Reparasjonsprogrammet for MacBook Pro antireflekterende belegg forblir i kraft, men 2013-2014-modeller er ikke lenger kvalifiserte

Apple fortsetter å autorisere gratis skjermreparasjoner for kvalifiserte MacBook- og MacBook Pro-modeller med problemer med anti-reflekterende belegg i opptil fire år etter den berørte bærbare datamaskinens opprinnelige kjøpsdato, sa selskapet i et internt notat distribuert til Apple-autoriserte tjenesteleverandører denne uken.

Modeller som fortsatt er kvalifisert for reparasjonsprogrammet:

hvordan laste ned app store på nytt

• MacBook Pro (13-tommers, tidlig 2015)
• MacBook Pro (15-tommers, midten av 2015)
• MacBook Pro (13-tommers, 2016)
• MacBook Pro (15-tommers, 2016)
• MacBook Pro (13-tommers, 2017)
• MacBook Pro (15-tommers, 2017)
• MacBook (12-tommers, tidlig 2015)
• MacBook (12-tommers, tidlig 2016)
• MacBook (12-tommers, tidlig 2017)

Apple har ikke lagt til noen MacBook Pro- eller MacBook Air-modeller utgitt i 2018 eller senere til kvalifikasjonslisten på dette tidspunktet.

I notatet sitt, innhentet av Eternal, legger Apple til at MacBook Pro-modeller utgitt i 2014 og tidligere ikke lenger er kvalifisert for programmet. De fleste av disse enhetene skulle være langt forbi reparasjonsprogrammets fireårige dekningsvindu, men kanskje noen ble solgt av forhandlere på et senere tidspunkt og var fortsatt kvalifisert til nå.

Apple startet dette reparasjonsprogrammet i oktober 2015 etter at noen MacBook- og MacBook Pro-brukere opplevde problemer med det antireflekterende belegget som ble slitt av eller delaminert på Retina-skjermer. Apple har aldri lagt ut reparasjonsprogrammet på nettsiden sin, og velger i stedet å håndtere saken mer stillegående.

kan jeg kjøpe bare én airpod

Opp gjennom årene har problemene ført til en nettkampanje med nesten 5000 underskrifter , en Facebook-gruppe med over 17 000 medlemmer , og klager på tvers av Apple Support Communities, Reddit og våre egne Eternal-fora. En såkalt 'Staingate' nettsted ble satt opp for å dele bilder av berørte MacBook-er.

Apples interne serviceveiledning for dette problemet fortsetter å opplyse om at kunder som allerede har pådratt seg kostnader utenfor garantien knyttet til dette problemet, er kvalifisert for refusjon, som kan startes av kontakte Apples kundestøtte .

Berørte kunder kan planlegge en avtale i en Apple Store eller hos en Apple-autorisert tjenesteleverandør på Apples støttenettsted ved å velge Mac → Mac Notebooks → Hardware Issues → Display Issue. Apple råder teknikere til å tilby kunder en behandlingstid på 3-5 virkedager.