Solomani
Original plakat- 25. september 2012
- Slapfish, North Carolina
- 18. desember 2017
Jeg lurte på om noen vet mer om 'policyer' til nettbutikker som Amazon osv.
I utgangspunktet bestilte jeg varer fra Amazon, og pakken skulle ha kommet for 2 uker siden. Jeg sjekket Amazons sporingsside, og den forteller meg at pakken mest sannsynlig er tapt. OK, åpenbart. Sporing forteller meg at det siste kjente stedet var i et gigantisk postlager i en by omtrent 120 miles fra meg (samme tilstand). Men pakken min sto der i over 12 dager uten ytterligere bevegelse. Så det er tapt. Noen på depotet stjal den, eller leverte den helt til noen andre (sannsynligvis kjæresten deres).
Vis medieelementet ' data-single-image='1'>
Nå kontaktet jeg Amazons kundeservice, og de sender meg gjerne en 'erstatningspakke' visstnok uten kostnad. Jeg får da en Amazon-e-post som bekrefter at erstatningen min ble sendt... MEN... e-posten forteller meg også at jeg vil bli belastet en gang til hvis jeg ikke sender dem den originale pakken innen 30 dager. Nå, hvordan i helvete skal jeg sende dem tilbake den 'originale pakken' når jeg aldri mottok den originale pakken til å begynne med?!!
Nå er spørsmålet mitt: Er det Amazons policy å erstatte pakken min uten EKSTRA KOSTNAD, eller er jeg forpliktet til å spise prisen på både originalen og erstatningsvarer fordi det ikke er Amazons feil, og i stedet transportørens feil (UPS eller USPS) som mistet pakken til å begynne med?
(Varene/pakken var ikke forsikret, for det er klart at jeg ikke betaler for å forsikre en pakke på 38 USD med julegaver). Sist redigert: 18. desember 2017
LizKat
- 5. august 2004
- Catskill-fjellene
- 18. desember 2017
Glmnet1
- 21. oktober 2017
- 18. desember 2017
Apple fanboy
macrumors Sandy Bridge
- 21. februar 2012
- Behind the Lens, Storbritannia
- 18. desember 2017
Solomani sa: Hei alle sammen,Jeg mistenker at du må returnere den originale pakken hvis den dukker opp. Hvis transportøren ikke informerer Amazon om at de har levert den (fordi de ikke har det), forventes det ikke at du returnerer den.
Jeg lurte på om noen vet mer om 'policyer' til nettbutikker som Amazon osv.
I utgangspunktet bestilte jeg varer fra Amazon, og pakken skulle ha kommet for 2 uker siden. Jeg sjekket Amazons sporingsside, og den forteller meg at pakken mest sannsynlig er tapt. OK, åpenbart. Sporing forteller meg at det siste kjente stedet var i et gigantisk postlager i en by omtrent 120 miles fra meg (samme tilstand). Men pakken min sto der i over 12 dager uten ytterligere bevegelse. Så det er tapt. Noen på depotet stjal den, eller leverte den helt til noen andre (sannsynligvis kjæresten deres).
Se vedlegg 742569
Nå kontaktet jeg Amazons kundeservice, og de sender meg gjerne en 'erstatningspakke' visstnok uten kostnad. Jeg får da en Amazon-e-post som bekrefter at erstatningen min ble sendt... MEN... e-posten forteller meg også at jeg vil bli belastet en gang til hvis jeg ikke sender dem den originale pakken innen 30 dager. Nå, hvordan i helvete skal jeg sende dem tilbake den 'originale pakken' når jeg aldri mottok den originale pakken til å begynne med?!!
Nå er spørsmålet mitt: Er det Amazons policy å erstatte pakken min uten EKSTRA KOSTNAD, eller er jeg forpliktet til å spise prisen på både originalen og erstatningsvarer fordi det ikke er Amazons feil, og i stedet transportørens feil (UPS eller USPS) som mistet pakken til å begynne med?
(Varene/pakken var ikke forsikret, for det er klart at jeg ikke betaler for å forsikre en pakke på 38 USD med julegaver). Klikk for å utvide...
Hvis de sier at du har mottatt den, vil det være deres bevisbyrde å vise at du har mottatt den (POD).
