Forum

Musepekeren forsvinner og dens posisjon er feil nederst på skjermen

S

allerede

Original plakat
24. juni 2020
  • 8. juli 2020
Jeg eier en ny MacBook 16' med en Radeon Pro 5500M 8 GB. Jeg bruker den med 2 LG 27UK850/27UL850, den ene er rotert 90°.
Jeg bruker det andre skalerte alternativet fra venstre.

På min 90° roterte skjerm observerte jeg en veldig merkelig oppførsel, som gjør bunnen til ~15 % ubrukelig. Når jeg flytter musepekeren vertikalt inn i det området, forsvinner den på et tidspunkt og kommer så tilbake på samme sted som den forsvinner, selv om jeg fortsatte å flytte markøren nedover. Alle museklikk utløses på posisjonen, markøren bør være i dette bunnområdet. Så i utgangspunktet kan du ikke bruke musen der.

For å vise nøyaktig hva som skjer, tok jeg det opp med Mac OS X Screen Recorder (aka 'Bildschirmfoto'). Det merkelige er imidlertid at opptaket ikke viser den beskrevne oppførselen, markøren forsvinner aldri og er alltid riktig plassert. Så jeg tok opp skjermen med telefonen min.

Har noen sett lignende oppførsel?

Vedlegg

  • IMG_8897.mov27 MB · Visninger: 208
Reaksjoner:mattyu007 og topherdobe

Dhock_Ferie

17. september 2019
  • 8. juli 2020
Kan du prøve å starte opp i sikker modus og se om du kan replikere denne oppførselen? Det kan være en feil i macOS med eksterne skjermer som roteres, hvis du kan sende inn en feilrapport til Apple slik at de kan fikse problemet i kommende utgivelser. S

allerede

Original plakat
24. juni 2020
  • 8. juli 2020
Dhock_Holiday sa: Kan du prøve å starte opp i sikker modus og se om du kan replikere denne oppførselen? Det kan være en feil i macOS med eksterne skjermer som roteres, hvis du kan sende inn en feilrapport til Apple slik at de kan fikse problemet i kommende utgivelser.
Takk for ditt innspill. Sikker modus tillater ikke å rotere den eksterne skjermen, så jeg kan ikke replikere den der.
Hvor er det beste stedet å rapportere en feil med Apple?

Dhock_Ferie

17. september 2019
  • 9. juli 2020
scho sa: Takk for innspillet ditt. Sikker modus tillater ikke å rotere den eksterne skjermen, så jeg kan ikke replikere den der.
Hvor er det beste stedet å rapportere en feil med Apple?

Feilrapporter og generell tilbakemelding kan sendes via:

Tilbakemeldingsassistent

feedbackassistant.apple.com S

allerede

Original plakat
24. juni 2020
  • 21. juli 2020
Jeg har sendt inn en feil på feedbackassistant.apple.com.

Som en løsning prøvde jeg å rotere skjermen med 90° (i stedet for 270° som før). Dette flytter bare problemet fra bunnen til høyre. TIL

kiwi45

26. juli 2010
  • 31. juli 2020
Jeg har akkurat det samme problemet. Når den roteres 90°, forsvinner markøren et sted på høyre side, og nær bunnen når den roteres 270°. Men hvis skjermen er satt til naturlig oppløsning eller standard for skjerm, er det ikke noe problem. Veldig merkelig. Sist redigert: 31. juli 2020 B

bmir

13. august 2017
  • 15. september 2020
>> Jeg har nøyaktig samme problem. Når den roteres 90°, forsvinner markøren et sted på høyre side, og nær bunnen når den roteres 270°. Men hvis skjermen er satt til naturlig oppløsning eller standard for skjerm, er det ikke noe problem. Veldig merkelig.

Akkurat samme problemstilling. 16in 2019 MBP 5500M 8gb koblet til LG 4k-skjerm (horisontal) + Dell U2720Q (vertikal). Problemet oppstår på dell, rotert 90 grader.

Interessant nok forsvinner problemet hvis jeg åpner lokket på den bærbare datamaskinen og legger til det opprinnelige panelet i konfigurasjonen. TIL

aruiz8

18. september 2020
  • 18. september 2020
Kom litt sent inn her, men Jeg har nettopp fått en MBP 16' 5500M og jeg har det samme problemet .

Jeg bruker en 32' 4K Acer-skjerm (ET322QK) rotert til 180° (montert opp ned). Markøren min forsvinner når den kommer inn på høyre 2' eller nederste 2' av skjermen og klikker på register waaaay off mark, som en god 1/2'.

