Apple Nyheter

iPhone XS- og XS Max-eiere klager over problemer med Wi-Fi og LTE-tilkobling

Mandag 24. september 2018 14:51 PDT av Juli Clover

Apples iPhone XS og iPhone XS Max ble lansert sist fredag, og kort tid etter begynte noen kunder som kjøpte en av de nye enhetene å legge merke til et problem med LTE- og Wi-Fi-hastigheter og tilkobling.





I følge flere tråder på Evig fora, iPhone XS og iPhone XS Max-brukere opplever tilkoblingsproblemer med Wi-Fi og LTE på de to nye iPhone-ene sammenlignet med andre, eldre Apple-enheter.

handsoniphonexsmax
Flere brukere har sagt at det er merkbare forskjeller i mobilmottak mellom iPhone XS-modellene og iPhone 8 og iPhone X, med en 15-siders tråd som antyder at dette er et utbredt problem som ganske mange mennesker legger merke til. Som beskrevet av Evig leser ett poeng:



Jeg er i South Carolina på VZW. Min iPhone X har konsekvent 3 eller 4 barer med LTE i hjemmet mitt med solide hastigheter.

Jeg aktiverte XS Max i går, og ved første aktivering/tilkopling av LTE (omstart, flymodus osv.) får jeg nesten identisk ytelse. I løpet av et minutt eller to forringes signalet og data slutter å fungere. Deaktivering av LTE resulterer i et fullt 3G-signal med 3G-data – ingen problemer, bunnsolid. Å reaktivere LTE fungerer i et minutt eller to. Gjenta skumskylling.

hvordan fjerne åpne apper på iphone 11

Brukere legger merke til færre streker og dårligere signal på iPhone XS og XS Max sammenlignet med enheter som iPhone 8 og iPhone X, spesielt i områder der signalet er svakt. Mange av klagene kommer fra Verizon-brukere, noe som tyder på at problemet potensielt kan være operatørspesifikk. Flere AT&T-brukere har for eksempel sagt at signalet er det samme eller bedre, mens Verizon-brukere ser signalproblemer.

Noen iPhone XS-eiere har teoretisert at problemet er relatert til Qualcomm vs Intel-modemer. Den nye iPhone XS og XS Max bruker Intel-modemer , mens eldre enheter brukte en blanding av Qualcomm- og Intel-modemer. AT&T iPhone 8 og iPhone X-modeller brukte Intel-modemer tidligere, mens Verizon iPhones hadde Qualcomm-modem. Som forklart av Evig leser radiolog:

hvor lang er en iphone xs

Det ser ut til å være tanken i den andre forumtråden som er koblet til nedenfor. Folk som gikk fra Qualcomm til Intel kan se en forverring i utkantsområder, mens de som gikk fra Intel til Intel kan se en forbedring. Begge gruppene kan se raskere LTE-signal på grunn av operatøraggregering og 4 MIMO implementert i XS og XS Max.

Noen AT&T- og T-Mobile-brukere klager imidlertid også over tilkoblingsproblemer, mens andre har lagt merke til bedre signal, noe som fører til en forvirrende blanding av brukerrapporter.

Det er ikke klart om modemforskjeller forårsaker de opplevde tilkoblingsproblemene som eiere av iPhone XS og XS Max legger merke til, eller om det er en ekte feil med de nye enhetene, men i dagene etter en ny iPhone-utgivelse er det ofte operatøroppdateringer som kan løse tilkoblingsproblemer.

Gitt den forvirrende blandingen av informasjon som kommer fra brukere på forumene, kan LTE-tilkoblingsproblemene være relatert til programvare og kan løses gjennom den nevnte operatøroppdateringen eller en programvareoppdatering fra Apple, men vi må vente på mer informasjon for å finne ut ut nøyaktig hva som skjer.

I tillegg til LTE-problemene ser det ut til å være et eget problem med Wi-Fi. På Evig fora, begynte brukere å legge merke til langsommere Wi-Fi-hastigheter på iPhone XS-modeller sammenlignet med andre Apple-enheter, noe leserne raskt utledet var et 2,4 GHz vs. 5 GHz Wi-Fi-problem.

Det ser ut til at iPhone XS og XS Max foretrekker 2,4 GHz-nettverk fremfor 5 GHz-nettverk når de kobler til rutere som bruker samme SSID for både 2,4- og 5GHz-båndene. Fra Evig leser playtillyadrop :

Jeg har de samme problemene. På min x vil den holde 5ghz-tilkoblingen sammenlignet med XS max som liker å holde på 2,4ghz-tilkoblingen. Jeg bruker google WIFI. Alle nodene mine er koblet til kablet. Jeg vet at det ikke er min wifi og det er relatert til xs max. Det virker som om den foretrekker det sterkere signalet fremfor gjennomstrømning. Min x presterer bedre. Jeg kan sjekke gjennom google wifi-appen, og det tar evigheter før xs max velger 5ghz-tilkoblingen.

Flertallet av mennesker som opplevde lavere hastigheter fant ut at iPhone XS-modellene deres faktisk var koblet til 2,4 GHz-nettverket i stedet for 5 GHz-nettverket. I vår egen testing fant vi at når vi sammenlignet en iPhone XS Max og en iPhone X, koblet iPhone XS Max til 2,4 GHz-nettverket mens iPhone X koblet til 5GHz-nettverket.

hvordan sjekke batteriet til powerbeats pro

Med rutere som ikke har separate SSID-er for de to båndene, kan det være vanskelig å si hvilken du er koblet til, noe som fører til at tilkoblingshastighetene oppfattes som lavere.

Dette er helt klart en feil som må løses av Apple gjennom en oppdatering for å få iPhone XS-modellene til å foretrekke det raskere 5GHz-nettverket fremfor 2,4GHz-nettverket, men i mellomtiden kan du gi separate SSID-er for 2,4- og 5GHz-båndene. sørg for at iPhone er koblet til 5GHz-båndet til enhver tid.

Noen brukere har også hatt flaks med å tilbakestille nettverksinnstillingene og/eller glemme Wi-Fi-nettverket og koble til på nytt, men iPhone XS-modellene ser ut til å være standard tilbake til 2,4 GHz ofte hvis de ikke kobles til 5 GHz-nettverket.

Dette tilkoblingsproblemet ser ut til å være roten til de fleste av de trege Wi-Fi-klagene, men det har vært noen andre klager på dårlige tilkoblingshastigheter når de er koblet til et 5GHz-nettverk, så det er mulig det også er noe annet som skjer.

Vi har kontaktet Apple for å spørre om både Wi-Fi- og LTE-problemene som kunder opplever med iPhone XS-modellene og vil la Evig leserne vet om vi hører tilbake.