Apple kritisert av koreanske spillutviklere for refusjonsretningslinjene for App Store

Apple har blitt kritisert i Sør-Korea for refusjonspolitikken for mobilapper, som spillutviklere sier fjerner dem fra prosessen og blir regelmessig misbrukt.

Apple kontrollerer App Store betalingsrefusjonsprosessen for betalte apper og bestemmer om refusjon skal gis til forbrukere. I følge Korea Times , fordi Apple ikke gir informasjon om hvem som har fått utstedt refusjon, har utviklerne ikke noe annet valg enn å manuelt spore opp brukere og sjekke om de fortsetter å bruke det belastede innholdet de allerede har mottatt refusjonene for.

Apple sier at de ikke gir informasjon om brukere som har bedt om refusjon for å beskytte forbrukernes rettigheter. Men noen brukere har angivelig misbrukt smutthullet i Apples refusjonspolicy til å kjøpe belastet innhold flere ganger, be om refusjon og fortsette å konsumere innholdet uten faktisk å betale for det. I følge Korea Times , noen av overgriperne driver til og med lønnsomme virksomheter for å drive refusjonsprosessen på andres vegne.

Mobilspillselskaper i landet sies å ta sine egne tiltak for å motvirke Apple, som så langt har forholdt seg tause om saken. Det koreanske spillutviklingsstudioet Flint sa at det uavhengig hadde sporet opp 300 brukere som de mistenkte for å misbruke App Stores refusjonspolicy, og lovet å 'roote ut overgriperne' ved å be rettsmyndighetene om en etterforskning.

Next Floor, distributør av det koreanske spillet Destiny Child, klaget også over vanskelighetene med å håndtere overgripere uten Apples hjelp.

'Vi regulerer de som misbruker betalingsprosessen og skader andre brukere under ledelsespolitikken vår,' sa selskapet. 'I motsetning til andre applikasjonsbutikker, gir ikke Apple tilbakebetalingsinformasjon til spillselskapene, og vi har problemer med å umiddelbart motvirke problemet.'

Mobilspillstudioet Nexon og Longtu Korea sa at de hadde bedt Apple om listene over brukere som ba om refusjon flere ganger, men selskapet svarte ikke. 'Jeg kan ikke forstå Apples policy ved at den ikke gir listen over personer som misbruker systemet selv når det allerede forårsaker problemer i markedet,' sa en kilde fra studioet.

Derimot sier Googles refusjonspolicy for appbutikker at brukere kan motta refusjoner på belastet mobilinnhold bare én gang hvis de ber om det innen to timer etter betaling.