Forum

Amazon opplyste at produkter er på lager, men det er de faktisk ikke

H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 4. desember 2020
Hei, det har hendt flere ganger at når jeg la inn bestillingene, var produktene på lager, men etter å ha lagt inn bestillingene ble de ikke sendt og ved sjekk innrømmet Amazon-agenter at produktene faktisk ikke var på lager?
Dette gjaldt varer som har over 15 gjenværende og 'På lager' på produktsidene.

Er dette deres måte å få folk til å bestille først? Vet de ikke at kundene kan kansellere bestillingene når de har funnet ut at Amazon lyver om lagertilgjengelighet? Dette er veldig irriterende siden det ødela planene mine. Jeg kunne ha bestilt et annet sted hvis jeg visste at de ikke var tilgjengelige.

russland120

12. juli 2009


  • 4. desember 2020
Ikke helt på emnet, men etter å ha laget videoer og hatt en relativt vellykket en ved å bruke Amazon-lenker, har jeg opplevd to tvilsomme fremgangsmåter førstehånds:

1. Et produkt selger godt gjennom tilknyttede lenker, så Amazon øker prisen marginalt med varenes popularitet [1]
2. 9to5mac reposter innholdet ditt, går til affiliate-lenkene, omskriver skriptet litt og legger ut sine egne affiliate-lenker på deres artikkel [2]

Slik er e-handelens (konkurransedyktige) natur.. Jeg antar... (de vil ha pengene dine først før du kan bruke dem andre steder)

[1] $100,19 opprinnelig ( https://www.amazon.com/gp/product/B07C69HG33/ )

[2] De har rett til å gjøre det, og det er til en viss grad gjensidig fordelaktig, det hadde vært fint å ha blitt konsultert Sist redigert: 4. desember 2020

dk001

Bidragsyter
3. oktober 2014
Ventura Ca - elsker sjøluften
  • 4. desember 2020
hajime sa: Hei, det har hendt flere ganger at når jeg la inn bestillingene, var produktene på lager, men etter å ha lagt inn bestillingene ble de ikke sendt og ved sjekk innrømmet Amazon-agenter at produktene faktisk ikke var på lager?
Dette gjaldt varer som har over 15 gjenværende og 'På lager' på produktsidene.

Er dette deres måte å få folk til å bestille først? Vet de ikke at kundene kan kansellere bestillingene når de har funnet ut at Amazon lyver om lagertilgjengelighet? Dette er veldig irriterende siden det ødela planene mine. Jeg kunne ha bestilt et annet sted hvis jeg visste at de ikke var tilgjengelige.

Jeg har lært å behandle Amazon som bare en annen butikk. Bare fordi tillegget sier 'på lager', garanterer det ikke. Mer så rundt helligdager og begivenheter av typen Black Friday. I disse COVID-tider er dette enda mer sant.

FYI - noen ganger har jeg sett hvor 'på lager' er basert på planlagte etterfyllingsdatoer.

Macky-mac

18. mai 2004
  • 4. desember 2020
Var det faktisk Amazon som solgte produktet, eller var det en tredjepartselger som brukte Amazon til å selge?

På Amazon har jeg kjøpt fra selgere som oppførte bøker som 'på lager' og til og med mottok en e-post med 'varen din er sendt' før de kansellerte bestillingen fordi den 'ikke var på lager'. Etter å ha spurt om hva som hadde skjedd, innså jeg at selgeren faktisk ikke hadde noe lager, men bestilte fra et lager ETTER at en kunde kjøpte noe. Lageret ville sende varen direkte til kunden med selgeren som bare en mellommann......og når lageret ikke hadde varen på lager, så kansellerte selgeren rett og slett bestillingen. Sist redigert: 4. desember 2020 TIL

Killbynumbers

29. mai 2019
  • 4. desember 2020
Jeg har aldri opplevd dette i alle årene jeg har bestilt gjennom Amazon. Det meste i det siste har kommet allerede dagen etter, en dag tidligere enn lovet.

