Forum

Apple Support har på en eller annen måte ødelagt enheten min

garethjs

Original plakat
11. november 2008
  • 24. desember 2016
Ikke til å tro

Jeg logget på for å legge til AppleCare-støtte i dag, og jeg ble fortalt at de måtte kjøre en diagnostikk på klokken min

så jeg fortalte dem gå videre

de ba meg slå på personvern og diagnostikk og bruk og automatisk sende som allerede var på.

Uansett, de kjørte testen og godkjente AppleCare-registreringen for klokken min

så med alt gjort godkjente han det

Men dessverre er 'start diagnostikk med apple-støtte' fortsatt der i innstillingene mine, og han kan ikke bli kvitt den.

Og hver gang jeg prøvde å slå den av, forteller den meg at dette aktivt vil slå av innsamling av data fra klokken min.

Så han sjekket og det ser ut til at systemet hans kontinuerlig sender signalet til enheten min (WTF?!?), og han vet ikke hvordan han skal løse det.

så jeg spurte ham om denne diagnostikken kjører i bakgrunnen, og i så fall om batteriet tømmes, og han har ingen anelse om å til slutt spørre meg om å la det stå i 24 timer før jeg eskalerer det.

Har noen kontaktet støttet og har fortsatt 'startdiagnostikk med Apple-støtte'?

Hver gang jeg prøver å slå på 'diagnostikk og bruk' står det 'Dette vil også slå på datainnsamling på Apple Watch'

Så nå ser det ut til at både klokken og telefonen min er i diagnostisk modus. WTF

Eventuelle forslag vil bli satt stor pris på

Vedlegg

  • Se medieelementet ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a53-jpeg.679794/' > fullsizeoutput_a53.jpeg'file-meta'> 321,1 KB · Visninger: 920
  • Se medieelementet ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a54-jpeg.679795/' > fullsizeoutput_a54.jpeg'file-meta'> 369,6 KB · Visninger: 866

Applefan4515

Suspendert
19. september 2016


  • 24. desember 2016
Jeg har nylig. Det er ikke der for meg ... men jeg har også gjenopprettet telefonen siden den gang. Prøv det.

garethjs

Original plakat
11. november 2008
  • 24. desember 2016
han sa at den utløper etter 24 timer. hvis det fortsatt er der, kommer jeg til å få dette eskalert så høyt som det går. Jeg gir dette selskapet mer penger, og de kan ikke engang få støttedelen av det riktig.

Applefan4515

Suspendert
19. september 2016
  • 24. desember 2016
Deres støtte er noe av det beste som finnes. Har du tidligere erfaringer med det? S

sven691103

14. desember 2016
  • 24. desember 2016
Gjør en tvungen omstart på klokken. Hold nede kronen og knappen til den slås av.

Mlrollin91

20. november 2008
Ventura fylke
  • 25. desember 2016
Nei. Dette er 100 % normalt. Hvis du prøver å slå av diagnostikk og data på iPhone-en din, kommer den opp. Har ingenting å gjøre med hva Apple Support gjorde. Om nødvendig vil jeg legge ut det samme nøyaktige skjermbildet, men dette er 100% normalt.