Quinn Nelson, vert for den populære YouTube-kanalen Snazzy Labs , har delt en ny video som ser ut til å foreslå iMac Pros brukerinstallerbare VESA-monteringssett bruker billige skruer som har lett for å gå i stykker når de løsnes.
Som bakgrunn lar settet brukere erstatte en iMac Pro-stativ med en VESA-monteringsadapter, slik at datamaskinen kan festes til et hvilket som helst VESA-kompatibelt veggfeste, bordfeste eller leddarm. Jason Snell fra Seks farger gir en god oversikt over installasjonsprosessen i videoen nedenfor.
Nelson installerte adapteren uten problemer, men fikk problemer da han gikk for å fjerne den noen måneder senere:
Da jeg skulle rygge ut en av de fem skruene, som forresten ikke var overstrammet, brøt skruehodet bare av fra skruekroppen, og det lot skruen sitte fast inne i skruehullets gjenger. Sluttresultatet ... jeg kunne ikke fjerne VESA-adapteren ... noen gang.
Nelson erkjenner at adapteren sannsynligvis ikke er designet for å tas av og på gjentatte ganger, men Apple advarer aldri mot å gjøre det, og å bytte tilbake til det tradisjonelle stativet minst én gang virker rimelig.
Ute av stand til å fjerne adapteren, sa Nelson at han kontaktet Apple på telefon, forklarte situasjonen og ble fortalt at Apple ikke kunne gi støtte fordi adapteren er produsert av en lisensiert OEM, til tross for at den er selges av Apple med Apple-merket emballasje og dokumentasjon.
Supportrepresentanten nektet da å oppgi navnet på OEM eller kontaktinformasjonen deres, ifølge Nelson, som ga opp telefonsamtalen og bestemte seg for å besøke Genius Bar i sin lokale Apple Store.
Dessverre var ikke Genius Bar veldig nyttig, da det tilsynelatende bare var Head Genius i den butikken som var opplært til å betjene iMac Pro. Nesten to uker og en mislykket reparasjon senere ble iMac Pro endelig fikset og klar for henting, med en ny VESA-monteringsadapter installert og sagaen tilsynelatende over.
Da han forlot butikken, oppdaget Nelson imidlertid at iMac Pro-stativet hans hadde blitt betydelig bulkete og riper. Skaden fikk ham til å forsiktig fjerne VESA-monteringsadapteren igjen for å se om selve iMac Pro var skadet, og han møtte lignende riper på chassiset til maskinen.
Dessuten, mens du forsøkte å skru av den Apple-installerte erstatningsadapteren, brøt en annen skrue av, noe som tyder på at Nelsons opplevelse ikke var en engangssituasjon, og at skruene faktisk er utsatt for å gå i stykker.
hvordan oversette en sidesafari
Alt i alt er det to separate problemer her: de skjøre skruene og den upro-lignende kundeservicen som ble levert av Apple. Og i motsetning til sin andre YouTube-skaper Linus Sebastian, gjorde ikke Nelson det demonter iMac Pro eller utføre andre handlinger som ser ut til å bryte med Apples garanti.
Viktigere, etter videoen sier Nelson at Apple Store siden har tilbudt å erstatte hele iMac Pro gratis. Han ble også kontaktet av Apples Executive Relations-team, som ønsket å sikre at alt var i orden og ba han sende VESA-monteringssettet til Apple slik at ingeniørene kan undersøke det.
Apple Store tilbød seg å a) erstatte det ytre skallet i en annen reparasjon eller b) gjøre en CRU (komplett erstatningsenhet). Jeg valgte åpenbart sistnevnte. Til slutt blir jeg tatt vare på, men noen få har sett videoen allerede. Vet ikke hva de ville ha gjort for en gjennomsnittlig Joe. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 26. mai 2018
Fikk akkurat en telefon fra Apple Executive Team. De ringte for å høre om alt var i orden med butikken og ba også om at jeg sendte inn VESA-festet mitt for at ingeniørteamet skulle undersøke det. Kanskje de endelig fikser dette. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 27. mai 2018
Selv om dette ikke ser ut til å være et utbredt problem, og kanskje aldri får trinnene for å reprodusere det krever montering og demontering av en datamaskin på minimum 000, kan den enkle løsningen være sterkere skruer.
Eternal har kontaktet Apple for en kommentar om saken. Vi oppdaterer denne artikkelen hvis og når vi hører noe tilbake.
Populære Innlegg