Blunke , et selskap som lager en smarthushub som kobler smarthjemenheter sammen, opprørte kunder i forrige uke med kunngjøringen av en ny overraskelsesabonnementstjeneste som vil være nødvendig for å bruke Wink-produktet fremover.
Wink, som ikke var en abonnementstjeneste da kundene kjøpte produktet, sa den gang at det ville gi kundene en ukes utsettelsesperiode før de belastet et abonnementsgebyr. Per i dag kunngjorde Wink at de har forlenget den utsettelsesperioden med en uke til, og kundene vil ikke bli belastet før 20. mai. Abonnementsgebyrene skulle opprinnelig starte 13. mai.
Wink-kunder som ikke begynner å betale $4,99 per måned 20. mai, vil ikke kunne fortsette å bruke Wink-produktene sine. De som velger å ikke betale gebyret vil ikke få tilgang til Wink-enheter fra appen, med stemmestyring eller API, og automatisering vil bli deaktivert.
Nåværende Wink-kunder har reagert negativt på de nye abonnementsavgiftene, med mange klager på Reddit fra kunder som er misfornøyde med kravet om å betale eller miste tilgangen til smarthjemgrensesnittet. Fra Wink:
Skulle du velge å ikke registrere deg for et abonnement, vil du ikke lenger kunne få tilgang til Wink-enhetene dine fra appen, med stemmekontroll eller via API, og automatiseringene dine vil bli deaktivert 20. mai. Enhetstilkoblinger, innstillinger og automatiseringer kan aktiveres på nytt hvis du bestemmer deg for å abonnere på et senere tidspunkt.
Wink sier at maskinvaresalget ikke lenger er i stand til å dekke kostnadene for pågående skytjenester, utvikling og kundestøtte, og for å støtte fortsatt vekst, må en abonnementsavgift implementeres.
Populære Innlegg