Kunder som tar sikte på å få et batteriskifte for en eldre iPhone med et degradert batteri, står overfor lengre ventetider enn noen gang, ifølge nye data delt av Barclays.
Gjennomsnittlig ventetid for et nytt batteri har hoppet opp til 2,7 til 4,5 uker basert på en serie Apple Store-sjekker utført av Barclays-analytiker Mark Moskowitz (via Business Insider ). Det er opp fra rundt 2,3 til 4,5 uker tidligere på året.
Evig har mottatt klager fra kunder som står overfor lange ventetider på utskiftninger og som i noen tilfeller har ventet i flere uker på å høre tilbake fra Apple om tidligere etterspurte batteribytte.
Når du starter et batteribytte fra Apple, må butikker vanligvis bestille delen fra Apple og deretter gi deg beskjed når det nye batteriet kommer, så det er ikke så enkelt å få et nytt batteri som å planlegge en Genius Bar-avtale.
Ventetidene varierer basert på plassering og av enheten som trenger batteribytte. Batterier for enheter som iPhone 6 og iPhone 6s er vanskeligere å få tak i enn batterier for iPhone 7, og for noen enheter, som iPhone 6 Plus, har batteriventetiden variert i måneder.
Tilbake i januar sa Apple at for iPhone 6 Plus, som ikke lenger selges, er erstatningsbatterier inne slik mangelvare at kundene må vente til mars eller april på nytt batteri.
Kunder som søker Genius Bar-avtaler for batteribytte, fortrenger også avtaleplasser for kunder med andre problemer, noe som er et problem i områder med få Apple-butikker.
Ifølge Barclays antyder den økte batteriventetiden at etterspørselen etter erstatningsbatterier forblir sterk, og det indikerer at et økende antall iPhone-brukere velger å dra nytte av Apples batterierstatninger på $29 i stedet for å kjøpe en ny iPhone.
Barclays sa tidligere at Apples program kan resultere i millioner av færre iPhone-kjøp i løpet av 2018, noe Apple-sjef Tim Cook nylig sa at Apple ikke tok hensyn til da de valgte å implementere programmet i utgangspunktet. Fra Cook:
Vi gjorde det fordi vi trodde det var det rette å gjøre for kundene våre. Jeg vet ikke hvilken effekt det vil ha for investorene våre. Det var ikke i vår tankeprosess å bestemme oss for å gjøre det vi har gjort.
Apple har tilbudt $29 batterierstatninger for iPhone 6 og nyere siden begynnelsen av året. Apple implementerte programmet etter å ha møtt tilbakeslag fra strømstyringsfunksjoner som ble introdusert i iOS 10.2.1.
Strømstyringsfunksjonene har potensial til å bremse eldre iPhones med degraderte batterier for å forhindre uventede nedstengninger, og etter at problemet møtte stor medieoppmerksomhet på slutten av 2017, ba Apple om unnskyldning for mangelen på åpenhet og implementerte nye retningslinjer.
I tillegg til å tilby reduserte batterierstatninger til slutten av 2018, introduserer Apple også en ny Battery Health-funksjon i iOS 11.3 som lar kundene se mer detaljert informasjon om statusen til iPhone-batteriet.
For batterier som er degradert nok til å bli påvirket av struping, tilbyr Apple også et alternativ for å slå av ytelsesstyringen sammen.
Strømstyringsfunksjoner påvirker iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 og iPhone 7 Plus, og for enhver berørt iPhone løser et nytt batteri effektivt problemet.
Populære Innlegg