Apple i dag lanserte et reparasjonsprogram for iPhone 7-enheter som er påvirket av en pågående feil som gjør at de ikke har noen tilgjengelig tjeneste selv når mobildekning er tilgjengelig. Apple sier at problemet er forårsaket av en komponent som har sviktet på hovedlogikkkortet.
Problemet påvirker 'en liten prosentandel' av iPhone 7-enheter, og får dem til å vise en 'Ingen tjeneste'-melding i stedet for å koble til et tilgjengelig mobilnettverk på riktig måte.
Kunder som opplever dette problemet vil motta en gratis enhetsreparasjon fra Apple, og de som allerede har betalt for reparasjoner er kvalifisert for refusjon. Apple vil sende e-post til kunder som tidligere kan ha betalt for en reparasjon relatert til dette problemet for å tilby refusjon.
Ifølge Apple ble berørte enheter produsert mellom september 2016 og februar 2018 og ble solgt i Kina, Hong Kong, Japan, Macao og USA. Modellnumre som påvirkes av maskinvarefeilen inkluderer A1660, A1780 og A779, og kunder kan se om de er berørt ved å sjekke modellnummeret på baksiden av enheten.
Vi hørte først hint om denne feilen i september 2016, da Apple startet en etterforskning inn i iPhone 7-enheter som viste en 'Ingen tjeneste'-melding etter at kunder aktiverte og deretter deaktiverte flymodus.
Apples reparasjonsprogram er kun tilgjengelig for iPhone 7, og Apple vil undersøke alle iPhones før service for å bekrefte at den aktuelle iPhonen er påvirket av feilen og er kvalifisert for reparasjon. Apple sier at enheter med andre skader, for eksempel en sprukket skjerm, må ha disse problemene løst før feilen 'Ingen tjeneste' kan fikses.
Kunder som har behov for reparasjon, bør kontakte en autorisert Apple-tjenesteleverandør, besøke en Apple-butikk eller ta kontakt med Apples kundestøtte. Apple vil sende alle iPhone 7-modeller som trenger reparasjon til et Apple Repair Center.
Det nye reparasjonsprogrammet for iPhone 7 dekker berørte iPhone 7-enheter i to år etter det første detaljsalget av enheten.
Populære Innlegg