Problemet vedvarer ikke når skalering er satt til normal, uavhengig av rotasjon .

Problemet vedvarer ikke når skaleringen økes og rotasjon er standard .

Problemet vedvarer når skaleringen økes og rotasjonen er 90°, 180° eller 270° .

Lykke til med denne? Jobber Apple med en løsning??
Reaksjoner:topherdobe TIL

aruiz8

18. september 2020
  • 18. september 2020
Hei igjen, alle sammen. Jeg pratet nettopp med en teknisk rådgiver hos Apple, og de var ganske interessert i problemet. De fikk meg på telefon med noen som ba om å sende dem en video av problemet som skjedde, noe jeg gjorde.

Forhåpentligvis kommer de tilbake til meg snart. Når de gjør det, vil jeg sørge for å legge ut en oppdatering her.
Reaksjoner:topherdobe B

badtzmaru56

23. juli 2013
  • 4. oktober 2020
Bare et annet innlegg for å bekrefte det samme problemet her.

2019 MBP 16' 5500M med en LG 27UL850-skjerm rotert 90°.

De døde punktene er de øvre og nedre høyre hjørnene.

Ingen dødpunkter for standard, når alt+klikker 'Scaled', er den eneste oppløsningen som fungerer bortsett fra standard (1080 x 1920) 1152 x 2048 og 2160 x 3840. Alt i mellom har dødpunkter.
Reaksjoner:topherdobe S

slekvak

9. oktober 2020
  • 11. oktober 2020
Samme her (opprinnelig postet i egen tråd):

Jeg har et merkelig problem med MacBook Pro (2019) med to eksterne skjermer tilkoblet (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). På en av skjermene (portrettmodus, USB-C) forsvinner musepekerne (men 'reiser') når de krysser en spesifikk vertikal 'linje' langs høyre kant, og på høyre side av den 'linjen' er det av med noen piksler, noe som gjør det vanskelig å trykke på knappene.

Skjermen fungerer fint med min Windows-datamaskin. Noen som har sett lignende problemer?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Reaksjoner:topherdobe H

hherman

19. oktober 2020
  • 19. oktober 2020
JEG HAR NØYAKTIG DETTE PROBLEMET! Så frustrerende! Var så spent på å få min nye skjerm bare for å oppdage denne enorme feilen? Virkelig uakseptabelt fra Apple. Har noen hatt hell? Jeg sendte en rapport til tilbakemeldingsassistenten, men de har ignorert alle rapportene mine tidligere. V

victorlugo

22. oktober 2020
  • 22. oktober 2020
Tror jeg skjønte det... Jeg har et 4K-skjermportrett rotert (270 grader), og jeg hadde problemer med at museklikkene ble forskjøvet nederst på skjermen. Mens jeg samler inn spesifikasjoner for å legge ut i denne tråden, fra ' Systemrapport -> Grafikk/skjermer ', la jeg merke til at den rapporterte oppløsningen var langt fra min faktiske 4K-oppløsning: 3600 x 6400 . Så jeg fikk umiddelbart ideen om at dette var en feil med UI-skalering.

jeg dro til Systemvalg -> Viser , oppløsningen min ble satt til ' Skalert ' og under det er 5 bokser, fra ' Større tekst ' lengst til venstre, til ' Mer plass ' helt til høyre. Mens jeg hadde problemet, ble jeg satt til den fjerde boksen, den før den siste. Da jeg satte boksen helt til slutten, 'Mer plass', gikk skjermen og brukergrensesnittet inn i ekte 4K-oppløsning, og offsetproblemene var borte. Gjenåpning Systemrapport viste et mye mer fornuftig tall, 2160 x 3840 (4k, bakover, siden det er portrett). Men for mange betyr dette at teksten er for liten.

Så selv om det ikke er en løsning for de som trenger skalering, er poenget at det identifiserer problemet, så vi kan få litt oppmerksomhet til denne saken.

Jeg sjekket ikke hvert skaleringsalternativ, men jeg antar at ethvert skalert alternativ (annet enn Most Space) i portrettmodus kommer til å bli påvirket av denne feilen.

Bekreftelser på samme oppførsel kan hjelpe. Jeg inkluderer noen spesifikasjoner nedenfor.

--------------------------

Nyere skjerm med USB-C-port, direkte koblet til Macbook Pro 16' med USB-C til USB-C-kabel.

