hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Noen som har fått kreditt tilbake for AppleCare+ når de handlet i maskinen på mindre enn 3 år? Jeg kjøpte den rundt februar/mars 2020. J
jz0309
Bidragsyter
- 25. september 2018
- Temecula, CA.
- 4. november 2021
Men måtte ringe for å kansellere AC+
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Han sa også at de skulle kaste maskinen min og resirkulere kofferten bare for å bygge kommende maskiner. Han insisterte imidlertid på å formatere om og installere operativsystemet på nytt, noe jeg allerede gjorde. Han sjekket også for mangler flere ganger. Hvis de skulle kaste datamaskinen min, hvorfor bry seg med disse?
Da jeg ringte Apple, prøvde de å refundere meg via den opprinnelige betalingsmetoden som er visa. Hun sa imidlertid at systemet av en eller annen grunn ikke tillot henne å gjøre det. Så sa hun at hun kunne gi meg et iTunes-gavekort. Hun sa imidlertid at jeg ikke kan bruke den til å kjøpe maskinvare. Dette er litt merkelig. Fikk du et iTunes-gavekort? Gavekortet jeg fikk for innbytte har 'Gavekortet til alt Apple' på toppen.
Jeg kontaktet Apple igjen. En fyr sa at jeg kunne bruke iTunes-kortet til å kjøpe programmer, filmer, musikk. Han sa imidlertid at jeg ikke kunne bruke den til å kjøpe programvare. Er ikke applikasjoner programvare?
Jeg gikk også til Apple-nettstedet. Det ser ut til at de bare har én type gavekort som er 'Gavekortet til alt Apple'. Det er ingen omtale om iTunes-gavekort. Hvor mange forskjellige typer gavekort finnes det? Sist redigert: 4. november 2021
WildSky
Bidragsyter
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
jz0309 sa: Jeg gjorde det for 4 eller 5 måneder siden da jeg byttet min 2 eller så år gamle 15MBP for M1 MBA, jeg ringte Apple og support videresendte meg til en spesiell avdeling (husker ikke navnet) og de refunderte meg i form for gavekort.Det er Applecare Admin Department. Du må snakke med dem for å be om refusjon hvis du har betalt for på forhånd for en plan. Applecare følger med enheten, så hvis du selger den til noen andre, kan du be om at de overfører Applecare til den nye eieren. Du kan også gjøre det på nettet. Jeg har gjort dette mange ganger. Du vil se på steder som Swappa at tilbudet inkluderer resten av Applecare-planen.
Men måtte ringe for å kansellere AC+
Dette gjelder åpenbart ikke for månedlige betalte planer.
Overfør AppleCare-abonnementet ditt
Hvis du selger eller gir bort enheten din, kan du kanskje overføre AppleCare-planen din til den nye eieren. support.apple.comhajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Midt i flere bøker.
- 4. november 2021
WildSky
Bidragsyter
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime sa: Takk. Kalt Apple. Mannen som byttet inn hadde tydeligvis ingen anelse om hva han snakket om.Den du snakket med er forvirret. iTunes-gavekort og Apple-gavekort ble kombinert. Det er ikke lenger et iTunes-gavekort-alternativ. Apple-gavekortet kan brukes til alt fra iTunes til maskinvarekjøp. For å bekrefte, prøv å søke etter en du kan kjøpe på apple.com.
Han sa også at de skulle kaste maskinen min og resirkulere kofferten bare for å bygge kommende maskiner. Han insisterte imidlertid på å formatere om og installere operativsystemet på nytt, noe jeg allerede gjorde. Han sjekket også for mangler flere ganger. Hvis de skulle kaste datamaskinen min, hvorfor bry seg med disse?
Da jeg ringte Apple, prøvde de å refundere meg via den opprinnelige betalingsmetoden som er visa. Hun sa imidlertid at systemet av en eller annen grunn ikke tillot henne å gjøre det. Så sa hun at hun kunne gi meg et iTunes-gavekort. Hun sa imidlertid at jeg ikke kan bruke den til å kjøpe maskinvare. Dette er litt merkelig. Fikk du et iTunes-gavekort? Gavekortet jeg fikk for innbytte har 'Gavekortet til alt Apple' på toppen.
Jeg kontaktet Apple igjen. En fyr sa at jeg kunne bruke iTunes-kortet til å kjøpe programmer, filmer, musikk. Han sa imidlertid at jeg ikke kunne bruke den til å kjøpe programvare. Er ikke applikasjoner programvare?
Jeg gikk også til Apple-nettstedet. Det ser ut til at de bare har én type gavekort som er 'Gavekortet til alt Apple'. Det er ingen omtale om iTunes-gavekort. Hvor mange forskjellige typer gavekort finnes det?
Apple lanserer nytt gavekort for 'Everything Apple'
Apple har introdusert et nytt enkelt gavekort i USA for alt som har med Apple å gjøre. Først oppdaget av iCulture, kan kortet brukes i App Store og...
www.macrumors.comWildSky
Bidragsyter
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime sa: Jeg betalte hele beløpet med visum og solgte maskinen til en Apple-butikkEn Applecare-refusjon er ikke en del av innbytteprosessen med Apple. Du må be om refusjon på egenhånd, noe det høres ut som du gjorde.
cardfan
- 23. april 2012
- 4. november 2021
Jeg mottok min på e-post et par dager etter å ha snakket på telefon med Apple for å avbryte den.
Det er i utgangspunktet noe du alltid bør gjøre før du sletter maskinvare. Refunder applecare hvis aktuelt. Apple vil ikke minne deg eller oppmuntre det mye. Telefonsamtalen er allerede en tilsiktet ekstra barriere i stedet for å gjøre det enkelt å gjøre på nettet. Pengegrunner sannsynligvis. Jeg antar at mange aldri gjør dette.
