elleve siste episode av RBC Disruptors-podcasten med verten John Stackhouse, avslørte Apples tidligere detaljhandelssjef Angela Ahrendts at Apples bevaringsgrad for ansatte i detaljhandel steg fra 61 prosent til en 'historisk høy' på 'nesten 89 prosent' i løpet av hennes fem år i selskapet.
Ahrendts, til venstre, med YouTube-stjernen iJustine
'Jeg føler ikke at Apple-butikken er i nærheten av motvinden som kanskje mange andre forhandlere er fordi vi har brukt de siste fem årene nesten på å endre og utvikle oss, og omfokusere om du vil,' la Ahrendts til, og siterer sterke retensjonsrater. , redesignede butikker, forbedrede kommunikasjonsverktøy og mer.
Selvfølgelig, med Apple som et av verdens største selskaper, innrømmet Ahrendts at 'det er en utfordring om dagen.'
«Jeg tror at når du driver en bedrift så stor og global, og nesten 70 000 ansatte da jeg sluttet, er det en utfordring om dagen. Jeg tror at hvis det er en utfordring, er det din jobb å fikse utfordringen. Så da jeg kom inn, var det mange systemer som ikke var tilkoblet, det var ingen måte å kommunisere på.'
Under Ahrendts introduserte Apple nye kommunikasjonsverktøy for sine ansatte i detaljhandelen, inkludert en «Hei»-app som gir en daglig oppsummering av «need to know»-informasjon og en «Loop»-app som lar detaljistansatte dele nyttige tips og triks med hverandre. å bidra til å gjøre jobben sin bedre.
Ahrendts reflekterte også over å ha blitt rekruttert av Apple-sjef Tim Cook, hennes tidlige dager i Apple, hennes visjon om detaljhandelen som helhet og mye mer. Hele intervjuet kan høres på SoundCloud eller Apple Podcaster .
Ahrendts forlot Apple i april. Stillingen hennes ble besatt av Apples mangeårige personalsjef Deirdre O'Brien , som nå fører tilsyn med både HR og detaljhandel.
Stikkord: Angela Ahrendts , Apple Store
Populære Innlegg