Et økende antall Verizon-abonnenter klager over et alvorlig problem som fører til at de regelmessig mister LTE-tilkobling på sine iPhone 7 og iPhone 7 Plus-enheter, noe som tyder på en stor feil som må løses av enten Apple eller Verizon.
Det er dusinvis av klager fra Verizon-kunder som har kjøpt enten en iPhone 7 eller en iPhone 7 Plus på Evig fora, Reddit , og Apples brukerstøttefellesskap .
Telefoner fra andre operatører kan også oppleve det samme problemet, siden det også er klager fra noen AT&T-abonnenter. Problemet ser ut til å være begrenset til Apples nyeste enheter, med de som har tidligere iPhones som ikke rapporterer tilkoblingsproblemer. Som beskrevet av Reddit-bruker Kangalex:
wow samme sak. Jeg har lagt merke til at når telefonen min er utenfor wifi-rekkevidde, vil den aldri automatisk koble til LTE, men heller bli sittende fast på 3G før jeg setter i flymodus for å tilbakestille nettverkstilkoblingen. det er veldig irriterende og verizon byttet ut simen for meg, men nevnte at hvis dette problemet fortsetter å skje, vil de erstatte enheten for meg. begynte å tro at det var telefonen min som var defekt, men ser ut som et programvareproblem =
Berørte kunder ser at LTE-tilkoblingen deres kuttes ut med jevne mellomrom, slik at de sitter fast med 3G/1X-hastigheter eller ingen signal i det hele tatt. Dette kan føre til at samtaler kobles fra når VoLTE er i bruk i tillegg til å avbryte databruken. Å slå av VoLTE kan unngå tapte anrop, men det løser ikke det underliggende problemet.
Det ser ikke ut til å være noen klar løsning på problemet, og kunder har klaget over å bli rutet mellom Apple og Verizon uten at noen av selskapene tilbyr en løsning. Omstarter, sim-bytte, slå av HD-stemme og sette iPhone i flymodus ser ut til å løse problemet midlertidig, men det kommer tilbake. Apple og Verizon har byttet ut enheter for noen berørte kunder, men deres nye enheter har det samme problemet.
Kunder som opplever problemet sier at problemet forverres ved å bytte mellom tårn, slik man kan gjøre når man reiser i en bil i bevegelse, og at det ikke er løst i iOS 10.0.2 eller i iOS 10.1 beta.
En kunde ble fortalt at det var et Apple-programvareproblem, og ifølge flere andre er Verizon klar over problemet og jobber med Apple om en løsning.
Oppdater : Mens Verizon-brukere har generert det høyeste antallet klager på dette problemet, har kunder hos andre operatører rundt om i verden også opplevd det.
Populære Innlegg