Apple Nyheter

Apple sier MacBook Air med Retina-skjerm kan vise problemer med anti-reflekterende belegg, uklart om kvalifisert for gratis reparasjoner [Oppdatert]

Torsdag 26. mars 2020 kl. 9:16 PDT av Joe Rossignol

Apple erkjente denne uken at MacBook Air-modeller med Retina-skjermer kan vise problemer med anti-reflekterende belegg, som indikert i et notat delt med Apple-autoriserte tjenesteleverandører og innhentet av Eternal.





'Retina-skjermer på noen MacBook-, MacBook Air- og MacBook Pro-datamaskiner kan vise problemer med anti-reflekterende (AR) belegg,' heter det i notatet.

Apples interne servicedokumentasjon for dette problemet nevnte tidligere bare MacBook Pro og utgåtte 12-tommers MacBook-modeller med Retina-skjermer, men MacBook Air er nå nevnt minst to steder. Apple la til en Retina-skjerm til MacBook Air i oktober 2018, og alle modellene av den bærbare PC-en har hatt en siden.



hva slipper eple i 2021

MacBook Pro antirefleks slites av
Apple har et gratis reparasjonsprogram for problemet med antirefleksbelegg på plass internt, men det har ennå ikke lagt til noen MacBook Air-modeller til listen over kvalifiserte modeller, til tross for at det er nevnt andre steder i dokumentasjonen. Men med Apple som i det minste erkjenner at MacBook Air kan vise problemet, kan kundene ha et gyldig argument for i det minste en gratis reparasjon innenfor garantien.

Kvalifikasjonslisten forblir den samme som i desember 2019 foreløpig:

  • MacBook Pro (13-tommers, tidlig 2015)
  • MacBook Pro (15-tommers, midten av 2015)
  • MacBook Pro (13-tommers, 2016)
  • MacBook Pro (15-tommers, 2016)
  • MacBook Pro (13-tommers, 2017)
  • MacBook Pro (15-tommers, 2017)
  • MacBook (12-tommers, tidlig 2015)
  • MacBook (12-tommers, tidlig 2016)
  • MacBook (12-tommers, tidlig 2017)

Apple startet reparasjonsprogrammet i oktober 2015 etter at noen MacBook- og MacBook Pro-brukere opplevde et problem med det antireflekterende belegget som ble slitt av eller delaminert på Retina-skjermer. Apple har aldri lagt ut reparasjonsprogrammet på nettsiden sin, og velger i stedet å håndtere saken mer stillegående. Av den grunn kan kjørelengden din variere.

hvorfor fungerer bare én airpod om gangen

I løpet av årene førte problemet til en underskriftskampanje på nett med nesten 5 000 underskrifter, en Facebook-gruppe med over 17 000 medlemmer og klager på tvers av Apple Support Communities, Reddit og våre egne Eternal-fora. En såkalt 'Staingate' nettsted ble satt opp til å dele bilder av berørte Mac-notatbøker.

Apple-butikker utenfor Kina og mange Apple-autoriserte tjenesteleverandører er stengt akkurat nå, men kunder kan besøke dem support.apple.com for service og støtte.

hva står iphone se for

Oppdater: Apple har informert oss om at MacBook Air, Retina eller annet, ikke er en del av dette programmet og ikke viser dette problemet, og legger til at dette var en feil på et internt dokument som siden har blitt fikset.

Oppdatering 2: En tekniker hos en Apple-autorisert serviceleverandør er uenig med Apple, og informerer oss om at de har utført service på flere 2018 MacBook Air-enheter som har problemer med antirefleksbelegg.

Relatert oppsummering: MacBook Air Stikkord: reparasjonsprogram , antirefleksbelegg Kjøperveiledning: MacBook Air (Forsiktig) Relatert forum: MacBook Air