Nådeløs kraft

12. juli 2016
  • 4. desember 2020
Jeg har opplevd dette flere ganger. Jeg har bestilt noen ganske dyre taktiske lommelykter [Streamlight], hvor de var på lager, sendt/solgt fra Amazon og så vil jeg motta en e-post om tre timer senere om at varen jeg bestilte faktisk ikke var på lager, med en unnskyldning, og noen ganger tilby en kreditt på ca. $5 på grunn av inntrufne. Jeg er ikke sikker på om det er tildelingsnummer som ikke er oppdatert, eller om det har noe å gjøre med faktiske distributører med mangel. Ikke desto mindre vil jeg si at 99% av bestillingene mine gjennom Amazon er perfekte, med det ene sjeldne unntaket der det ikke var det, selv om Amazon sa at det var det. Det skjer. Når du -sender og selger- millioner av varer hvert år, er det garantert noen lagerproblemer.
Reaksjoner:dk001 H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 4. desember 2020
Macky-Mac sa: Var det faktisk Amazon som solgte produktet, eller var det en tredjepartselger som brukte Amazon til å selge?

På Amazon har jeg kjøpt fra selgere som oppførte bøker som 'på lager' og til og med mottok en e-post med 'varen din er sendt' før de kansellerte bestillingen fordi den 'ikke var på lager'. Etter å ha spurt om hva som hadde skjedd, innså jeg at selgeren faktisk ikke hadde noe lager, men bestilte fra et lager ETTER at en kunde kjøpte noe. Lageret ville sende varen direkte til kunden med selgeren som bare en mellommann......og når lageret ikke hadde varen på lager, så kansellerte selgeren rett og slett bestillingen.

For de to bestillingene jeg gjorde for en uke siden, ble de solgt av produsentene og for å bli sendt av Amazon. Husker ikke resten.

Agenter vet ikke hva de snakker om. For en bestilling ønsket jeg å endre fraktmetoden dagen etter kjøpet. Agent sa at det ikke kunne gjøres da det var i sluttfasen av forberedelsen til forsendelse. Det har gått en uke og i dag sa en annen agent det samme. Når det gjelder den andre bestillingen, sier de bare at når den er klar til å sendes, vil de varsle meg.

Jeg sjekket med produsentene og en av dem sa at de leverte lageret til Amazon for to dager siden. Så det betyr at Amazon ikke hadde varen på lager, selv om den oppga at den har. Selv etter leveringen til Amazon har agenter fortsatt ingen anelse om det og når det vil bli sendt.

burgman

24. september 2013
  • 4. desember 2020
hajime sa: Hei, det har hendt flere ganger at når jeg la inn bestillingene, var produktene på lager, men etter å ha lagt inn bestillingene ble de ikke sendt og ved sjekk innrømmet Amazon-agenter at produktene faktisk ikke var på lager?
Dette gjaldt varer som har over 15 gjenværende og 'På lager' på produktsidene.

Er dette deres måte å få folk til å bestille først? Vet de ikke at kundene kan kansellere bestillingene når de har funnet ut at Amazon lyver om lagertilgjengelighet? Dette er veldig irriterende siden det ødela planene mine. Jeg kunne ha bestilt et annet sted hvis jeg visste at de ikke var tilgjengelige.
For meg skjer det bare hvis jeg ikke kjøper direkte fra Amazon, ikke en annen selger.
Reaksjoner:maks2 S

scubacap

30. august 2016
Storbritannia
  • 5. desember 2020
Dette har pågått i årevis. Jeg tror det er det samme overalt, men her i Storbritannia har de fleste mindre nettbutikker knapt noe lager og er egentlig bare mellommenn mellom deg og produktdistributørens lager. Husk å være rettferdig mot dem, jeg har alltid syntes Amazon er ganske bra på grunn av størrelsen deres. Min erfaring er at mye av de viktigste tingene som kan leveres superrask ser ut til å være på lager og lagres av Amazon, mer esoteriske varer med ikke-leveringsalternativer neste dag er det sannsynligvis ikke, og Amazon gjør bare mellommannen. For å komme rundt dette synes Amazon også å tilby en tjeneste der forhandlere kan leie litt lagerplass med dem for å tillate raskere Amazon-oppfyllelse, men jeg antar at du som forhandler bare vil bruke det for de mest populære produktene, siden det garantert vil koste deg mer. H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 7. desember 2020
Fikk en automatisk e-post fra Amazon om at en vare jeg bestilte 'leverer 22. desember', selv om jeg betalte for den raskeste leveringen på 1-3 virkedager!