Solomani
Original plakat- 25. september 2012
- Slapfish, North Carolina
- 18. desember 2017
LizKat sa: Wow. Det har ikke skjedd med Amazon ennå. Jeg ville ha gjort det du gjorde og så blitt like irritert som deg. mener de ' hvis dukker den andre pakken din opp? Nei? Så hvorfor er det ikke mellom transportøren og Amazon å komme med pakken, ellers starter transportørens forsikring og de refunderer Amazon? Klikk for å utvide...
Det er det jeg tror de mente 'Hvis den originale (antatt tapte) pakken min dukker opp, må jeg returnere den eller bli belastet for begge pakkene.' Men det er IKKE det e-posten forteller meg. Faktisk, la meg gi deg et skjermbilde av Amazon-e-postvarselet:
Vis medieelementet ' data-single-image='1'>
Strelok
- 6. juni 2017
- forente stater
- 18. desember 2017
mobilehaathi
- 19. august 2008
- Antropocen
- 18. desember 2017
Glmnet1 sa: Det er mulig at denne e-posten er generisk for returer/defekte varer, og at denne setningen gjelder for scenarioet ditt. Jeg ville begynne med å kontakte dem for å avklare og kanskje løse problemet. Klikk for å utvide...Dette vil uansett være min første handling.
Nermal
Moderator
Betjeningen- 7. desember 2002
- New Zealand
- 18. desember 2017
Den originale pakken dukket aldri opp, og jeg ble ikke belastet for den en gang til.
laptech
- 26. april 2013
- Jord
- 18. desember 2017
Når det gjelder e-posten, er det bare et standard e-postsvar. Amazon kan bare belaste deg hvis de blir gjort oppmerksom på av transportøren at pakken faktisk er levert, men du klarte ikke å returnere den i henhold til instruksjonene i e-posten.
Hvis Amazon faktisk belaster deg en gang til selv om du fortsatt ikke mottok den originale pakken, er det klassifisert som tyveri. Kureren må gi bevis til Amazon for at en pakke ble levert, og Amazon må gi deg bevisene. Hvis de ikke gjør det, men fortsatt tar den andre belastningen, kan du ta saken videre fordi de faktisk har stjålet pengene dine uten å gi bevis for at den første pakken faktisk kom.
Huntn
- 5. mai 2008
- De tåkede fjellene
- 18. desember 2017
Solomani sa: Hei alle sammen,Det ser jeg egentlig ikke. Enten sier du at du fikk den og de sender deg en returfraktetikett for den andre varen, eller du sier at jeg ikke fikk den første pakken og de blåser den av. Jeg kan ikke se at de forventer at du skal betale to ganger for en pakke de la merke til at du ikke har mottatt.
Jeg lurte på om noen vet mer om 'policyer' til nettbutikker som Amazon osv.
I utgangspunktet bestilte jeg varer fra Amazon, og pakken skulle ha kommet for 2 uker siden. Jeg sjekket Amazons sporingsside, og den forteller meg at pakken mest sannsynlig er tapt. OK, åpenbart. Sporing forteller meg at det siste kjente stedet var i et gigantisk postlager i en by omtrent 120 miles fra meg (samme tilstand). Men pakken min sto der i over 12 dager uten ytterligere bevegelse. Så det er tapt. Noen på depotet stjal den, eller leverte den helt til noen andre (sannsynligvis kjæresten deres).
Se vedlegg 742569
Nå kontaktet jeg Amazons kundeservice, og de sender meg gjerne en 'erstatningspakke' visstnok uten kostnad. Jeg får da en Amazon-e-post som bekrefter at erstatningen min ble sendt... MEN... e-posten forteller meg også at jeg vil bli belastet en gang til hvis jeg ikke sender dem den originale pakken innen 30 dager. Nå, hvordan i helvete skal jeg sende dem tilbake den 'originale pakken' når jeg aldri mottok den originale pakken til å begynne med?!!
Nå er spørsmålet mitt: Er det Amazons policy å erstatte pakken min uten EKSTRA KOSTNAD, eller er jeg forpliktet til å spise prisen på både originalen og erstatningsvarer fordi det ikke er Amazons feil, og i stedet transportørens feil (UPS eller USPS) som mistet pakken til å begynne med?