For å forkorte dette innlegget har jeg plassert skjermbilder og systeminformasjon i Spolers.

Skalert - 4. boks, en fra More Space
DELL U4320Q:
Oppløsning: 3600 x 6400
UI ser slik ut: 1800 x 3200 @ 60 Hz
Hoveddisplay: Ja
Rotasjon: 270
Tilkoblingstype: Thunderbolt/DisplayPort
TV: Ja

Spoiler:Skjermbilder Se medieelementet '>
Se medieelementet '>
Skalert - 5. (siste) boks, mer plass
DELL U4320Q:
Oppløsning: 2160 x 3840
UI ser slik ut: 2160 x 3840 @ 60 Hz
Hoveddisplay: Ja
Rotasjon: 270
Tilkoblingstype: Thunderbolt/DisplayPort
TV: Ja

Spoiler:Skjermbilder Se medieelementet '>
--------------------------

Spoiler:Systeminformasjon 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16-tommers, 2019)
2,3 GHz 8-kjerners Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Sist redigert: 22. oktober 2020
Reaksjoner:topherdobe M

mars

26. oktober 2020
  • 26. oktober 2020
Samme problemstilling her:
MBP 16' (2019), hvis 4K (LG 27UN83)-skjermen er rotert modus og ikke på 'standard' eller 'mer plass', er det en merkelig forskyvning på ett sted, og du kan ikke klikke på knapper med musen.
Det er superirriterende.
Er det noen som har billettnummer hos Apple som jeg kan oppgi når jeg klager? Jeg vil gjerne stemme opp denne saken.
Reaksjoner:topherdobe Jeg

iLitHiuMi

13. april 2013
San Fransisco
  • 12. november 2020
Noen som har en oppdatering? Dette er helt forferdelig! C

calebroseland

19. august 2012
  • 16. november 2020
@iLitHiuMi ingen av de siste Catalina-oppdateringene fikset dette for meg, heller ikke oppgradering til Big Sur.

Å bruke en iPad som sidevognsskjerm løser på magisk vis dette markørproblemet for meg veldig pålitelig. Det er sprøtt, men det fungerer.
Reaksjoner:topherdobe P

_bukser

17. november 2020
  • 17. november 2020
Samme problem her også:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
med en rotert 90 grader, får jeg det samme problemet nedover hele høyre side av skjermen (ca. 4 cm for høyre)

Som @calebroseland foreslo, hvis jeg bruker iPaden min som sidevognsskjerm. Problemet forsvinner. G

GustavPicora

22. januar 2010
  • 20. november 2020
OMG jeg trodde det var meg som ble gal. Alt det som allerede er nevnt ovenfor gjelder. Jeg trenger skjermen skalert til 1440X2560 (eller hva det nå er) fordi standardoppløsning rett og slett ikke er bred nok til å vise nettinnhold riktig, heller ikke XCode doc G

GustavPicora

22. januar 2010
  • 20. november 2020
HA fant løsningen.. i hvert fall for meg...
Så jeg har en Benq sw271 som hovedskjerm, en Dell 2415 med 90 graders rotasjon til venstre for benq og den bærbare MBP 15'' bak den dell-skjermen. Jeg har en egpu koblet til datamaskinen og fra egpuen kobler jeg til begge skjermene. Jeg koblet benq også via usb-c til datamaskinen slik at jeg har tilgang til usb-hub og sd-leser på benq-skjermen.
I det øyeblikket jeg kobler til benq via usb-c, tenker/oppdager macOS benq som en annen skjerm og legger den til arrangementet. Når jeg forlater denne tredje 'skjermen' til venstre for Dell (i arrangementet), så dukker problemet opp. Hvis jeg flytter den tredje 'skjermen' til høyre for hovedskjermen (Benq koblet til via eGPU), så er problemet borte.
Det eneste er at macOS fortsatt tror at benq koblet til via usb-c også, er en annen skjerm, og musen vil kunne flytte fra skjermen (hoved) til den 'skjermen'. som er ok for meg, da den er helt til høyre og jeg beveger ikke musa så mye i det området.

Jeg håper det hjelper.

