ceharrin
Original plakat- 1. oktober 2012
- Mellom øst- og vestkysten
- 26. januar 2018
Jeg ønsket å lage en genial bar-appt på min lokale eplebutikk. Du kan ikke. Du må ringe supporten deres eller chatte, og du må utføre alle de grunnleggende trinnene, de du allerede har prøvd, for å se om det fikser det, og så gir de deg et saksnummer for å spore det. Og så får du gå gjennom det hele igjen når fiksingen ikke tar.
Ganske tikk på eple akkurat nå....
bruinsrme
- 26. oktober 2008
- 26. januar 2018
Butikken jeg besøker har hatt ventetider på opptil 3 timer.
Har du prøvd en ren installasjon? G
Geniusrådgiver
- 18. august 2014
- London, Storbritannia
- 5. februar 2018
For eksempel - Gmail-e-posten min fungerer ikke på min Mac.
Hvis vi kan filtrere bort de personene, vil det føre til at flere avtaler blir ledige.
Anonym freak
- 12. desember 2002
- Cascadia
- 5. februar 2018
- https://support.apple.com/repair
- 'Start en reparasjonsforespørsel'
- Klikk på produktet mitt, klikk på problemkategorien min.
- 'Bring inn for reparasjon'
- Logg på med min AppleID.
- Velg min lokale butikk.
- Velg dato og klokkeslett. (Når jeg går gjennom prosessen akkurat nå, står det at min nærmeste butikk har en avtale klokken 17:30 i dag - 11 timer fra nå.)
Vil du heller være i stand til å avtale en avtale umiddelbart - men at avtalen er tre måneder unna, eller gå gjennom noen få trinn for å sikre at du har et problem som trenger en personlig avtale, og har den avtalen mye tidligere?
aristobrat
- 14. oktober 2005
- 5. februar 2018
Anonym Freak sa: 3. Klikk på produktet mitt, klikk på problemkategorien min. Klikk for å utvide...FWIW, avhengig av kategorien du velger her, kan det hende at neste trinn ikke gir deg muligheten til å gjøre en avtale.
Mr_Brightside_@
- 23. september 2005
- Toronto
- 5. februar 2018
Vedlegg
superlandskap
- 12. februar 2008
- East Riding of Yorkshire, Storbritannia
- 5. februar 2018
Anonym Freak sa: Som programvareingeniør bør du imidlertid vite at de aller fleste forbrukere av elektronikk/programvare *IKKE* er i stand til å gjøre alt diagnostikkarbeidet på egenhånd uten å spørre. Klikk for å utvide...
Jeg er enig, og jeg vil legge til at i mitt tidligere liv som helpdesk-person (ikke @ Apple) hadde jeg mange tilfeller av folk-som-bør-vite-bedre mislyktes i det grunnleggende.
'Selvfølgelig har jeg ikke prøvd en omstart - jeg er en ingeniør med en million års erfaring og jeg vet det er problemet – det er åpenbart at en omstart ikke hjelper...'. Unødvendig å si, en omstart (eller hva som helst) og alt er magisk bra.
Aaaah ... glade dager ...
Anonym freak
- 12. desember 2002
- Cascadia
- 5. februar 2018
'Ok, har du tilfeldigvis en diskett i stasjonen?'
«Nei, jeg sjekket det! Absolutt ingen diskett i stasjonen!
'Ok, kan du slå av systemet og...'
Hør en 'klump'-lyd, så en fåreaktig:
'Å, bry deg, det fungerer nå.'
Eplekake
- 28. august 2012
- Mellom kysten
- 6. februar 2018
Men det er bare 500 Apple Stores over hele verden. Det er bare så mye fysisk plass tilgjengelig, bare så mange timer i døgnet - du kan ikke stappe flere mennesker inn i en fysisk begrenset ressurs enn fysikkens lover tillater (vel, forutsatt at folk ikke ønsker å bli strukket og komprimert som de krysser et sort hulls hendelseshorisont).