Snakket med en veileder. Selv innrømmet han at de ikke hadde varene jeg bestilte på lager, selv Amazon opplyste noe annet da jeg la inn bestillingene. Deretter ga han produsentene skylden for alle forsinkelsene. Er det virkelig sant at hvis et produkt er 'solgt av [produsent] og oppfylt av Amazon', betyr det ikke at selv når det er 'på lager' på produktsiden, betyr det ikke at produktet er på lager i Amazon lager? Han beskyldte bare at det er produsentene som skal sende bestillingene, og de valgte avsender, fraktmetode.

For varen som produsenten leverte til dem for noen dager siden, sa han at den ikke vises i systemet ennå, og han har ingen anelse om hva som skjer. Han ba meg bare vente. H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 8. desember 2020
I stedet for å sende bestillingene med fly og få dem levert i løpet av 1-3 dager som jeg valgte, ser det ut til at Amazon har sendt dem med bakken! De flyttes sakte fra by til by. En annen ordre er fortsatt ikke sendt, og det er usikkert når de vil bli sendt. Dette er latterlig! H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 9. desember 2020
En uke har gått siden produsenten leverte aksjen til Amazon. Likevel har de ingen anelse om når den skal sendes. Ser ut til at den som mottok forsendelsen fortsatt ikke har oppdatert systemet, så agentene og veilederen kan ikke se at lageret blir levert. Er det bedre å kjøpe direkte fra produsenten selv om de ikke godtar retur eller refusjon?

I mellomtiden reiser de andre varene jeg bestilte fortsatt sakte over USA, selv om jeg betalte for levering innen 1-3 dager.

Hva er galt med Amazon?

dk001

Bidragsyter
3. oktober 2014
Ventura Ca - elsker sjøluften
  • 9. desember 2020
hajime sa: En uke har gått siden produsenten leverte aksjen til Amazon. Likevel har de ingen anelse om når den skal sendes. Ser ut til at den som mottok forsendelsen fortsatt ikke har oppdatert systemet, så agentene og veilederen kan ikke se at lageret blir levert. Er det bedre å kjøpe direkte fra produsenten selv om de ikke godtar retur eller refusjon?

I mellomtiden reiser de andre varene jeg bestilte fortsatt sakte over USA, selv om jeg betalte for levering innen 1-3 dager.

Hva er galt med Amazon?

Er dette din normale opplevelse eller bare en engangsopplevelse?

Jeg har vært borti dette en gang eller to, men i de fleste tilfeller, nå som leveringene har begynt å roe seg etter pandemien, har leveringen vært veldig bra. H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 9. desember 2020
Begge bestillinger på BF uke.

Har nettopp kontaktet Amazon. Igjen har de ingen anelse om nøyaktig hva som skjer. En fyr mistenkte at aksjen satt fast et sted. Så sa han at det er i 'avansert stadium' av forsendelsen. Han sa at de ville undersøke og ba meg vente på en e-post når de har en estimert leveringstid. De beskyldte også for at internasjonal forsendelse ville ta mer tid, selv om jeg valgte levering innen 1-3 virkedager. De sa også at 1-3 virkedagers levering regnes fra den dagen varen ble sendt, ikke fra den dagen bestillingen ble lagt inn. Dette er søppel som tidligere, jeg hadde varer levert på 1-3 virkedager da jeg betalte for det alternativet.

Macky-mac

18. mai 2004
  • 9. desember 2020
hajime sa: Begge bestillinger på BF uke.

Jeg antar at det er en del av problemet ditt, og du kan også oppleve hvordan pandemien har bremset håndteringen og frakten for mange nettbutikker. Med mange murstein- og mørtelbutikker stengt eller som opererer med en brøkdel av deres vanlige kapasitet, har det vært en stor økning i etterspørselen etter håndtering og frakt på nettsider og spesielt under BF-uken. Under pandemien har jeg lagt merke til tregere enn vanlig service hos mange nettbutikker.

