kombinasjon som ser ut til å fungere. Her er innstillingene jeg endte opp med:

AMP > HDMI > CNTRL > PÅ
AMP > HDMI > STNBY LINK > PÅ
AMP > HDMI > STBY THRU > PÅ

Jeg husker at 23rd-innstillingene var AUTO ut av esken, og jeg hadde problemer før jeg satte dem til PÅ.

Hvis du har problemer med å få innstillingene til å endres, prøv å koble fra alt i 30 sekunder, og start deretter på nytt. Jeg ville slå på AV-en og TV-en først og gjøre disse innstillingene, og deretter slå på ATV-en.

Ikke sikker på om 4K ATV vs ATV4 er forskjellen, men dette var hodepinen min i flere måneder før jeg prøvde disse innstillingene, har vært bra i noen uker nå.

Lykke til!
Reaksjoner:Tarheels23

Tarheels23

28. juli 2010
  • 23. oktober 2017
Jeg startet ATV 4K på nytt og var i stand til å slå på CEC igjen i ATV-innstillingene. Jeg måtte imidlertid slå av CEC på Oppo-203 og PS4. Etter å ha startet ATV-en på nytt begynte alt å slå seg på når ATV-en ble vekket, inkludert Oppo og PS4. M

mrbrown

til
27. mars 2004
Ozark, Missouri
  • 23. oktober 2017
malcbo sa: Noen andre her som har støtt på dette problemet?

Jeg har en Samsung TV og hadde et lignende problem. Etter det jeg forstår er ikke HDMI-CEC standardisert og nesten hver produsent har sin egen implementering av CEC. Den eneste måten jeg kunne løse problemet på var å fullføre strømbruddet til TV-en og Apple TV i fem minutter. Jeg har ikke hatt noe problem siden. OG

inskripsjon

7. april 2015
NJ
  • 23. oktober 2017
Jeg har hatt det samme problemet, og jeg har ennå ikke funnet en løsning. Oppdateringen til 11.1 løste ikke problemet. P

priitv8

13. januar 2011
Estland
  • 23. oktober 2017
Tarheels23 sa: Jeg startet ATV 4K på nytt og var i stand til å slå på CEC igjen i ATV-innstillingene. Jeg måtte imidlertid slå av CEC på Oppo-203 og PS4. Etter å ha startet ATV-en på nytt begynte alt å slå seg på når ATV-en ble vekket, inkludert Oppo og PS4.
Bra du nevnte det! Jeg ser heller ikke ut til å ha noen problemer når aTV er den eneste CEC-aktiverte enheten i systemet.
Det virker som om det ikke spiller godt sammen med andre.
Første synlige problem som jeg kan observere - enten har jeg det Apple TV som dobbel oppføring i HDMI-CEC-listen (Arris blir Apple TV!) eller navnet på Arris IPTV-boks blir kapret og blir bare Spiller_1 (bør være VIP1113 ).

techwarrior

30. juli 2009
Colorado
  • 24. oktober 2017
priitv8 sa: .
Det virker som om det ikke spiller godt sammen med andre.

Enig, som mrbrown sa, HDMI-CEC er tilsynelatende ikke helt standardisert så fullstendig som andre protokoller, mange produsenter har sine egne kjæledyrnavn for det, og ser ut til å optimalisere det for løsninger som integrerer alle produktene deres med mindre tanke på hvordan folk egentlig bruk det.
Reaksjoner:George Dawes P

priitv8

13. januar 2011
Estland
  • 24. oktober 2017
techwarrior sa: Enig, som mrbrown sa, HDMI-CEC er tydeligvis ikke standardisert så fullstendig som andre protokoller, mange produsenter har sine egne kjæledyrnavn for det, og ser ut til å optimalisere det for løsninger som integrerer alle produktene deres med mindre tankegang hvordan folk virkelig bruker det.
Det bør være ganske godt standardisert, som en del av HDMI-standarden.
Det i seg selv forhindrer ikke slurvete implementeringer.
Fant et interessant dokument:
http://www.nuvoton.com/resource-files/AN_0004_HDMI-CEC_EN_Rev1.00.pdf J

jackapple

20. juni 2009
  • 25. oktober 2017
Dette er en EKSTREMT frustrerende feil med Apple TV 4K, og jeg kan bekrefte at den forekommer på ALLE Apple TV 4K-enheter. Det har gjort meg gal siden jeg byttet ut alle Apple TV 4-enhetene våre, som fungerte feilfritt. Dette kan dupliseres med mottakere og direkte til TV.