Så, Apple kan nå skryte av 1,3 milliarder enheter i aktiv bruk. 1,3 milliarder, mann (eller kvinne)! Tror du seriøst at alle som trenger en hånd kan presses inn i 500 butikker rundt om i verden? I mellomtiden er antallet personer som kan jobbe fra et kundesenter eller hjemmet mye større.
I stedet for å kjøre til kjøpesenteret, finne parkering og gå 5 minutter til butikken, sjekke inn, vente 5, 10 minutter eller lenger, kanskje, bare kanskje, kan det være en god idé å jobbe med disse menneskene på telefonen eller i chatten. La telefonstøtte folk løse problemene som ikke må løses personlig, noe som gjør det lettere for de som ender opp med å trenge personlig hjelp å få det. Hvis Apple Stores var akuttmottak på sykehus, ville det blitt kalt triage.
Men ja, alle er spesielle. Enten en dataproff/amatør maskinvarehode eller noen som MÅ få løst problemet før morgendagens store eksamen/presentasjon/hva som helst... folk vil ha en spesiell bakdør for å få det de føler de fortjener; et privat publikum med et geni.
Vær ydmyk et øyeblikk!
superlandskap
- 12. februar 2008
- East Riding of Yorkshire, Storbritannia
- 6. februar 2018
Anonym Freak sa: Min favoritt var å få en telefon fra en panikk kunde om at harddisken deres (PC) døde. De leser av feilmeldingen 'DISK BOOT FAILURE - SETT INN SYSTEMDISK OG TRYKK ENTER'. Klikk for å utvide...
Utmerket.
Beklager at jeg flytter fra emnet. Dette vil være mitt siste Comedy Support-svar, men jeg tror min favoritt var den 'defekte' musen som beveget seg opp når den skulle flyttes ned, og venstre når den skulle bevege seg til høyre.
Ja... jeg kan si at du er foran meg her: det var feil vei.
bruinsrme
- 26. oktober 2008
- 6. februar 2018
ApfelKuchen sa: Genius Bar var et genialt trekk fra Apples side. Folk var lei av å vente på vent for telefonstøtte, og nå hadde de en mulighet til å ha personlig kontakt med en ekte person (som om telefonstøttefolk egentlig ikke er mennesker). Det styrket Apples rykte for service betraktelig, til det punktet hvor det er folk som tror Apple Stores er det eneste stedet de kan få service fra Apple.
Men det er bare 500 Apple Stores over hele verden. Det er bare så mye fysisk plass tilgjengelig, bare så mange timer i døgnet - du kan ikke stappe flere mennesker inn i en fysisk begrenset ressurs enn fysikkens lover tillater (vel, forutsatt at folk ikke ønsker å bli strukket og komprimert som de krysser et sort hulls hendelseshorisont).
Så, Apple kan nå skryte av 1,3 milliarder enheter i aktiv bruk. 1,3 milliarder, mann (eller kvinne)! Tror du seriøst at alle som trenger en hånd kan presses inn i 500 butikker rundt om i verden? I mellomtiden er antallet personer som kan jobbe fra et kundesenter eller hjemmet mye større.
I stedet for å kjøre til kjøpesenteret, finne parkering og gå 5 minutter til butikken, sjekke inn, vente 5, 10 minutter eller lenger, kanskje, bare kanskje, kan det være en god idé å jobbe med disse menneskene på telefonen eller i chatten. La telefonstøtte folk løse problemene som ikke må løses personlig, noe som gjør det lettere for de som ender opp med å trenge personlig hjelp å få det. Hvis Apple Stores var akuttmottak på sykehus, ville det blitt kalt triage.
Men ja, alle er spesielle. Enten en dataproff/amatør maskinvarehode eller noen som MÅ få løst problemet før morgendagens store eksamen/presentasjon/hva som helst... folk vil ha en spesiell bakdør for å få det de føler de fortjener; et privat publikum med et geni.
Vær ydmyk et øyeblikk! Klikk for å utvide...
Jeg har benyttet meg av GB flere ganger. Ja det stinker å vente, men jeg kan ikke huske at jeg noen gang har hatt noe annet enn en god vennlig opplevelse.
Populære Innlegg