Oppdatering 23/9: Apple har oppdatert sin støttedokument som indikerer at dette problemet kan løses ved å installere siste macOS Big Sur 11.6-oppdatering .
I en nylig publisert støttedokument på sin nettside har Apple erkjent en feil som enkelte brukere kan få når de prøver å bruke en skanner med en Mac i Image Capture-appen, Preview-appen eller Printers & Scanners-delen av Systemvalg.
hvordan slå av støyreduserende airpods pro
Et skjermbilde av feilmeldingen fra HP Support Community
Når du forsøkte å bruke en skanner med en Mac, sa Apple at brukere kan få en feilmelding som indikerer at de ikke har tillatelse til å åpne programmet, etterfulgt av navnet på skannerdriveren. Meldingen sier å kontakte en datamaskin- eller nettverksadministrator for å få hjelp, eller indikerer at Mac-en ikke klarte å åpne en tilkobling til enheten.
Feilmeldingen starter med: 'Du har ikke tillatelse til å åpne programmet.'
Berørte brukere har delt klager om dette problemet på tvers av Apples brukerstøttefellesskap , Reddit , HP Support Community , og andre steder. Feilmeldingen ser ut til å påvirke brukere på flere versjoner av macOS Big Sur.
Apple sa at dette problemet forventes å bli løst i en fremtidig programvareoppdatering, men ingen tidsramme ble gitt. I mellomtiden gir støttedokumentet trinnvise instruksjoner om hvordan du midlertidig løser problemet:
hvordan dele skjerm på iphone facetime
- Avslutt alle apper som er åpne.
- Fra menylinjen i Finder velger du Gå > Gå til mappe.
- Type /Bibliotek/Bildefangst/Enheter , og trykk deretter på Retur.
- I vinduet som åpnes, dobbeltklikker du på appen som heter i feilmeldingen. Det er navnet på skannerdriveren. Ingenting skal skje når du åpner den.
- Lukk vinduet og åpne appen du brukte til å skanne. En ny skanning skal fortsette som normalt. Hvis du senere velger å skanne fra en annen app og får samme feil, gjentar du disse trinnene.
Denne artikkelen vil bli oppdatert når Apple slipper en macOS-oppdatering med en permanent reparasjon.
Populære Innlegg