Apple kunngjorde i dag et nytt skjermerstatningsprogram for iPhone X, som vil se at selskapet erstatter iPhone X-skjermer som viser berøringsproblemer.
Ifølge Apple kan noen iPhone X-skjermer oppleve problemer med respons på grunn av en skjermmodulkomponent som kan svikte. Berørte enheter har en skjerm eller en del av en skjerm som ikke reagerer på berøring eller reagerer periodisk, eller en skjerm som reagerer uten å bli berørt i det hele tatt.
Apple sier at kunder som opplever dette problemet kan få en erstatningsskjermmodul fra en Apple-butikk eller Apple-autorisert tjenesteleverandør uten kostnad.
Det er ingen serienummerkontroll eller spesifikk tidsperiode som skisserer når berørte enheter ble solgt, så antagelig kan denne skjermkomponentfeilen påvirke enhver iPhone X-enhet. Klager på spøkelsesberøringer og skjermer som ikke reagerer på berøring har sirkulert på Evig fora i flere måneder nå, som dateres tilbake til da iPhone X først ble utgitt.
iPhone X-brukere med en skjerm som har disse symptomene bør besøke en Apple-butikk, finne en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller kontakte Apple Support for å avtale innsendingsservice for å få en erstatning.
Apple anbefaler kundene å sikkerhetskopiere iPhone-ene sine til iTunes eller iCloud før de fortsetter reparasjon, og selskapet advarer om at andre skader, for eksempel en sprukket skjerm, kan måtte løses før skjermreparasjonen kan fullføres.
Dette Apple-programmet utvider ikke standardgarantien til iPhone X, og reparasjoner kan være begrenset eller begrenset til det opprinnelige kjøpslandet. Programmet dekker berørte iPhone X-enheter i tre år etter det første detaljsalget av enheten.
Apple sier at hvis kunder som er berørt av dette problemet allerede har betalt for en reparasjon, kan de kontakte Apples kundestøtte for å få refusjon.
Populære Innlegg