Flere populære iPhone apper fra store selskaper bruker påtrengende analysetjenester som fanger opp detaljerte data som trykk, sveip og til og med skjermopptak uten kundekunnskap, rapporterer TechCrunch .
Apper som inkluderer Abercrombie & Fitch, Hotels.com, Air Canada, Hollister, Expedia og Singapore Airlines bruker Glassbox, et analysefirma for kundeopplevelser som lar utviklere bruke ' repetisjon av økten ' skjermopptaksteknologi i appene deres.
hvordan lukke apper på iphone 11
Sesjonsavspillinger lar utviklere ta skjermbilder eller ta opp eller en brukers skjerm og deretter spille av disse opptakene for å se hvordan brukere samhandler med appene deres. Trykk, knappetrykk og tastaturoppføringer fanges opp og leveres til apputviklere.
Noen apper, for eksempel Air Canada, maskerer ikke data som er registrert, og avslører informasjon som passnumre og kredittkortinformasjon. Air Canada-ansatte med tilgang til skjermbildedatabasen kan enkelt se disse dataene.
TechCrunch hadde mobilappekspert Appanalytikeren se på noen av appene som Glassbox oppgir som kunde. Ikke alle apper lekket maskerte data, og de fleste så ut til å være tilslørt, men det var tilfeller der e-postadresser og postnumre var synlige.
'Siden disse dataene ofte sendes tilbake til Glassbox-servere, ville jeg ikke blitt sjokkert hvis de allerede har hatt tilfeller der de fanger opp sensitiv bankinformasjon og passord,' sa App Analyst TechCrunch .
Som TechCrunch påpeker at alle appene har en personvernpolicy, men ingen gjør det klart at de tar opp en brukers skjerm. Glassbox krever ikke spesiell tillatelse fra verken Apple eller brukeren for å ta opp skjermen, og uten å sjekke spesifikke appdata, er det ingen måte å vite om en app gjør dette.
Glassbox krever heller ikke at kundene nevner bruken av skjermopptaksfunksjonen i personvernreglene deres.
'Glassbox har en unik evne til å rekonstruere mobilapplikasjonsvisningen i et visuelt format, som er et annet syn på analyse, Glassbox SDK kan kun samhandle med kundenes opprinnelige app og kan teknisk sett ikke bryte grensen til appen,' sa talspersonen, slik som når systemtastaturet dekker deler av den opprinnelige appen/ 'Glassbox har ikke tilgang til den,' sa talspersonen.
Det er andre analyseselskaper som har praksis som ligner på Glassbox, som Appsee og UXCam, og det er mange store selskaper som bruker denne typen teknologi, basert på kundelistene deres. Denne typen sporing er heller ikke begrenset til iOS-apper – den kan også gjøres på nettet.
hvordan få emojier på macbook
Uten noen måte å oppdage at dette skjer, er alt kundene kan gjøre å nekte å bruke appene og tjenestene til selskaper som viser seg å engasjere seg i lyssky analytiske sporingsformål uten klare retningslinjer for personvern.
Populære Innlegg