Apple stengte fredag alle sine butikker utenfor Stor-Kina i en periode på to uker i et forsøk på å redusere spredningen av COVID-19-koronaviruset i USA og andre land.
Etter butikkstengingene har Apple publiserte en FAQ som svarer på viktige spørsmål kunder måtte ha om reparasjoner og returer.
beste iphone-tilbud for black friday 2019
Når det gjelder returer, sier Apple at de vil akseptere returer i opptil 14 dager etter at butikkene åpner igjen, og gir kunder som trenger å returnere et produkt eller et tilbehør en frist mens butikkene er stengt.
Spørsmål: Jeg ønsker å returnere et produkt jeg nylig har kjøpt, men 14-dagers returperioden avsluttes før 28. mars – hva bør jeg gjøre?
A: Ikke bekymre deg. Vi godtar returen din inntil 14 dager etter at vi gjenåpner.
Returretningslinjene ekskluderer kontrakterte iPhones i USA, Canada, Japan og Australia og operatørfinansierte enheter i USA.
Når det gjelder reparasjoner, sier Apple at de jobber med å fullføre alle reparasjoner og at hvis en enhet venter på deler eller er klar for henting, vil en Apple-ansatt ta kontakt. Apple Stores har holdt noe personale tilgjengelig slik at kunder kan hente enheter 15. eller 16. mars mellom kl. 12.00. og 17:00
Enheter som er bestilt for henting i butikk før butikkene stenger, kan også hentes mellom 15. og 16. mars.
For reparasjoner som ikke allerede er i gang, henvender Apple kundene til dets online støttepersonell som vil være i stand til å hjelpe kunder med reparasjoner av innsending mens Apple-butikkene er stengt.
Apple sier at Genius Bar-avtaler ikke vil bli akseptert før Apple Stores gjenåpnes 28. mars, som er når Apple planlegger å åpne butikker igjen. Foreløpig er det ikke klart om denne datoen blir skjøvet tilbake.
må airpods oppdateres
Mer info finner du i den fullstendige FAQ på Apples nettside.
Populære Innlegg