Det er for øyeblikket bare to frustrerende løsninger for å gjenvinne HDMI-CEC-kontrollen og gjenopprette muligheten til å redigere 'Kontroller TV-er og mottakere'-innstillingen, som forblir nedtonet til du utfører en av disse prosessene:

1. Start Apple TV på nytt
2. Slå på alle andre enheter først (TV-er, mottakere osv.), og vekk deretter Apple TV. Volumkontroll med arbeid og 'Kontroller TV-er og mottakere' vil ikke være nedtonet.

Selvfølgelig er begge alternativene uaktuelle, siden du ikke lenger kan bruke Siri Remote med noen HDMI-CEC-enheter for å slå på alt, slik du kunne før med Apple TV 4 – noe som selvfølgelig er hele poenget med å kunne bruk Siri Remote som en universell fjernkontroll som fungerer med Siri. P

priitv8

13. januar 2011
Estland
  • 25. oktober 2017
Ja, nå er jeg ganske sikker på at det er aTV 4K som har problemer med å implementere CEC-protokollen her.
Det første jeg legger merke til - hvis du kobler fra og kobler den til HDMI på TV eller AVR, implementerer ikke aTV HDMI-CEC hotplug-prosedyren. Min STB (Arris VIP1113) vil dukke opp igjen i HDMI-enhetslisten når den er koblet til HDMI på nytt, en TV gir ingen tegn. DE

Lam

30. oktober 2013
  • 28. oktober 2017
Jepp, samme problem her, og som jackapple sier, dette var feilfritt på ATV4. Skuffende at det ikke fungerer som det skal med ATV 4K. :-(

Tarheels23

28. juli 2010
  • 28. oktober 2017
Siden jeg slo av HDMI CEC på de andre enhetene mine, dvs.; PS4 og Oppo 203, jeg har ikke hatt flere problemer.

andeify

10. juni 2012
Storbritannia
  • 29. oktober 2017
Jeg har noen problemer med Pioneer AVR og Samsung TV, men det er ikke så ille som det ser ut til ovenfor. Problemet jeg får er av og til at den ikke slår av alt i dvale, eller så slår den ikke på alt. Men det ser ut til å huske alt og fungere igjen etter at jeg manuelt slår TV-en på eller av.

Det er bare litt irriterende M

malcbo

Original plakat
27. oktober 2012
Sveits
  • 8. desember 2017
hei!

Noen fremgang med dette problemet siden utgivelsen av tvOS 11.2? P

priitv8

13. januar 2011
Estland
  • 8. desember 2017
malcbo sa: Noen fremgang med dette problemet siden utgivelsen av tvOS 11.2?
Ikke for meg, dessverre. M

malcbo

Original plakat
27. oktober 2012
Sveits
  • 8. desember 2017
priitv8 sa: Ikke for meg, dessverre.
Takk for din tilbakemelding.

krisstoffer4

17. januar 2006
Danmark
  • 28. desember 2017
Jeg har akkurat det samme problemet. Er Apple klar over problemet? Jeg håper en løsning kommer.

Michelasso

20. februar 2012
Treviso, Italia
  • 29. desember 2017
Jeg har en Sony Bravia med Android 7.0, og jeg er 99 % sikker på at det er den (dumme) TV-en som forårsaker HDMI CEC/Bravia Sync-problemer. Jeg vet det fordi jeg vanligvis slår av TV-en for å fikse dem, og i det minste for en stund fungerer den som den skal.