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Jeg ringte Apple igjen. Etter å ha oppgitt saksnummeret, ba en ny dame meg gjenta hele historien. Hun sa at det bare er én type gavekort som jeg kan bruke til å kjøpe alt inkludert maskinvare. Hun sa at den forrige personen jeg snakket med var forvirret om gavekortet. Hun sa at jeg ville få en ny e-post noen dager senere med innløsningskoden.
Hun ga meg prisen på $120,4. Jeg fortalte henne at den forrige damen fortalte meg at jeg ville få $120,4 + skatt. Hun sa at AppleCare+ ikke inkluderer skatt som ikke er sant. Jeg betalte skatt da jeg kjøpte AppleCare+. Så sa hun at $120,4 allerede inkluderte skatten. Fikk dere og damer restbeløpet + skatt? Sist redigert: 4. november 2021
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Midt i flere bøker.
- 4. november 2021
hajime sa: Takk for tipsene. Mener du før jeg bytter inn, kan jeg sette en stopper for Apple Care+ selv? Er det via nettsiden deres?Jeg har aldri betalt skatt på AC+ ved kjøp fra Apple. H
Jeg ringte Apple igjen. Denne gangen sa en annen person at det bare er én type gavekort som jeg kan bruke til å kjøpe alt inkludert maskinvare. Hun sa at den forrige personen jeg snakket med var forvirret om gavekortet. Hun sa at jeg ville få en ny e-post noen dager senere med innløsningskoden.
Hun ga meg prisen på rundt $120. Jeg fortalte henne at den forrige damen fortalte meg at jeg ville få ca $120 + skatt. Hun sa at AppleCare+ ikke inkluderer skatt som ikke er sant. Jeg betalte skatt da jeg kjøpte AppleCare+. Får du restbeløpet + skatt?
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Apple_Robert sa: Jeg har aldri betalt skatt på AC+ når jeg kjøper fra Apple.
Er dette avhengig av byen der man bor?
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Midt i flere bøker.
- 4. november 2021
hajime sa: Er dette avhengig av byen der man bor?Ikke det jeg er klar over. Min by og delstat belaster vanligvis omsetningsavgift, men det har aldri skjedd med AC+. H
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
WildSky sa: En Applecare-refusjon er ikke en del av innbytteprosessen med Apple. Du må be om refusjon på egenhånd, noe det høres ut som du gjorde.Nøyaktig! Fyren i butikken ante ikke hva han snakket om.
WildSky
Bidragsyter
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime sa: Er dette avhengig av byen der man bor?Har du Applecare-kvitteringen din for å dobbeltsjekke at du har betalt skatt? H
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
WildSky sa: Har du Applecare-kvitteringen din for å dobbeltsjekke at du har betalt skatt?
Bare dobbeltsjekket. De la sammen kostnadene for MPB, AppleCare+ og en dongel. Deretter påførte skatt på det totale beløpet. Så de belastet skatten på AppleCare+. H
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Enten er de inkompetente eller så prøver de å fraråde forespørsel om refusjon.
WildSky
Bidragsyter
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
WildSky
Bidragsyter
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime sa: Takk. Jeg vet at det er en proporsjonal refusjon. Jeg regnet til og med ut antall gjenværende dager for å være sikker på at avgiften ikke er inkludert. Uansett, etter å ha ventet en stund, ba den tredje agenten noen andre om å fortsette samtalen. Nå vet denne damen hva hun snakker om. Sha bekreftet at 2. og 3. dame gjorde en feil og at jeg burde få tilbake skatten også. Hun sa også at jeg kunne bruke gavekortet i både fysiske butikker (som 2. dame sa nei) og Apple nettbutikker. Hun bekreftet også at jeg kunne bruke den til å kjøpe alt inkludert maskinvare som førstedamen sa nei.Sånn, og jeg er glad for at du endelig ble koblet til noen som hadde de riktige svarene. Hvis du får tilsendt en tilfredshetsundersøkelse for disse møtene, håper jeg du sender den inn.
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
WildSky
Bidragsyter
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime sa: Takk, men jeg har kastet bort mye tid. Det er derfor jeg i en annen tråd klaget på at mange bedrifter ansetter folk som ikke vet hva de snakker om.For meg er det ikke et ansettelsesproblem, det er et opplæringsproblem, og etter opplæring å ha kunnskapsrike og mer erfarne ressurser tilgjengelig for chat- og telefonstøttepersonell når de er usikre på det riktige svaret. Presset bak ytelsesmålingene for støttepersonell er ganske tungt, så i stedet for å vente på at noen skal hjelpe, kan de gi feil informasjon bare for å holde ringetiden lav. Det hjelper selvsagt ikke kunden.
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 6. november 2021
WildSky
Bidragsyter
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 6. november 2021
hajime sa: Apple-agenter er aggressive når de får oss til å si at vi er fornøyde med dem. På slutten av samtalen spurte 2. damen om jeg var fornøyd med prestasjonen hennes på telefonen. Chat-agenter prøver også å skynde seg og få oss til å si at vi er fornøyde under og før de avslutter chatten. Samme for de chat-agentene. I noen selskaper ber de om tilbakemelding på slutten av chatten. Kunder bør ha muligheten til å utsette tilbakemeldingen, da vi noen ganger fant ut at agenter ga feil informasjon senere. Da har de allerede fått våre positive anmeldelser.Du har muligheten til å si at du ikke er klar til å gi tilbakemelding, bare avslå eller avslutte chatten. Eller fortell dem hvordan du følte om støtteøkten. Jeg svarer sjelden på direkte forespørsler i chat (eller telefon), men vil av og til gi tilbakemelding hvis det er en oppfølgings-e-postinvitasjon (fra Apple, altså).
Populære Innlegg