Eiere av Jawbone-produkter har blitt møtt med en mur av stillhet fra høyttaler- og aktivitetsmålerselskapets kundestøtte, ble det rapportert onsdag.
Kunder fortalte The Verge de hadde kontaktet Jawbone de siste månedene eller ukene angående defekte produkter og hadde ikke mottatt noe svar, mens oppringninger til selskapets supportnummer kontinuerlig blir møtt med automatiserte meldinger om travle linjer.
Selskapets støtte Twitter-konto har ikke twitret siden 21. desember 2016, og Jawbone Facebook-side svarer ikke på kommentarer fra frustrerte kunder, med mange av kommentarene tilsynelatende skjult for offentligheten. I mellomtiden, se gjennom aggregatornettstedet Trustpilot.com gir for øyeblikket Jawbone en gjennomsnittlig én-stjerne.
Jawbone svarte ikke på forespørsler om kommentarer angående mangelen på kundestøtte, til tross for at selskapets produkter fortsatt er tilgjengelige for kjøp gjennom Amazon , Hvis ikke Jawbones egen nettside .
Rapporter om at selskapet har slitt med å holde seg flytende går tilbake til mai i fjor, da det avsluttet produksjonen av UP-serien med treningssporere og solgte det gjenværende varelageret til en tredjepartsforhandler til en rabattert pris.
På det tidspunktet benektet Jawbone påstander om at det gikk ut av virksomheten og sa at det fokuserte på avanserte sensorer for å selge til andre bærbare produsenter, men nylig har både produktsjefen og finansdirektøren. forlot selskapet .
I følge en rapport i Financial Times , forsøkte Fitbit å kjøpe Jawbone i fjor, men det tilbød bare en brøkdel av verdsettelsen på 1,5 milliarder dollar selskapet hadde i begynnelsen av 2016. Jawbone og Fitbit har også vært involvert i en rekke søksmål om patenter og forretningshemmeligheter det siste året .
Populære Innlegg