Den som ikke alltid blir fikset av en TV-strømsyklus, er Apple TV 4K som slås av når TV-en slås av. Har nettopp testet den nå, startet ATV 4K på nytt, fungerer ikke. Strøm syklet TV-en, fungerte ikke.

Ok, jeg gikk inn på Bravia Sync-listen over enheter, klikket 'Aktiver alle', koblet til ATV 4K fra Bravia Sync-enhetslisten, og nå slo den av ATV 4K ved å slå av TVen.

Så det virker for meg at det helt klart er noe med HDMI CEC i min Bravia, siden jeg kunne fikse det som bare rotet på TV-siden. M

malcbo

Original plakat
27. oktober 2012
Sveits
  • 29. desember 2017
kristoffer4 sa: Jeg har akkurat det samme problemet. Er Apple klar over problemet? Jeg håper en løsning kommer.
Apple er definitivt klar over problemet, jeg ringte dem to ganger for denne saken og endte opp med å returnere enheten.
Likevel oppfordrer jeg deg til å gi en tilbakemelding med alle detaljer på denne adressen: https://www.apple.com/feedback/appletv.html

Inntil noen bekrefter at problemet er løst, beholder jeg kjøpet av ATV 4K...
Reaksjoner:krisstoffer4 P

priitv8

13. januar 2011
Estland
  • 29. desember 2017
Michelasso sa: Så det virker for meg at det helt klart er noe med HDMI CEC i Braviaen min, siden jeg kunne fikse det bare på TV-siden.
Du trenger ikke å slå på Bravia. Det fungerer også for meg ved å gjenoppføre alle CEC-enheter (Innstillinger > Eksterne innganger > Bravia Sync-enheter > Aktiver-knapp)

Vent deretter et minutt eller så (CEC er en treg buss - bare 500bps!).
Jeg er enig i at det må være en kombinasjon av både Bravia og aTV.
Hvorfor i all verden mister en TV adressen sin?
Hvorfor skjer ikke dette for Sony-merkede enheter (jeg har UBP-X800, BDP-S470 og STR-DN1080 tilkoblet - CEC fungerer som den skal /inkludert skjermnavn/ for dem alle)?

Michelasso

20. februar 2012
Treviso, Italia
  • 30. desember 2017
priitv8 sa: Du trenger ikke å slå på Bravia. Det fungerer også for meg ved å gjenoppføre alle CEC-enheter (Innstillinger > Eksterne innganger > Bravia Sync-enheter > Aktiver-knapp)
Vent deretter et minutt eller så (CEC er en treg buss - bare 500bps!).

Åh. Jeg visste ikke om å vente på 1 minutt tingen. Men jeg venter på et 'Toast-varsel' fra TV-en, så jeg trodde prosessen var fullført. Og det alene løser det ikke alltid. Noe som ser ut til å fungere bra med meg er å slå AV og deretter PÅ alternativet for å automatisk slå av HDMI-enhetene. Lik det andre alternativet i det vedlagte bildet (ikke sikker på hvordan du legger ved et lokalt bilde på dette forumet! Åh.. Det fungerte! ):
Vis medieelementet ' data-single-image='1'>

Jeg har nettopp testet det nå, og bare endret det, mens jeg ventet et minutt, slo ATV 4K seg av og slo av TV-en. Jeg må si at jeg tidligere prøvde å koble til ATV-en fra ATV-enheten i Home. Det alene fikset ingenting. Så prøvde jeg med denne metoden og det fungerte en gang. Jeg gjorde trikset igjen og det slo av ATV-en.

Åh, og jeg gjorde nettopp en fabrikktilbakestilling av TV-en i går.

Hvorfor i all verden mister en TV adressen sin?
Hvorfor skjer ikke dette for Sony-merkede enheter (jeg har UBP-X800, BDP-S470 og STR-DN1080 tilkoblet - CEC fungerer som den skal /inkludert skjermnavn/ for dem alle)?

Jeg er ganske sikker på at noe lignende skjer med meg med min PS4 også. HDMI-CEC-kommunikasjonen går tapt en gang. PS4 slår for eksempel ikke alltid på Bravia TV.