Apple bytter noen MacBook-proffer fra 2012 og tidlig 2013 som trenger batteriservice med nyere modeller [Oppdatert]

Etter hundrevis av ladesykluser begynner batteriet til en MacBook Pro mister evnen til å holde en ladning og bør skiftes ut. Apple tilbyr batteritjeneste gratis med AppleCare+-dekning, eller den lader en gebyr utenfor garantien av 9 i USA, £199 i Storbritannia eller 9 i Canada.

På grunn av en alvorlig begrensning av toppdeksler med innlimte batterier, har imidlertid Apple informert sine Genius Bar-ansatte og Apple-autoriserte tjenesteleverandører at de for øyeblikket ikke er i stand til å betjene batteriene til 15-tommers MacBook Pro med Retina-skjermmodeller som ble utgitt i midten av 2012 og tidlig 2013.

I følge Apples interne direktiv, innhentet av Eternal, vil toppdeksler med batterier for de nevnte MacBook Pro-modellene forbli sterkt begrenset frem til 15. september 2017. Direktivet identifiserer ingen årsak til mangelen, som har pågått siden minst mars .

Som en midlertidig løsning sier Apples direktiv at kunder kan velge å utsette batteriservicen til lageret blir tilgjengelig, i bytte mot at Apple dekker kostnadene for reparasjonen. Alternativt, for å unngå forsinkelsen, sier Apples direktiv at kunder kan bytte MacBook Pro mot en funksjonelt tilsvarende modell.

Gitt at de berørte MacBook Pro-modellene ble utgitt for mellom fire og fem år siden, har imidlertid et økende antall kunder delte historier Apple har erstattet sine bærbare PC-er med betydelig nyere modeller.

Reddit-bruker NoTNoS sa for eksempel at Apple byttet ut 2012-modellen 15-tommers MacBook Pro med en 2017-modell 15-tommers MacBook Pro med Touch Bar. Han sa at prosessen tok omtrent 10 virkedager, og han fikk beholde sin gamle MacBook Pro mens han ventet. Den eneste kostnaden var 9 batteriserviceavgift.

Dusinvis av andre MacBook Pro-eiere har delt lignende opplevelser på Reddit, mens bare en håndfull brukere har delt mislykkede forsøk. Mange brukere ser ut til å ha mottatt renoverte 2015 MacBook Pro-modeller, men noen andre hevder å ha mottatt enda nyere 2016- eller 2017-modeller.

For å potensielt kvalifisere deg, må du ha en 15-tommers MacBook Pro-modell fra midten av 2012 eller tidlig 2013 med Retina-skjerm. Retningslinjene gjelder ikke for 13-tommers MacBook Pro, MacBook Pro fra slutten av 2011 eller eldre, MacBook Pro fra slutten av 2013 eller nyere, MacBook Pro uten Retina-skjerm eller MacBook Air.

For det andre må MacBook Pro ha behov for batteriservice. For å sjekke, klikk på Apple-logoen øverst til venstre på macOS-menylinjen, og klikk deretter på Om denne Macen > Systemrapport... > Strøm. Under 'Helseinformasjon'-delen skal tilstanden si 'Servicebatteri' eller en tilsvarende status.

hvordan tilbakestille til fabrikkstandard iphone 7 med knapper

Som en tommelfingerregel bør batteriet typisk ha en full ladekapasitet under 80 prosent, noe som kan estimeres med et verktøy som kokosnøttbatteri . Batteriets ladesyklusteller kan også være en faktor. Bare Apples diagnostiske test vil til slutt avgjøre om batteriet trenger service.

Siden prosessen ser ut til å variere fra sak til sak, kan hver kundes kjørelengde variere. Apple kan når som helst slutte å anerkjenne denne interne policyen, og ikke alle ansatte er kanskje klar over at den eksisterer.

Det ser ikke ut til å være noen regionale begrensninger for policyen, med kunder som har byttet ut MacBook Pro-modellene sine i USA, Storbritannia, Canada, Brasil, Spania, Australia og andre land. Det ser heller ikke ut til å spille noen rolle om Mac-en er dekket av AppleCare+ for å kvalifisere seg.

Kvalifiserte kunder som ønsker å presse lykken kan besøke hvilken som helst Apple Store, eller angivelig velge Apple-autoriserte tjenesteleverandører. Bestilling av en Genius Bar-avtale gjennom Apple-støtte nettstedet anbefales.

Oppdater: I et internt notat innhentet av Eternal har Apple informert Genius Bar-ansatte og Apple-autoriserte tjenesteleverandører om at de jobber aktivt med å gjenoppbygge verdensomspennende forsyning av toppdeksler med batterier for midten av 2012 og tidlig 2013-modeller av 15-tommers MacBook Pro med Retina vise.

Apples notat sier, fra og med 26. juli, er servicebeholdning av toppdeksler med batterier nå tilgjengelig for nye reparasjoner. Direktivet legger til at MobileGenius, service- og støtteverktøyet som Genius Bar-ansatte bruker på iPad-ene de har med seg, har sluttet å presentere meldinger om forsinkede reparasjoner.

For alle nye reparasjonsforespørsler råder Apple Genius Bar-ansatte og Apple-autoriserte tjenesteleverandører til å bestille nødvendig varelager. Apple råder sine tjenesteleverandører til å informere kundene om at varelageret skal ankomme innen 15 virkedager etter delbestillingen, tilsvarende tidlig i august.

Apples notat i dag ser ut til å markere slutten på at selskapet tilbyr direkte bytte for nyere MacBook Pro-modeller. Mange brukere på Eternal og Reddit har bekreftet at Genius Bar-ansatte nå informerer kundene om at batteribeholdning er tilgjengelig om 15 virkedager som instruert.

Det er uklart om Apple Stores vil respektere utvekslinger startet før 26. juli som fortsatt er under behandling.

hvordan svarer du airpods pro handsfree