Apple har identifisert et 'problem' med GasBuddy-appen som kan føre til at enkelte iPhone 8-, iPhone 8 Plus-, iPhone X-, iPhone XS- og iPhone XS Max-enheter ikke reagerer, ifølge en intern kunngjøring delt med Apple Stores i dag. Notatet ble innhentet av Eternal fra en pålitelig kilde.
Apple sier at berørte iPhones vil ha en svart skjerm med et endeløst spinnende hjul – også kalt en respring-løkke. I notatet sier Apple at de jobber med GasBuddy for å 'løse' problemet, som startet 'en gang etter 18. oktober 2018.'
Hvis en kunde rapporterer problemet i en Apple Store, har Apple instruert sine Genius Bar-ansatte om å tvinge omstart av iPhone, og deretter be kunden om å avinstallere GasBuddy-appen. Hvis enheten fortsatt ikke svarer, blir Genius Bar-ansatte bedt om å fortsette med standard serviceprosessen.
Det er uklart hvorfor GasBuddy-appen krasjer noen iPhones. En talsperson for GasBuddy sa at teamet deres 'har vært og fortsetter å undersøke,' og forsinket ytterligere kommentarer til selskapet har mer innsikt i saken. En talsperson for Apple svarte ikke umiddelbart på forespørselen om kommentar.
GasBuddy er en populær app for å finne bensinstasjoner med den laveste gassen i USA, Canada og Australia. Appen, som kan skryte av 70 millioner brukere, er avhengig av at brukere sender inn gasspriser når de fyller på for å varsle andre. GasBuddy gir også varsler når gassprisene er satt til å øke.
I følge GasBuddys utgivelsesnotater ble appen oppdatert 17. oktober med støtte for iOS 12. Oppdateringen «fikset noen krasj». 19. oktober ble appen igjen oppdatert med feilrettinger, inkludert en som gjorde at noe stedsbasert informasjon ikke dukket opp, og en annen relatert til bensinstasjonsdetaljer.
Oppdater: En talsperson for GasBuddy har gitt følgende uttalelse til Eternal, som indikerer at den 'raskt forbereder en oppdatering' som den mener 'løser det underliggende problemet.' I mellomtiden vil GasBuddy midlertidig fjerne appen sin fra App Store for å begrense eksponeringen.
Fredag (19. oktober) godkjente Apple den siste versjonen av GasBuddy-appen. Dette var etter at appen vår gikk gjennom Apples typiske, grundige gjennomgangsprosess som Apple, som du vet, krever før de slipper noen app i butikken.
I løpet av helgen hørte vi fra en enkelt bruker som støtt på et problem som ligner det du beskrev.
Vi hadde ikke hørt noe fra Apple om at GasBuddy forårsaket telefoner som ikke reagerer, eller at en ny appbygging ville være nødvendig, før kanskje 10 minutter før vi mottok forespørselen din.
Vi beklager absolutt enhver forbindelse med en dårlig brukeropplevelse. Vi er forpliktet til å gjøre vårt for å løse dette raskt og fullstendig.
Derfor forbereder vi raskt en oppdatering vi tror løser det underliggende problemet og gjør appen vår midlertidig utilgjengelig for nedlasting for å begrense antallet potensielt berørte brukere.
GasBuddy har også tweetet om en innkommende rettelse:
Oppdatering - 18:30 Stillehavstid: GasBuddy har returnert til App Store med en oppdatering som 'løser et problem som førte til at enkelte enheter krasjet.'Vi er klar over at noen har problemer med iOS-appen vår. Vi forbereder raskt en oppdatering vi tror løser problemet og gjør appen vår midlertidig utilgjengelig for nedlasting for å begrense antallet potensielt berørte brukere. — GasBuddy (@GasBuddy) 22. oktober 2018
De har en oppdatering ute pic.twitter.com/gDDiGlzDrX — Mike Quinn (@mikequinn_) 23. oktober 2018
Oppdater: I en uttalelse utstedt til Eternal, tilskrev GasBuddy problemet til et Apple-rammeverk: «Versjonen av appen som ble utgitt 18. oktober ble bygget ved hjelp av en bestemt rammetjeneste på en dokumentert måte, godkjent av Apple, men med uventede konsekvenser. Du må snakke direkte med Apple for mer informasjon.'
Populære Innlegg