Folkene du snakker med hos Amazon, som mye av online kundeservice hvor som helst, har de dessverre en svært begrenset mengde informasjon de kan sjekke for deg. Dessverre prøver noen av dem å være nyttige ved å gjette om hva som skjer, noe som ikke hjelper når de gjetter feil. En ting de faktisk kan gjøre er å hjelpe deg med å få refusjon for den oppgraderte frakten du betalte for, så be om refusjon.....noe som ikke vil veie opp for den trege servicen, men jammen H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 9. desember 2020
Macky-Mac sa: Jeg antar at det er en del av problemet ditt, og du kan også oppleve hvordan pandemien har bremset håndteringen og frakten for mange nettbutikker. Med mange murstein- og mørtelbutikker stengt eller som opererer med en brøkdel av deres vanlige kapasitet, har det vært en stor økning i etterspørselen etter håndtering og frakt på nettsider og spesielt under BF-uken. Under pandemien har jeg lagt merke til tregere enn vanlig service hos mange nettbutikker.

Folkene du snakker med hos Amazon, som mye av online kundeservice hvor som helst, har de dessverre en svært begrenset mengde informasjon de kan sjekke for deg. Dessverre prøver noen av dem å være nyttige ved å gjette om hva som skjer, noe som ikke hjelper når de gjetter feil. En ting de faktisk kan gjøre er å hjelpe deg med å få refusjon for den oppgraderte frakten du betalte for, så be om refusjon.....noe som ikke vil veie opp for den trege servicen, men jammen

Selv Amazon-veiledere har ingen anelse om hva som skjer. Jeg har klaget til noen av dem allerede. Etter å ha mistenkt at varen kan sitte fast et sted, foreslo en av dem meg å kansellere bestillingen min og bestille det samme på nytt.

dk001

Bidragsyter
3. oktober 2014
Ventura Ca - elsker sjøluften
  • 9. desember 2020
hajime sa: Selv Amazons veiledere har ingen anelse om hva som skjer. Jeg har klaget til noen av dem allerede. Etter å ha mistenkt at varen kan sitte fast et sted, foreslo en av dem meg å kansellere bestillingen min og bestille det samme på nytt.

Selv om de er veiledere, vet de bare hva de kan se på skjermene sine. H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 9. desember 2020
dk001 sa: Selv om de er veiledere, vet de bare hva de kan se på skjermene sine.

Dette er veldig sant, men de kan ringe noen og jage folk for å finne ut hva som skjer.

Til dagens chat dro noen agenter og en veileder midt i samtalene. Jeg antar at de ikke ønsket å behandle saken.
Reaksjoner:dk001 H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 10. desember 2020
Det er veldig merkelig. Emballasjen har reist til tre forskjellige Amazon-anlegg. Deretter ble den sendt til et transportørfakultet. Noen som vet hva som skjer? Dette er ikke levering innen 1-3 dager jeg betalte for. De sendte den også via Pitney Bowes. Så vidt jeg husker, er de veldig trege avsender.

shinji

18. april 2007
  • 10. desember 2020
hajime sa: Selv Amazons veiledere har ingen anelse om hva som skjer. Jeg har klaget til noen av dem allerede. Etter å ha mistenkt at varen kan sitte fast et sted, foreslo en av dem meg å kansellere bestillingen min og bestille det samme på nytt.

Jeg ville bare legge inn en ny bestilling et annet sted og deretter returnere Amazon-pakken når du får den. Hvis du får den andre først, fortsett og kanseller Amazon-bestillingen.

Huntn

5. mai 2008
De tåkede fjellene
  • 10. desember 2020
hajime sa: Hei, det har hendt flere ganger at når jeg la inn bestillingene, var produktene på lager, men etter å ha lagt inn bestillingene ble de ikke sendt og ved sjekk innrømmet Amazon-agenter at produktene faktisk ikke var på lager?
Dette gjaldt varer som har over 15 gjenværende og 'På lager' på produktsidene.