[EDIT:] Ser ut til at forsvinningen fortsatt vedvarer. Eneste løsning er å koble til skjermens usb-hub via SS-USB-kontakten og ikke via USB-C Sist redigert: 20. november 2020
Reaksjoner:topherdobe

idedesign4life

26. november 2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26. november 2020
Nøyaktig samme problem, MacBook Pro (16-tommer, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, rotert 90 grader. Super irriterende.
Reaksjoner:topherdobe R

royhp

29. november 2020
  • 29. november 2020
Samme problem her med en 2020 iMac 27-tommer og Radeon 5700 i MacOS Big Sur 11.0.1. Problemet oppstår på en LG 27uk850 (2560x1440), og oppstod ikke med samme skjermoppsett når jeg brukte min 2018 15' MacBook Pro.

Skjermen har denne dødsonen på høyre side der musepekeren forsvinner og dukker opp igjen, men da blir interaksjoner forskjøvet med en stor margin (1,5 tommer eller så). Museklikkene registrerer ikke hvor musen ser ut til å være. Dette skjer bare når skjermen roteres i MacOS 90/270 grader og når skjermen ikke har standardskalering (1080p) eller opprinnelig skalering (4k). Jeg har også lagt merke til at skjermen viser en feil oppløsning i systemrapportene på 2880x5120 når den har en skaleringsverdi mellom standard (1080p) og native (4k).

Så langt er det eneste som fikser det for meg, bortsett fra å kjøre skjermen med standard (1080p) eller native (4k) skalering for oss min iPad som en sidecar-skjerm. Dette lar meg bruke en hvilken som helst skaleringsverdi med den roterte skjermen og problemet med dødsone/forskyvning forsvinner. R

royhp

29. november 2020
  • 29. november 2020
Det virker også som om dette problemet bare påvirker de av oss med AMD RDNA GPU-er som 5500M, 5700, 5700XT osv.

Jeg bestemte dette fra å lese de andre innleggene, samt å snakke fra min egen erfaring der dette ikke skjedde på min 2018 15' MBP med Radeon Pro 560X ved å bruke nøyaktig samme skjermer og konfigurasjon.
Reaksjoner:topherdobe T

topherdobe

8. januar 2021
  • 8. januar 2021
Jeg har nøyaktig samme problem med min 16-tommers 2019 macbook pro.


AMD Radeon Pro 5500M:

Brikkesettmodell: AMD Radeon Pro 5500M
Type: GPU
Buss: PCIe
PCIe-banebredde: x8
VRAM (totalt): 4 GB
Leverandør: AMD (0x1002)
Enhets-ID: 0x7340
Revisjons-ID: 0x0040
ROM-revisjon: 113-D3220E-190
VBIOS-versjon: 113-D32206U1-020
Alternativ ROM-versjon: 113-D32206U1-020
EFI-driverversjon: 01.A1.190
Automatisk grafikkbytte: Støttes
gMux-versjon: 5.0.0
Metal Family: Støttet, Metal GPUFamily macOS 2
Viser:


DELL U3219Q:
Oppløsning: 2880 x 5120
UI ser ut som: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Rammebufferdybde: 30-biters farge (ARGB2101010)
Vis serienummer: 6D2J413
Hoveddisplay: Ja
Speil: Av
På nett: Ja
Rotasjon: 90
Juster lysstyrken automatisk: Ja
Tilkoblingstype: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Oppløsning: 2880 x 5120
UI ser ut som: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Rammebufferdybde: 30-biters farge (ARGB2101010)
Speil: Av
På nett: Ja
Rotasjon: 90
Juster lysstyrken automatisk: Ja
Tilkoblingstype: Thunderbolt/DisplayPort

Tilbrakte en time på telefonen med Dell og Apple, Dell sa i utgangspunktet 'det er ikke vårt problem, ring Apple'. Apple sa 'Ring dell'. Jeg har aldri opplevd dette med min 2015 MBP. Det er definitivt et grafikkortproblem med de nyere modellene. Den eneste løsningen er å bruke den opprinnelige oppløsningen uten skalering, dvs. live med liten tekst på skjermen.
Sist redigert: 8. januar 2021 T

topherdobe

8. januar 2021
  • 8. januar 2021
marsa sa: Samme problemet her:
MBP 16' (2019), hvis 4K (LG 27UN83)-skjermen er rotert modus og ikke på 'standard' eller 'mer plass', er det en merkelig forskyvning på ett sted, og du kan ikke klikke på knapper med musen.
Det er superirriterende.
Er det noen som har billettnummer hos Apple som jeg kan oppgi når jeg klager? Jeg vil gjerne stemme opp denne saken.

Du kan referere saks-ID 101291378089. B

bmir

13. august 2017
  • 8. januar 2021
Jeg sendte inn en videodemo gjennom støttesiden for en stund tilbake, jeg hørte ingenting.