(Varene/pakken var ikke forsikret, for det er klart at jeg ikke betaler for å forsikre en pakke på 38 USD med julegaver). Klikk for å utvide...
LizKat
- 5. august 2004
- Catskill-fjellene
- 18. desember 2017
USAFA 2008
Suspendert
- 1. desember 2017
- 21. desember 2017
Strelok sa: Amazon ba meg kontakte transportøren når pakken min ikke kom. Klikk for å utvide...Samme her! Det var ikke ofte jeg manglet varer, men da jeg gjorde det, sørget Amazon for å få meg til å hoppe gjennom bøyler. Jeg fikk en Garmin vivoactive HR før en distribusjon for et par år siden, og den manglet i esken. Alt jeg bestilte men Garmin var i esken og Amazon nektet å refundere meg.
laptech sa: Salgskontrakten du har med Amazon er med deg selv og Amazon, ikke med deg selv, Amazon og kureren. Hvis en pakke går tapt, blir den et problem med Amazon og transportøren. Amazon er de som skal gjøre all jakten med transportøren for å finne pakken din, ikke du som ringer dem, uavhengig av hva Amazon eller andre sier. Klikk for å utvide...Jeg vil ha det i bakhodet neste gang jeg har dette problemet fra Amazon.
WinkWink726
- 29. desember 2008
- Pittsburgh Area, PA
- 23. desember 2017
Jeg ville også si at jeg er enig med teorien ovenfor om at du har mottatt en generisk e-post (angående returnering av den originale pkg).
Jeg vil likevel ringe, for å være sikker, og spørre om de kan 'notere kontoen din' (hvis det ikke er noe allerede på den) med en liste over dine spesielle forhold.
Miss_Mac
- 22. november 2017
- 23. desember 2017
Nermal sa: Jeg hadde en pakke borte for noen måneder siden, og den setningen om retur var ikke til stede. Det er imidlertid mulig at noen bare har kopiert/limt inn feil maltekst.
Den originale pakken dukket aldri opp, og jeg ble ikke belastet for den en gang til. Klikk for å utvide...
Dette skjedde med meg, men jeg trengte ikke å returnere heller. Faktisk ble jeg utstedt en refusjon da den første bestillingen endelig kom, siden den gikk glipp av den garanterte leveringen neste dag. Amazon betalte for den bestillingen.
Denne uken mistet Amazon en liten bestilling og utstedte umiddelbart en refusjon.
0002378
Suspendert
- 28. mai 2017
- 23. desember 2017
Dette problemet med Amazon kan være en fantastisk mulighet for åndelig vekst for deg. La meg dele en historie om min egen lignende opplevelse med Amazons kundeservice.
Jeg gjorde en feil da jeg kjøpte feil vare på Amazon, og måtte prøve å få refusjon fra dem for den (etter å ha sendt den tilbake intakt). Varen var verdt $50, men de ga meg bare en delvis refusjon (den ble solgt av en tredjepart, og de skapte problemer). Uansett, poenget er... Jeg brukte omtrent 10 timer på å ringe omtrent 20 til Amazons kundeservice. Og selvfølgelig gikk det alltid til noen på Filippinene, hvor de har sine CS-folk. Hver av disse 20 gangene fikk jeg enten en unnskyldning for hvorfor jeg ikke skyldte $20, eller en forsikring om at jeg ville få det utstedt i en annen form (kreditt), eller noe ... bare for å innse, når jeg ringte dem dager senere , at det ikke ble utstedt og jeg måtte begynne på nytt og forklare alt til kundeservice.
For å komme til poenget, en dag, etter disse 20 samtalene og 10 timene, hadde jeg plutselig et Eureka-øyeblikk (kalt 'Satori' i buddhismen) ... fornuften min er viktigere for meg enn $20. Så jeg sluttet å ringe, tok $20-treffet og bevarte fornuften
Når det er sagt, har Amazon for det meste vært veldig flinke til å håndtere slike problemer. Det var et eksepsjonelt mareritt jeg måtte takle.
Populære Innlegg