Er dette deres måte å få folk til å bestille først? Vet de ikke at kundene kan kansellere bestillingene når de har funnet ut at Amazon lyver om lagertilgjengelighet? Dette er veldig irriterende siden det ødela planene mine. Jeg kunne ha bestilt et annet sted hvis jeg visste at de ikke var tilgjengelige.
Jeg har ikke vært borti dette som regel. Normalt når du bestiller, vil du se forventet leveringsdato før du trykker på kjøpsknappen som for meg har holdt oppe 99% av tiden. Hvis forsinket, som du sier, kan det bli kansellert. Sist redigert: 10. desember 2020 H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 10. desember 2020
Jeg så varene på lager og valgte levering innen 1-3 virkedager. Jeg husker at i én bestilling ble forventet levering presset etter at jeg bestilte. Jeg klaget umiddelbart og agenten ba meg ikke bekymre meg, da det bare var en overvurdert dato og den ville bli endret når den ble sendt. Da jeg kontaktet neste dag for å prøve å kombinere bestillinger, sa en annen agent at det var i sluttfasen av forsendelsen og som et resultat ingen skurtresker i forsendelsen. Likevel ventet jeg i omtrent 10 dager før den ble sendt, og den beveger seg bare rundt på forskjellige Amazon-anlegg.

Huntn

5. mai 2008
De tåkede fjellene
  • 10. desember 2020
hajime sa: Jeg så varene på lager og valgte levering innen 1-3 virkedager. Jeg husker at i én bestilling ble forventet levering presset etter at jeg bestilte. Jeg klaget umiddelbart og agenten ba meg ikke bekymre meg, da det bare var en overvurdert dato og den ville bli endret når den ble sendt. Da jeg kontaktet neste dag for å prøve å kombinere bestillinger, sa en annen agent at det var i sluttfasen av forsendelsen og som et resultat ingen skurtresker i forsendelsen. Likevel ventet jeg i omtrent 10 dager før den ble sendt, og den beveger seg bare rundt på forskjellige Amazon-anlegg.
Jeg vil si at det er uvanlig etter min erfaring, jeg har sett ett eksempel når det ble opplevd en forsinkelse, men jeg visste at det var en forsinkelse da jeg bestilte den (forventet på lagerdato) som ble forlenget noen dager. Det var eller et termometer tilbake i mars. Bestiller du innenlandske varer fra innenlandske selgere eller er internasjonal frakt involvert? H

hajime

Original plakat
23. juli 2007
  • 14. desember 2020
Det er flere problemer her. 1. Hvis de legger på produktsidene at varene er på lager, skal de være på lager klare til å sendes. I begge bestillingene oppga de at varene er på lager, men flere agenter innrømmet at alle ikke var på lager. 2. Etter å ha lagt inn bestillingene, ble ankomstdatoene skjøvet til 20. desember. Da jeg klaget over slike plutselige endringer, fortalte agenter meg at det bare var en overvurdering og forsikret at varene ville bli levert i tide og mer nøyaktige datoer ville bli oppdatert. 3. 'levering innen 1-3 virkedager' betyr levering innen 1-3 virkedager fra bestillingsdagen. For begge bestillingene endret de historien til å si at det ikke er noen forsinkelse da varene skal leveres 20. desember 4. De endret tilstanden fra levering innen 1-3 virkedager fra bestillingsdagen til fra dagen for forsendelse som de utsatte mye. 5. Den skulle sendes med fly, men de valgte Pitney Bowes som er en langsom avsender. Agent innrømmet nettopp at en ordre ble sendt med bakken! 6.Selv veiledere vet ikke hva de gjør. De leser ikke gjennom tidligere kommunikasjon selv om de sa at de gjorde det. De ser også ut til å være dumme. For eksempel fortalte jeg en veileder at jeg ringte budfirmaet i morges. Så spurte han meg om jeg har kontaktet budfirmaet! Sist redigert: 14. desember 2020 R

romanof

13. juni 2020
Texas
  • 15. desember 2020
Jeg la inn en bestilling forrige måned på to varer - vanlige ting, ingenting dyrt eller elite. Fikk den vanlige meldingen om at den ble sendt, så den beveget seg via USPS på tvers av landet gjennom sporingslisten, og fikk deretter meldingen 'Leveringsfeil'. Pakken gikk tilbake og de refunderte pengene mine. Ingen annen forklaring enn 'Feil.'

Nå er vi landlige, den lange oppkjørselen vår har en pakkeavleveringsboks tilgjengelig, ingen verandapirater er her ute og vi kjenner postbudet personlig. Så, WTF?

Hvem vet? Med en bedrift på størrelse med Amazon. selv om .000...1 prosent av leveransene blir ødelagt, er det tusenvis av bestillinger.